校长，如何对你的上级实施有效管理

王红顺　夏书芳

学校管理的重心是“人”的管理，而“人”是各种关系的综合体，科学的管理是先“理”而后“管”，当各种关系理顺了，学校便可达到不管而理的境界。就与管理对象的关系而言，学校管理可分为三种：对上级的管理、对同级的管理和对下级的管理。据有关资料统计，在管理活动中，校长大约将60%以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。因此，能否巧妙灵活地疏通协调人际关系，就成为衡量一个校长是否成熟的重要标志。

一、校长对上级实施有效管理概念的提出

传统的学校管理，校长往往把工作的着力点放在对下级（即对教师）的管理和对同级的协调上，而对上级的管理仅仅停留在上传下达、请示汇报的层面上。

那么，谁是校长的上级呢？狭义地讲，他所隶属的教育局领导及各职能部门都是上级；广义地讲，所在区域凡能对学校实施管理影响的部门都属于上级，如人劳局、财政局、物价局、防疫站等。校长在管理活动中，往往对内管理多，对外管理少，甚至不重视对上级的管理，导致学校发展的外环境不良，无论干什么，上级领导不支持、不认同，进而，干起来不顺当、不顺心。因此，从某种意义上讲，校长对上级的管理才是最有价值的管理。

何谓对上级有效管理？即通过谋划、影响改变领导决策，使其朝着有利于学校或自己愿景的方向发展；提出建议，渗透自己的想法，揣摩了解上级的心理，对症下药，让上级领会、同意、支持自己的工作。

对上级有效管理概念提出的意义在于：它拓宽了学校管理的视野，突破了传统学校管理的盲区，纠正了学校管理的偏颇。

对上级实施有效管理，是中小学校长日常工作必须面对的一件事，它不仅是一种战略思维，更是一种管理的增值。

二、校长对上级实施有效管理的基本目标

校长要对自己的上级实施有效的管理，要达到哪些基本的目标呢？

1.读懂上级，融洽关系

要读懂上级，校长不妨先问自己如下这些问题：上级最大的兴趣和爱好是什么？上级最欣赏哪一种做事方式？上级最器重哪一类人？上级目前遇到的最大困难和瓶颈是什么？上级对我的期望和要求是什么？上级当前遇到的最大压力是什么？……如果你对上级这些问题对答如流，表明你对上级了解；如果你回答不上来也没关系，从现在开始，带着这些问题去了解你的上级。很快你就会发现，其实读懂上级并不是一件难事。只有读懂上级心里想什么，才能慢慢走进上级的心里去，因为“理解”是融洽关系的前提。

2.面临机遇，领导关照

某县第一高中，要创建省级示范性高中，该校对照省级示范性高中的硬件条件要求，发现操场没有塑胶跑道。于是，校长找县委书记、县长，陈述创建省级示范性高中对全县教育发展的引领作用，建设塑胶跑道对几千名学生锻炼身体的益处。结果，书记、县长就被校长的责任心、使命感所打动。按学校预算计划，县财政一次性拨款到位。此案例说明：当学校遇到好的发展机遇，领导未必知晓，作为校长，要及时向领导汇报沟通，以赢得支持与关照。

3.工作过程，领导知情

许多校长，通常比较注重向上级领导递交期末（年终）工作汇报或述职报告，但这只是呈现了一个“果”。事实上，学年初（学期初）有什么样工作思路与计划，学年（学期中）主要工作如何开展，在运作中遇到哪些需要领导帮助解决的问题等，都需要校长在过程中及时向领导汇报，以便领导了解下情，给予帮助与支持。

4.工作成绩，领导认可

有些学校，方方面面的工作干得都很出色，荣誉一串串，奖状一大堆，社会共信度、美誉度、知名度都很高，但领导不认可，何也？很大程度上是因为学校与上级领导缺乏沟通，领导对其不了解。因此，即使学校取得了很大的成绩，领导也不便表态。当然，也有个别基层学校校长自恃办学条件、师资、生源优质，或者政治地位也不比上级领导低，因而不把人家放在眼里，那么，尽管学校也做出了不菲的成绩，可是领导就是不认同。

