以人为本看档案管理

刘国春

摘 要：随着科技的进步，信息化的档案管理模式越来越受到人们的广泛关注。目前，档案管理进入现代化阶段，以人为本的精神作为档案管理发展的动力发挥着重要的作用。

关键词：以人为本；档案；管理

在档案管理当中，以人为本的管理理念是档案管理的基础，在实际工作中，要坚持以科学发展观为指导思想，以档案工作为纽带，充分体现人在档案管理工作中的重要地位，树立以人为本、为公众服务的思想理念，促进档案事业的健康发展。

一、档案管理要以人为本重要意义

（一）以人为本是构建和谐社会的重要组成部分

档案管理是构建和谐社会的重要组成部分，是凝聚时代文化精神的信息中心之一。以人为本是构建和谐社会要遵循的首要原则，是科学发展观的核心和本质。以人为本就是要发挥人的主体作用、尊重人的主体价值、促进人的全面发展、实现人的主体利益。根据时代的需求，档案管理工作为实现政治民主建设和社会主义经济服务，为党和国家各级领导采取新措施、应对新情况、开辟新领域，为广大人民群众解决自身利益，主动提供人性化的服务。党的十八特别强调“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续发展观”，在大力推进构建和谐社会的今天，将以人为本的观念融入到档案管理工作中是大势所趋，并且在发展过程中推动其创新，使档案管理工作实现思想和模式上的双重改革。

（二）以人为本是档案实现自身价值的需要

档案资源是档案事业的根本，加强档案资源建设不仅关系到档案事业的长久发展，而且关系到历史真实的记录与传承。档案作为社会资源的重要部分，其自身价值必须通过人的行为，也就是档案管理者和档案使用者的行为来实现。自从以人为本的思想提出，并且在实践中得到贯彻落实，使人得到了社会的广泛关注。档案管理工作也必须紧跟时代的步伐，迅速转变思想观念，从根本上改变曾今重物轻人、重事轻人以及重典型轻普通人的传统观念，把所有涉及到人的档案工作作为核心。在工作中，树立“群众至上”的观念，尽自己最大努力满足广大群众的各种需求。因此，引入以人为本的服务理念是档案实现其自身价值的需要。

（三）以人为本是档案事业自身发展的客观需要

当今社会，以人为本的管理已经成为世界各国优秀企业中重要的管理哲学，并且得到了社会广大群众和管理学家的认可。在管理实践中，以人为本的档案管理工作理念已经得到了运用和发展。以人为本的档案管理工作理念含义是坚持以科学发展观为指导思想，以档案管理工作为桥梁，坚持以维护人、突出人、服务人、惠及人、发展人为根本目标的一种新型的档案管理工作理念。与此同时，坚持以人文本能够有效促进人与人之间、人与社会之间的和谐共处，进一步使档案管理工作的效果最大化，进而使群众满意度提升，推动档案管理事业全面有序的发展。

二、以人为本，不断完善档案服务工作

要全面落实以人为本的管理理念，进而不断完善档案管理工作，我们首先要认识自己所要服务的对象，清楚了解用户的类型，才可以对其进行有针对性的服务。总的来说，档案管理的用户主要分为三大类，第一类是个人用户。这类用户的特点是需要的信息量较少，但是目的性较强。他们的性格截然不同，在档案服务中的表现各异。在面对理智型的用户时，我们要首先清楚他们的需求，进而将已有信息与其需求相关联，给他们推荐有关的网站，提供给用户更多的思考空间；在面对随意型的客户时，我们不能盲目地将其拒之门外，无论他们是否有需求，或者有些用户目标不明确，我们都要秉持认真负责的工作态度，因为他们也是档案的主人；当面对冲动型的用户时，我们要换位思考，充分理解用户的心情，并且以耐心细致的工作态度对待他们，帮助其解决问题；在面对习惯型用户时，我们要对这些忠实用户给予最大的理解，留给他们属于自己的思考空间，尊重他们的个人意愿，真正做到以人为本。第二大类是集体用户，他们是一群带有共同利用信息目标的人。他们或是学生或是公务员或是社团组织，他们的目的是为了学习、工作、生产和科研的需求。服务人员要了解其特点，考虑到他们的稳定性和持续性，以此来安排服务。第三大类是中间性用户。这类人并不是自己需要档案信息，而是帮助他人来获得信息。这类用户有着自己的服务对象，对于档案的理解能力较强，所以在提供档案时服务人员要给予其完整、准确的档案资料，帮助他们收获更大的价值。当我们的工作能够做到如此细致入微时，我们才可以说真正懂得了档案管理的意义，真正做到了以人为本。

三、以档案管理者为本的档案管理工作

（一）良好的心理素质

档案管理人员应该具备各类专业工作人员必须具备的基本心理素质，必须坚持社会主义道路，遵纪守法。由于档案管理工作的特殊性，要求档案管理人员不仅具备良好的心理素质，还要具备较强的政治素质。无论何时何地，都应政治立场稳定，服从党的领导，立场坚定，严守机密。

（二）精湛的业务素质

档案管理人员要掌握档案管理专业知识。从档案的收集、整理、编目、保管、鉴定、检索、统计到提供利用、进行编研等各项业务环节都有一整套的理论和工作方法，档案管理人员只有学习和掌握这些理论和方法，才能保证档案工作质量，提高工作效率。

（三）爱岗敬业，遵守职业操守

檔案管理人员应具有良好的职业道德，无论在什么情况下，都要实事求是，坚持据实立档，据实用档，尊重历史，忠于职守。遵守职业道德主要表现为：一要热爱档案事业；二要有无私奉献的精神；三要甘于寂寞、甘于清贫的品质，不为世俗利益所动，加强自身修养，做到清静无为。

（四）与时俱进，勇于创新

随着社会生产力和经济的整体发展，尤其是科学技术的进步和提高，档案管理人员在思想和业务上必须顺应社会的发展趋势，与时俱进。同时档案管理人员要更新观念，打破常规，勇于探索新的档案管理手段和方法，不断提高工作质量和档案管理水平。

四、结束语

当前我国档案事业正处于发展阶段，因此，我们必须贯彻落实以人为本的管理理念，不仅对服务用户以人为本，完善档案服务工作，而且要提高档案管理人员的综合素质，充分做到以人为本，进而推动档案管理事业的健康持续发展。

参考文献：

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[2]陈志艳.解析基于以人为本的档案管理工作创新[J].才智，2015.

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