基于标准分的图书馆绩效考核模型及优化研究*

胡　敏申志军，2（.内蒙古农业大学图书馆　内蒙古呼和浩特　0008）（2.内蒙古农业大学计算机与信息工程学院　内蒙古呼和浩特　0008）

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基于标准分的图书馆绩效考核模型及优化研究*

胡敏1申志军1，2
（1.内蒙古农业大学图书馆内蒙古呼和浩特010018）
（2.内蒙古农业大学计算机与信息工程学院内蒙古呼和浩特010018）

绩效考核机制是否有效直接影响着员工工作的积极性和效率。图书馆内各部门在工作要求、工作方法及业绩度量方式等方面差异较大，全馆采用统一的绩效考核方式既不科学也不可行，各部门独立考核的结果又因标准不一而失去可比性。针对这种情况，文章提出一种基于标准分的员工绩效考核模型，该模型可消除各部门之间考核标准不一的问题，使每位员工的标准分在全馆范围内具有可比性。

绩效考核；标准分；图书馆

绩效分数和绩效工资直接影响员工的个人收入，因此受到每一位员工的密切关注。所有人都希望能够公平、公正，希望能够在绩效工资发放上体现自己的工作能力和工作成绩，但绩效考核是多方面、多种因素综合起效的结果，实现完全的公平公正是极为困难的。作者所在的高校图书馆作为典型的事业单位也面临着同样的难题。现代图书馆已经成为一个以提供文化信息为核心的多功能、综合性服务部门。业务的繁杂决定了现代图书馆内部必然存在多种工作性质不同、工作要求不同、绩效度量方式不同的业务部门。好的绩效分配办法可以鼓励先进、督促落后，起到正向的激励作用，反之不完善不科学的绩效分配办法则会伤害先进、鼓励落后，起着负面的导向作用。因此，在实践中逐步建立与图书馆具体工作相适应的绩效考核办法，使之在图书馆日常工作中发挥正面引导作用，已成为推动图书馆工作向前发展的一个重要课题。

1 图书馆现行考核办法存在的主要问题

图书馆现行的绩效考核办法一般是同事之间相互打分、根据分数排序、按照每个人的分数分配绩效工资。在实际操作中，图书馆因为业务部门众多，人员基数大，各部门工作性质区别较大，在全馆范围内互相打分不现实。因此大多采用各部门内部人员互相打分，最后在全馆范围内进行综合评定。这样一来，为了提高本部门工作人员的分数，防止在全馆综合评定时吃亏，各部门内部人员相互打分时竞相打高分，最后造成打分结果无法反映实际的工作情况，以分数为依据的绩效分配无法实现原本的初衷，其结果是这项工作流于形式，造成实质性的“吃大锅饭”。

现有的文献在绩效考核领域主要是以研究打分的量化细则、指标体系构建、权重系数等为主［1-3］。本文引入统计学中的标准分算法提出一种具有一定普适性的员工绩效考核模型。

2 利用统计学中的标准分

2.1标准分的介绍

所谓标准分就是原始分与平均分的差，除以标准差的商。它是以标准差为单位表示一个原始分数在团体中所处位置的相对位置量数，也叫Z分数，通俗来说，标准分表示的是原始分在平均分以上或以下几个标准差的位置。

事物进行比较的前提是要选择共同的参照点（物）和标准，否则，比较是无意义的。根据统计学原理，标准分按一定规则把原始分转化为具有相同意义、相同单位和共同参照点并能刻画各原始分在总体位置的分数制度，与原始分相比，标准分最直接的意义是它给出离平均分数的距离。

2.2标准分的优势

（1）可比性：不同性质的成绩，一经转换为标准分数，就可在同一背景下比较。

（2）可加性：不同性质的原始分具有相同的参照点，因此可相加而不失去参照意义。

（3）稳定性：转换成标准分之后，规定了标准差为1，保证了不同性质分数在总分数中具有相同的权重。

2.3标准分的计算

标准差S记为：

对任意一个原始分Xi，标准分Zi：

统计学中称之为Z分数。

2.4标准分的转换

由于Z分数是以样本均值为参照点，以样本标准差为单位表示原始分与样本均值的距离，因此Z分数必然会有正、负和零的情况。为更加易于在实践中运用标准分，在实践中在Z分数的基础上进一步转换为T分数。转换通式为：