5.工作失误，领导谅解

校长在工作中出现这样那样的失误是在所难免的，正确的态度是主动揽过，知错就改。如果与上级领导关系好了，领导谅解，可能就大事化小，小事化了；但如果与上级领导关系紧张，很可能被一些心胸狭隘的领导揪住“辫子”不放。所以，当工作中有了失误，取得领导谅解、化险为夷也不失为一种领导策略与艺术。

6.工作风格，领导接受

每个人都是独一无二的，因而每个校长的工作风格也不可能完全相同。有的务实肯干，有的好高骛远；有的雷厉风行，有的拖泥带水；有的八面玲珑，有的拙于公关……作为校长，能认识自己的优势与短板是一种自知之明，但让领导接受自己的工作风格，更是一种智慧。

7.工作改革，领导支持

任何一项改革，都离不开领导的支持。从某种意义上讲，上级领导的支持是学校改革能否成功的关键所在。目前，教育综合改革，已成大势所趋，但如果领导思想陈旧、抱残守缺，或安于现状、故步自封，对基层学校推进改革十分不利。因此，能让领导认同改革、支持改革、一起改革，是改革是否赢得成功的关键。

8.工作难题，领导支招

一代伟人毛泽东曾讲，领导干部有两大使命：一是出主意，二是用干部。出主意就是支招。作为校长，要做解决问题的高手，不把矛盾上交，具备独当一面的能力，但并不是所有工作中的问题是校长都可以解决的。在这种情况下，不妨虚心向领导请教，有时领导的一两句点拨，可能让你茅塞顿开。毕竟领导的站位、思考角度、处事方式与校长有所不同。因此，遇到工作难题，要善于向领导借力、借智、借道。

三、校长对上级实施有效管理的策略

校长对上级的有效管理，事实上是开发利用领导资源，便于自己更好地开展工作的过程。那么，应当采取哪些相应策略呢？

1.加强信息沟通，做到知己知彼

俗话说，知己知彼，方能百战不殆。校长具有双重的身份特征：在领导面前，你是部下；在师生面前，你又是一校之长。因此，校长是贯彻领导意图的“中转站”，既要理解上情，又要理顺下情。只有把上情和下情结合起来，才能在工作中融会贯通，应对自如。如何加强与上级信息沟通？（1）随时让领导了解情况；（2）切忌越级上报；（3）切忌报喜不报忧；（4）发生紧急情况，第一时间向领导汇报；（5）提出自己观点、建议或意见时，要简明扼要，不要长篇大谈，不着边际；（6）与上级领导意见相左时，应遵循下级服从上级的原则；（7）与领导意见相同时，应将功劳归由于上级的英明领导，切忌争功或邀功请赏。沟通时，校长要有超前思维，要与领导换位思考；向上级汇报工作要讲究技巧，例如，考虑领导当时工作繁忙程度、心情好坏等。每次沟通的过程，都是校长与领导之间双方加深理解的过程，也是校长与领导“相识——相交——相谐——相知”的过程。

2.配合与帮助领导想办法、想对策

个别校长由于个人主义或本位主义作怪，一遇到急、难、险、重问题总想推给领导，为名正言顺地卸包袱，“孩子哭抱给娘”，把自己难以解决的问题一股脑压给领导、达到自己一身轻的目的，这种做法是不可取的。正确的态度与做法是：遇到难题，与领导共同面对；为领导决策提供背景支持，拿出备选方案；给领导的应是选择题，而不是问答题。校长必须明白：自己是配合领导帮助自己解决难题的，而不是拿老大难问题去刁难领导。

