“召回挡箭牌”凸显国家标准痛点

“召回挡箭牌”凸显国家标准痛点

▲在广州宜家，消费者正在挑选马尔姆抽屉柜（羊城晚报马灿摄）

宜家在北美热销的家具“马尔姆MALM”系列橱柜因压倒并致死6名儿童，6月29日被宜家召回。宜家从北美召回的抽屉柜，在中国也有销售，但宜家明确表示不会从中国召回类似产品。至于原因，宜家中国回复称：在中国销售的抽屉柜符合中国国家标准。

宜家的霸气一直扛着，直到7月7日下午，在强大的舆论压力下，宜家才遮遮掩掩地表示：愿意为中国消费者免费提供墙体连接配件并免费上门安装；如果墙体不能满足固定要求，宜家接受退货。不过，宜家的傲慢引发了中国消费者的一片唏嘘。无论从情理上还是先例上，我们都认为，产品被召回的根本问题是因为产品存在质量瑕疵或安全漏洞。也就是说，宜家今天给北美消费者造成的伤害，在中国同样存在隐患。宜家拿“标准”做挡箭牌，显然是避重就轻。

其实，不只是家具行业，近年来从“满足中国机油消耗标准”的奥迪车发动机出现“烧机油”群发性故障，到在海外召回的宜家抽屉柜“满足中国标准”，一些洋品牌在召回问题上，总是打着“满足中国国家标准”的挡箭牌区别对待国内消费者，既反映出这些企业漠视法律法规和社会责任，也凸显国内相关标准水平较低的“痛点”。

此次宜家在北美市场的召回，正是基于海外一个自愿召回的ASTM标准，标准明确柜体不固定在墙上时也不能倾倒，是一项更高要求的标准。反观国内标准，长期以来的“痛点”是基本按照当前行业现状制定，缺乏主动提高标准的动力。

在一些大型出口企业调研时，笔者经常听到负责人说“采用更高要求的欧盟、美国或日本标准”。在此倒逼下，一些企业内部产品标准早就高于国标。如此看来，激烈的市场竞争中，高标准既是能够倒逼企业修炼好“内功”的牛鼻子，也是保护消费者利益的利器。迁就国内行业现状的“洼地标准”，不仅不利于企业竞争力的培育，也会助长一些企业对消费者的怠慢。

今年政府工作报告提出，加快质量安全标准与国际标准接轨，建立商品质量惩罚性赔偿制度。事实上，宜家之所以在美国召回易倾倒的家具，既是遵循ASTM标准，也与当地严苛的惩罚赔偿制度有关：企业为避免高昂诉讼成本、巨额赔偿或罚款，同时不影响企业形象，最聪明的选择就是主动召回。

高标准才能有严要求，严要求才会出高质量。相关部门应快速行动起来，及时补上相关标准的欠账，加快质量安全标准与国际标准接轨步伐，从而织就高标准的消费者权益保护网。