其中α为倍增系数，β是一个固定的平均值（或称之为基础分）。选择不同的α可整体性放大或缩小原始分与样本均值的距离，但不会影响单个样本在样本空间的位序。

3 基于标准分的绩效考核模型

本文所讨论的绩效考核模型包括员工打分模型、标准分计算模型和标准分转换模型3个部分。

为便于描述，不妨举例介绍图书馆内部一个部门（不妨称之为X部门）的打分与统计模型，所涉及的职工可分为3个集合：

集合φA：系X部门的所有普通员工集合，共有员工n人，分别记为A1～An。φA中成员Ai经过计算权重后得到的原始分记为OAi，OAi经过标准化得到的Z分数记为ZAi，ZAi经过转换得到的T分数记为TAi。

集合φB：X部门的部门领导，共有m人，分别记为B1～Bm，φB中成员Bi经过计算权重后得到的原始分记为OBi，OBi经过标准化得到的Z分数记为ZBi，ZBi经过转换得到的T分数记为TBi。

集合φC：图书馆绩效考评领导小组成员，共有k人，分别记为C1～Ck。

最终可通过比较每位员工的T分数在全馆范围内进行综合绩效评定。

3.1员工打分模型

集合φA内成员A1～An互相打分的结果不妨记为n×n的矩阵λAA：

陈莲曲珠家有四兄妹，二哥先于她在东竹林寺出家。她说当时自己决定出家时，因为家中贫寒，所以非常反对。只有作为僧人的二哥对她说：“再等一年吧，供你倒不难。就怕你是因为冲动才提出这些想法。”她听从二哥的话，又等了一年。到了15岁时，她再次提出这个想法后，二哥亲自送她到塔巴林尼姑寺削发为尼。

B1～Bm对A1～An打分的结果记为m×n的矩阵λBA：

Ai的原始分OAi由集合φA和集合φB中的所有成员共同决定，若记λAA中得分的权重为ωAA，记λBA中得分的权重为ωAB，则OAi的计算通式为：

A1～An对B1～Bm打分的结果n×m记为的矩阵λAB：

Bi的原始分OBi由集合φB和集合φC中的所有成员共同决定，若记λBA中得分的权重为ωBA，λBC记中得分的权重为ωBC，则OBi的计算通式为：

类似地，所有员工的原始分都可以通过上述方式计算得到。

3.2标准分计算模型

（2）计算X部门所有员工原始分的标准差SX：

（3）计算X部门任一员工的Z分数：

类似地，X部门所有员工的Z分数都可以通过上述方式计算得到。

3.3标准分转换模型

依据相应的统计学方法，可采用如下公式求得T分数：

在实践中，一般α取值在1～5范围内为宜。若α＞1，则计算得到的T分数将放大员工之间的分值差距，在分数与绩效工资直接挂钩的单位需要特别注意α的取值；β应根据α的取值来设定，应使β满足全部员工中最高的T分数接近于100为宜。具体的计算过程可利用统计软件，如Excel等通过预定义公式解决。

4 总结

本文通过引入统计学中的标准分算法提出一种员工绩效考核模型，该模型已在作者所在单位使用，解决了历史上的一些难题，体现了一定的客观性和公平性，若结合更为完备和科学的员工打分模型效果会更好。该模型的处理方法对于图书馆或类似行业的绩效考核具有普适的借鉴意义。

［1］施春林.公共图书馆部门绩效考核指标权重系数的计算：AHP应用原理说明与拟真演算［J］.图书馆研究与工作，2015（2）：54-58.

［2］张倩颖，马路.高校图书馆员工绩效考核指标体系的构建［J］.中华医学图书情报杂志，2014，23（2）：11-15.

［3］穆亮雷.图书馆员绩效考核指标体系构建：以山东大学图书馆为例［J］.图书馆理论与实践，2013（5）：21-23.

Research on the Performance Appraisal Model in Library Based on Standard Scores and Optimization

The validity of a performance appraisal system has direct bearing on the enthusiasm and efficiency of employees.The job requirements，working methods and performance measurement vary greatly from department to department in a library.Thus，it is neither scientific nor feasible to adopt a uniform performance appraisal system across all the departments，whereas independent assessment results by each department have no comparability due to different standards.In view of this situation，a novel performance appraisal model based on standard scores was proposed in this paper.The model can resolve the problem of varying standards across different departments and thus makes the comparison of standard scores of employees possible.

performance appraisal；standard score；library

G251.6

A

胡敏，女，内蒙古农业大学图书馆馆员；申志军，男，内蒙古农业大学计算机与信息工程学院副教授。

2016-05-30

*本文受到内蒙古教育厅图书专项基金（编号：NJTZ03）资助。