3.把自己的想法变成领导的想法

如何把自己的想法变成领导的想法，这是一个校长智慧与领导智慧高度融合的一种境界。

很多校长在向上级提出建议时，总是喜欢从自己的角度出发，而不考虑现实的条件，也不考虑上级的价值取向，更不考虑上级能否办到。因此，他的意见很难被上级采纳，作为一名校长，要学会着眼全局看问题，站在领导的角度看问题；把自己的想法与领导推心置腹地交流，科学地分析利弊，让领导觉得你是在为他着想，为工作考虑，切忌掺杂个人情感；避免提过于理想化、说了也办不到的建议。此外，提出问题的同时，一定要提出解决问题的方案。这样，校长就与领导找到了思维方式的共鸣点，一旦校长的想法与领导的思维高度吻合，那么，推行起来，自然顺风顺水、顺理成章。

4.学会与不同工作风格的上级和睦相处

一个校长，如果不能很好地处理与上级的关系，那么，就会处在一种艰难的生存夹缝中，上压而下挤。校长与上级领导相处的总原则是：（1）为上级领导挡驾；（2）为上级领导担责；（3）帮上级领导处理各种麻烦；（4）为上级领导挡住下级责难与信访。对于平庸的上级须善待：合理锁定期望值，在弱将手下做强兵；对于“老爷型”的上级须宽待：为他搭台，请他唱戏，以迂为直，绵里藏针；对待疑心重的上级须慎待：谨言慎行，常汇报，多请示……总之，灵活机智，因人制宜，与不同的上级都能共事、交心，这对校长来讲，是对社会交往能力的考验、历练与提升。

5.以卓越绩效回报领导的厚爱

若问上级领导喜欢什么样的校长，毫无疑问，肯定喜欢那些有思想、有能力、敢创新、出绩效的校长。所以说，校长想要赢得领导的赏识、重用与信赖，或者在领导心目中有位置，就必须创造一流的业绩。能否把学校办出特色、办出质量、办成品牌，是衡量一个校长是否优秀、杰出的重要标尺。因此，校长不能把心思过多地用于投机钻营、溜须拍马、旁门左道上，而要把功夫下到学校的管理与经营上，以卓越的绩效赢得上级领导的关注与支持。时刻牢记：凭本事吃饭，靠业绩立身，发展才是硬道理。

6.善于讽谏，帮领导改正失误

西方有一句格言：不要在暴雨天砍掉一棵大树。这句话蕴含的道理是：不要在情绪极端冲动的情况下，做一些让自己将来会后悔的决定或举动。这句话用在校长与上级的矛盾处理上很有借鉴意义。人非圣贤，孰能无过？聪明一世，糊涂一时，领导也有犯错的时候，特别是一些虚荣心极强的领导，为了维护其面子，死不认错，死不悔改，作为下属的校长，该怎么办？犯颜直谏，他不接受。可否换一种思维方式，像邹忌讽齐王纳谏那样，说不定会峰回路转，柳暗花明，有道是“尖端之时不极端，绝地之处留余地”，有时候，给领导一个台阶下，不失为作为下属的一种智慧与宽厚。

7.带领导一同参加培训，借外力洗脑

我们常常发现这种现象：一些领导对新生事物看不见，看不惯，不接纳，力排斥。作为一名校长，要改变自己容易，想改变领导很难，尤其是要改变一个思维定式、保守顽固的领导难上加难。怎么办？最好的解决办法是“带入”，比如有什么针对性的培训，邀请领导一块儿参加，当领导实地聆听了、考察了、体验了，他的观念在无形之中就发生改变了。这种方法，就是“外力洗脑法”。

8.学会“公转”与“自转”

所谓“公转”，即圆满完成领导交代的任务。保证完成目标任务，是一位基层校长最基本的职业素养。在任何一个组织中，最重要的是执行。美国著名的西点军校最流行的一句话是：“没有任何借口！”中国军人标志性的一句回答是：“保证完成任务！”其实这两句话都蕴含一个道理，就是不管在自己面前的条件如何，都不要找借口，要贯彻执行，攻坚克难，保证完成任务。

所谓“自转”，就是开动脑筋，打破常规，开拓创新，创造性地开展工作。一个学校的工作能不能优质高效，一个学校的师生能不能出类拔萃，很大程度上取决于校长创新、创造性工作的力度。这就要求校长具有先进的办学理念，学校有科学的办学机制；同时，还要有一流的教师队伍、适合不同学生发展的多元课程、优质高效的课堂教学；此外，还要有浓厚的文化氛围。当一个学校的内部的事情搞好了，政通人和，百事俱兴，再加上领导重视，就会关注，学校的发展便可如虎添翼，日新月异。因此，一名校长要想得到上级持久的关注与重视，必须不断超越自己，超越同行，超越先进。不断向上走，才有新高度。

