老龄化背景下产品操作界面易用性设计研究

张芳燕

摘 要：文章阐述了人口老龄化社会背景下老年产品操作界面的使用现状，并对老年产品操作界面易用性设计原则进行了深入分析，提出了一系列面向老年人的信息产品界面的设计原则及方法，并对典型案例进行分析，具有重要的现实意义。

关键词：通用设计；老年产品；操作界面；易用性设计

一、前言

随着老龄人口的迅速增长，我国老龄化发展态势明显，老年人消费需求日益增长。然而目前老年人产品严重缺乏，产品缺口大。欧美等国家较早进入老龄化社会，其老年产业发达，老年人产品人性化，吃、穿、用、行等商品种类繁多，其经验值得我们学习。一些专用产品面向特殊群体，使用范围较小，导致单件产品的生产成本及销售价格要比普通的同类产品高很多，从而使产品无法广泛推广。产品对弱势人群的过分关注，拉开了弱势群体与正常人的等级，强化了他们在某些方面的能力不足，反而给其造成了心理负担，不利于老年人的正常生活。

随着微电子以及新电器的产品出现，人们在其操作过程中会遇到许多麻烦。如日常生活中各种电器的遥控器，尤其是给老年用户造成了很多困难，会使他们在操作中出现错误。因此，如何让产品的操作界面更符合老年人使用成了设计师急需解决的问题。

二、老年产品操作界面易用性设计原则

1.精简功能简化界面

对不必要功能进行简化，对常用功能进行重点强调，通过翻盖或滑盖的形式将不常用但又必须有的功能进行隐藏。如空调遥控器的设计，将定时、睡眠等不常用的功能隐藏起来，将风量大小、开/关、温度调节等常用功能放于遥控器表面，这样使界面整洁，方便操作，整体外观也十分简洁。

2.规范按键及图形符号

在老年产品界面中，按键设计、图形符号、字体设计要直观，方便操作。按键设计要以老年人的手指端的尺寸和操作习惯为设计基准，按键之间保持适当的距离，以避免老年人同时按压两个键时发生误操作。并且使用有效的图形符号，增加辨识度。字体设计要符合操作界面字体的规范，采用大字体，便于让老年人认清使用。

3.优化界面整体布局

老年产品操作界面上的按键、图形符号、字体、显示屏幕的大小与位置等界面要素整体布局要和谐。根据人的视觉特征，人眼对左上限的观察最优，依次为有上限，左下限，而右下限最差。因此在老年产品的界面设计中，可以把一些重要信息或视觉停留点放在最佳视觉区域，使得整个操作界面的设计清晰明了。

三、老年产品操作界面设计案例分析

1.电视遥控器界面设计

根据老年用户的特点，对遥控器按键功能化繁为简，对不必要功能进行简化，对常用功能进行重点强调，如图1所示。电视遥控器的操作界面设计，可以通过翻盖或滑盖的形式将不常用但又必须有的功能进行隐藏，把电源开关按钮、音量按钮和电视/视频菜单按钮等常用功能放于遥控器表面，其他数字键、调整按键等不常用的功能隐藏起来，这样使界面整洁，方便操作，整体外观也十分简洁。如图2所示，是一款集合多项功能的翻页遥控器设计，比如电视、空调和音响等电器的遥控器，每个遥控器都是独立设计，在一侧边上设有用途标签，在另一侧安装配套的转轴，像活页文件夹一样，一页一页地收纳在一起，又能迅速地根据需要翻到想要的功能遥控器；当然也可以拆开来，变成单个独立使用的遥控器。

2.电话机操作界面设计

目前市场上有为老年人专门设计的电话机，如图2所示，该电话具备了多项符合通用设计观念的设计特点，刻意将电话上数字按键放大，可以预防使用者按错。按键上的数字（采用黑色）与底色（采用白色）形成明显的对比色，容易被弱视的老年人看清楚，并在按键上增加触觉功能，视障者也可以使用，增大听筒的音量，并加装了闪光灯，让来电不只会发出声音，还有一个紧急通报的按键，发生危急情况时可以不用拨号就可以让外界知道。这样的电话设计让使用者可以通过多种感官来使用此产品。例如：在视觉上除了方便视力不佳的老年人或弱视者，一般人也可以很轻松地来操作，不需要很近地看着电话按键，更是大大降低按错按键的机率，甚至当你没注意听到电话铃响时，闪光灯也会提示接电话。在听觉上，基本电话该有的铃响都有，但还特别增加听筒的音量。在触觉上，一般人对于电话上那些很小的点字，并不会感到使用上会有障碍，加上按键很大，在使用时也不容易碰触到。该设计也会方便完全看不到的视障者也可以自行拨打电话。

四、结语

在全球老龄化的背景下，产品设计的易用性要求显得越来越迫切，易用设计在市场竞争中具有一定的优势和重要性，特别是在产品界面设计中存在的诸多问题，尽可能预想不同的使用者在使用与操作等情形时的心情与感受，可满足多数使用者的需求，老年人使用操作的产品更是如此。

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