特色应用型本科高校商务英语专业岗位胜任力模型研究

李磊+张静

摘要：当前的世界经济贸易国际化，全球化的趋势逐渐加深。应用型本科高校大多以培养适销对路的商务英语人才作为发展特色应用本科高校的一个重要支点。目前快速发展的岗位胜任力模型理论可以很好的解决当前特色应用本科高校对于商务英语专业人才培养的困境。

关键词：特色应用；岗位胜任力；商务英语

中图分类号：G40 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）019-000-01

当前的世界经济贸易国际化，全球化的趋势逐渐加深。各国间贸易往来变的比以往任何时期都更加频繁。了解国际贸易规则，擅长对外商务交流的贸易领域人才正在成为高等教育培养的重点对象。在市场对人才的需求中，国际商贸人才受到普遍的欢迎，需求量逐年上升。

地方高校近年来为了更好的支持地方对外经贸发展，同时扩大毕业生的就业渠道。将越来越多的精力投入到了商务英语人才的培养。应用型本科高校大多以培养适销对路的商务英语人才作为发展特色应用本科高校的一个重要支点。

与此同时问题也逐渐显现，首先是结构性就业失衡问题。一方面很多商务英语毕业生找不到理想工作，另一方面企业找不到合适的商务英语人才。

究其原因，这些本科高校没有抓住特色应用这个好特点重点发挥自己的优势，即深挖市场对人才的需求，重点根据企业用人实际来定向培养商务英语人才。

目前快速发展的岗位胜任力模型理论可以很好的解决当前特色应用本科高校对于商务英语专业人才培养的困境。

一、特色应用型本科高校商务英语专业学生所需要的岗位胜任力

对于特色应用型本科高校的商务英语专业毕业生来说，他们的就业去向主要为生产型、贸易型涉外企事业单位。在该型企事业单位中从事诸如报关员、经理助理、报检员、翻译、文秘等等的工作。通过对以往学者们对此问题的研究进行归纳，可以将这些研究归纳为以下几类：

（一）两能力论：整体能力+职业能力

该理论即整体能力+职业能力。期中的整体能力指吃苦耐劳，工作责任心的良好的个人素质。优秀的语言表达能力和沟通能力。工作中具有感染力及组织协调能力，能带动其他员工快速高效的完成任务。职业能力指以英语为媒介语良好的口语交际表达能力，同时熟练掌握业务知识，以英语为书写语言准确完成商务函电的编写等。另外对于办公自动化软件和电脑操作能力也有较高的掌握能力。

（二）三因素论

三因素论主要强调：英语语言技能、对外商贸实务操作技能、以电脑为办公工具手机整理和管理客户资料进行数据业务往来的技能。

（三）四职业能力理论

一些学者综合前人理论和当前的研究提出四大职业能力理论。

二、以上为主要的三种对于岗位胜任力的模型的观点，存在一定共性和差异

共性主要在人际交流沟通能力，现代社会商务交往对于沟通协调和适应能力的要求越来越高，其次是计算机办公软件及商务函件撰写的能力，这是作为商务工作所应具有的基本能力。根据上述理论的基本观点，笔者根据所参与课题的部分研究成果提出比较通用的商务英语专业岗位胜任力模型理论为特色应用型本科高校商务英语专业的课程建设提供相应的理论和实践指导。

本模型的基本框架为MAP结构，即M（智力）+A（态度）+P（人际沟通）

这其中M（智力因素）主要指商务英语读、写、翻译的能力，与对外商务相应的国际商法知识、对于现代化的办公设备的操作能力，尤其是电脑和网络的掌握，另外还应包括优秀的学习新事物的能力等；

对于（T）态度，本理论主要强调从业者的主动性和责任心等，这个因素属于企业最重视的因素之一；

最后是（P）人际沟通，对外商务交流最重要的就是人际沟通，与完全不同文化环境的人员交流会出现各种难以预见的困难，不但需要高情商的反应能力还需要为了应对开发新客户而使用的灵活应变能力。

本模型不但可以很好的涵盖如前所述的三种模型，同时可以提供更加简洁、方便的便于操作的程序。在找到特色应用型本科高校对于人才输出及企业人才输入之间的桥梁之后，下一步即改变现有人才培养模式，对其人才输出进行革新性发展。

三、基于岗位胜任力的高职商务英语专业人才培养模式变革

近年的就业市场，外贸用人单位越来越注重毕业生的技能和综合素质，而不再盲目看重学生的学历高低。毕业学校牌子怎样。这是特色应用型本科高校的良好发展机遇，应该努力趁势而上。对于商务英语人才的发展模式，这个框架犹如一辆三个轮子的马车，缺一不可，互相扶持。首先是M和A，即专业基本功和专业态度。它们犹如马车三个轮子中的两个后轮，是前进的基本基础，必须坚实而有力，这样这辆马车才行走的长久，无论如何风雨兼程，都不会影响前进的速度和前进的距离。与此对应的是P，即人际沟通能力，它就类似于三轮马车的前轮，即掌握方向的那个车轮，在关键时刻可以决定车辆的行驶路径，决定车辆是否能顺利到达成功的彼岸，还是走错方向，甚至是背道而驰。现代的社会事务尤其是商务交往事务，一般都需要和不同国家的人打交道，国籍不同，习惯也不同，交际沟通能力变的比任何时候都更加重要和关键，往往表达的不同影响了一次的商务交往成功与否。在平时的学校生活中，本科高校应充分发挥特色应用的特点，给学生以更多的机会参与社团活动，走进社会生活之中，直接参与对外商务企业的生产贸易活动中去，吸取经验，吸收失败教训，给以后的对外交往积累鲜活生活工作经验。

综合以上的研究，根据特色应用本科高校的学生培养实际，本研究提出利用岗位胜任力模型MAP来充分发挥效率优先，实用优先的原则，加大学生实际能力培养，做好用人企业的用人需要与毕业生的实际技能的对接，不但注重培养学生扎实的英语基础知识和商务英语应用能力，而且要加强良好态度和优秀人际技巧的训练。

参考文献：

[1]纪春，张茜，陈珏.高等职业院校商务英语专业就业岗位及能力定位分析[G].太原城市职业技术学院学报，2009（10）.

[2]肖桂兰.构建以岗位能力为本位的高职商务英语课程体系[G]].常州信息职业技术学院学报，2009（4）.

作者简介：李 磊（1980-），男，哈尔滨学院外语学院讲师，硕士，研究方向：语言教学。

张 静（1981-），女，黑龙江职业学院，硕士，研究方向：语言学，翻译学。

基金项目：2013年度人文社会科学项目“认知心理学视域下口译译者主体性发挥的研究”项目编号：12534070 黑龙江省教育科学“十二五”规划课题项目“基于特色应用型本科高校建设的商务英语专业岗位胜任力模型理论研究”编号：GBC1214048。