长春农村商业银行股份有限公司/移动微货管理系统

2016-09-27 08:15:18
IT经理世界 2016年3期
关键词:微贷工场客户经理

2011年,长春农商银行引进德国“微贷”业务,成立了微贷工场,开始为小微企业和个体工商户提供信贷资金服务。随着微贷业务蓬勃发展,扫街式的上门营销服务模式给管理层提出了一个新的课题:如何对120人的客户经理团队进行有效的实时管理?如何快速提高工作效率?如何更好的控制贷款风险?

2015年,长春农商银行科技部研发出“移动微贷管理系统”。这是一个集移动办公、工作定位跟踪、数据分析为一体的系统,包含管理端与移动端两部分。它改变了微贷工场的办公方式:客户经理们不再往返于银行和客户所在地,随时随地就可以办理贷款业务,实现全流程在线审批,方便快捷;微贷工场的管理层还可以根据工作轨迹,实时掌握客户经理外出时的工作情况;客户贷款情况的统计也从过去人工汇总的方式,变为通过手机定时推送的消息就可以实时掌握客户及贷款的第一手资料。

长春农商银行科技部总经理李丹颖表示,移动微贷管理系统不仅提高了工作效率,节约了时间成本,而且进一步完善了客户体验度,对微贷客户进行的数据分析还为后续业务导向指引了方向,更好地呈现了微贷系统与实际操作的统一性和完整性。

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