HR业务懂几许

如果在老板面前，人力资源部门和业务部门发生某种冲突的时候，吃亏的往往是HR。作为人力资源部门的一员，HR经常被当成工具使唤，常常受业务部门的气，为什么？因为人家说我们不懂业务。很多HR总是试图为自己辩解，但是有没有反问自己一句：当我们说“懂业务”的时候，我们懂得多少？

2016年7月15日，《人力资源》主办的“互联网时代人力资源管理的创新与变革”主题峰会在苏州召开。峰会上，资深实操型人力资源管理专家张苏宁先生，就自身三十多年的人力资源管理经验，将懂业务分为三个层次，回答了众HR们对于业务这一问题的困惑：

懂业务的第一层——从业务的角度来说，知道每一个岗位的职能和每一台设备的名字，只是懂业务的第一层，即掌握了业务的基本概念和基本常识。这称为懂业务的“皮毛”。

懂业务的第二层——作为人力资源部门，能够助推业务发展，可以成为业务部门的战备助力。

懂业务的第三层——能够和业务的人在同一个语境或平台上对话，了解产品的发展趋势和行业前沿，使业务部门信服，这个时候HR才真的可以自称为懂业务。

张苏宁认为，单纯提出一种可行性方案是不够的，为了说服设备经理、总经理甚至厂长，作为一名HR，你需要懂得车间里各个设备的功能，这台设备在整个工艺流程中所起到的作用，甚至要知道它的运作原理和易损易耗之处。通过多次论证和内化所得出的实践方案，不仅逻辑严谨、论据充分、与实践紧密结合，而且也可以和业务做到有效链接。懂业务的HR的价值不言而喻。

在本次峰会上，十余位来自业界的重磅嘉宾带来了精彩的演讲。会议首先由《人力资源》杂志社运营总监丁晔发言，介绍会议主题、与会嘉宾以及在互联网风口之上人力资源的发展趋势。接下来由SKO株式会社社长、原丰田新员工培训教周家东先生发言，他以丰田集团著名的五大主义，即自我承担主义、无派阀主义、允许失败、开发中的主查制度和现地·现物主义抛砖引玉，讲述如何运用匠心，打造工匠精神。中国人民大学心理学系博士生导师时勘先生的主题演讲“新常态下，组织发展新战略”，从心理学角度提出打造健康型组织的必要性。中财金科副总裁陈毅贤先生引用阿米巴多层级打造合伙人制度来解答用合伙人制代替雇佣制的适用性问题。此外，复星集团人力资源副总叶阿次先生、福利云科技COO周晔先生以及蓝灵科技CEO李明俊先生也做了精彩发言。

当下，人力资源工作越来越难做，人力资源管理似乎比任何时期都具有挑战性；互联网的逐渐加快与扩张，改变着我们的生活和社交方式，节约了大量的时间成本，加快了获取信息的速度，解决了信息不对称的矛盾。同时，大量鱼龙混杂、真假难辨的信息也干扰了人们的静心和沉思，缺少了对专业的精准、观点的交锋和理性的思考，肤浅的、碎片化的观点大行其道。互联网使这个世界变得任性起来，如今在国家提出“大众创业、万众创新”——人人成创客的浪潮中，企业发展如何依靠人的原动力而发展，人力资源的管理将何去何从，这也是《人力资源》杂志在这个时间点举办这场高峰论坛的意义所在。

责编/王奇