顾客知道你在卖什么吗

李志宏

价值主张是客户转向一个公司而非另一个公司的原因，它解决了客户的痛点，或者满足了客户的需求。每个价值主张都包含一系列可选的产品或服务，以迎合特定客户细分群体的需求。

价值主张最终落实在产品和服务中，这就需要价值创新。价值创新通常会在以下一个或几个方面的组合中产生：

1. 剔除：应该剔除哪些在行业中被认为是理所当然的元素？

2. 减少：应该减少哪些元素使其远低于行业标准？

3. 提高：应该提高哪些元素使其远超出行业标准？

4. 创造：应该创造哪些行业中从没有过的元素？

价值主张不属于操作层面，应在战略层面予以系统设计，它受到3个因素的驱动：领导者的战略意图与动机、目标客户的核心诉求与痛点的解决和竞争环境。