以上策略，因人、因事、因地灵活运用，可以“单打一”，也可“组合拳”，更倡导在此基础上激发校长的智慧，创生更多更好的对上级实施管理的有效方略。

四、校长对上级实施有效管理的注意事项

1.把握好与上级交往的“度”

事业能否成功，你的上级领导是至关重要的人物。上级领导可以成为助你一臂之力的“登天梯”，也可以成为你前进路上的“拦路虎”。因此，上级领导在校长的事业中扮演什么角色，取决于校长与他们建立什么样的关系。校长在与上级相处时要把握好三个度：一是忠诚度——上级领导一般都期望部属忠诚地跟随他、拥戴他，听他指挥；部属不与自己一心，常常唱反调、拉倒车，估计绝大多数领导都不会喜欢；二是诚实度——在上级领导面前，忌吹牛、撒谎和弄虚作假，因此，要当老实人，说老实话，办老实事，这样才可能赢得领导的信任；三是顺从度——当领导的人也不见得方方面面都优于一线校长，但作为校长，必须要寻找领导优于自己的地方，服从上级，这不仅是职业伦理，也是一种姿态与格局。

2.忌拍马屁

有的校长不把主要心思用在学校管理上，反而钻研厚黑学，将功夫下在对领导的溜须拍马上，结果，一旦遇到了正直正派的领导，将马屁拍在了马腿上，让领导认为他是一个和珅式人物，反而引起领导对他的蔑视与疏远。正确的做法是实事求是，言必由衷，有时真心话更见真情。良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。领导之所以成为领导，相信许多人是有涵养与胸怀的，是能清楚区分是非曲直的。当然，溜须拍马与真诚赞美不是一个概念，假如作为一名校长，能适时、适地、适合对象地、恰如其分地赞美领导，领导一定会很受用，因为领导也需要赏识。

3.警行贿

对领导最大的尊重就是不让领导犯错误，校长最大的明智是不与领导一起犯错误。有的校长以行贿的方式拉领导下水，以赢得领导好感、提拔重用。这样做，既害人又害己，即便有的校长是靠行贿买了顶“官帽”，教师与同行也不见得真正认同，甚至让人鄙夷。个别校长假借请示领导的名义，接近上级领导，凭着察言观色的本领，专拣上级领导爱听的讲，这是对领导进行精神贿赂，同样要弃如敝屣。

4.逼领导

有些校长太过强势，利用自己的特殊身份，或功高望重，或学校是当地的名校、龙头老大等，动辄给领导出难题，摆台阶，甚至以不执行、打折扣、阳奉阴违对付领导；更有甚者，有少数校长不拿领导当干部，缺乏起码的尊重与礼遇，常常以辞职不干、告状上访要挟领导，仿佛离了他地球不转似的。这是校长政治上不成熟的表现，同时，也反映出作为一名校长职业素养有待提高。

5.请领导就范

有些校长在领导面前玩心眼，耍心计，千方百计，诱鱼上钩；设好圈子，让领导就范。其实，作为一名校长，要遵循与领导相处的四条戒律：把握自己，别“越位”；正视自己，别“争位”；尊重领导，别“抢位”；服从领导，别“错位”。唯有真诚相见，肝胆相照，才能以心换心，和衷共济。此之谓“上下同心，其利断金”。

总之，校长对上级实施有效管理，是学校管理中必须面对的一个现实命题，既是科学，也是艺术。深入研究校长对上级实施有效管理的策略，有利于和谐学校与领导、上级主管部门与社会方方面面的关系，从而争取上级领导对学校发展与校长工作的关心与支持，为学校创造更为优越的外部环境。

（作者单位：河南新乡市封丘县实新学校

河南新安县教师进修学校）