如雷隆，如雨润——访京东首席人力资源官及首席法律总顾问隆雨

文/李秀娟 中欧国际工商学院管理学教授

如雷隆，如雨润
——访京东首席人力资源官及首席法律总顾问隆雨

文/李秀娟 中欧国际工商学院管理学教授

2012年加入京东的隆雨完成了身份的多重转变：从刘强东的同学变成了同事，法务工作之外开始担任首席人力资源官，多年跨国企业背景的她开始扎根本土企业。

2016年端午节，位于北京亦庄的京东办公总部，“备战”氛围格外浓厚：“决战618”“战斗”等横幅挂满大厅，位于21层的人力资源和法务部楼层也不例外，“不吃饭、不回家，一心决战618”——就在这样的氛围里，我采访了京东首席人力资源官兼首席法律总顾问隆雨女士。

如果说刘强东此生会有几个难以忘怀的瞬间，2014年5月22日京东以高达297亿美元的市值在纳斯达克上市一定在其中。陪伴在他左右的除了一群“大老爷们”外，就有隆雨的身影。

从法务到人力资源的华丽转身

在隆雨眼里，人力资源管理的工作，知识和技能仅仅是一个方面，更重要的是“有感觉”。

西南政法大学法律专业出身的隆雨过去一直在外企从事法律相关业务，其中的闯荡实战训练了她强大清晰的逻辑思维和梳理能力。其中的一段经历让她印象最为深刻：在瑞士一家上市公司任职时，隆雨经历了三次公司高管团队的变动，当时公司法律总顾问兼首席人力资源官是一位法国女性，隆雨坦言：“她对我的影响很大，我觉得我当时看到了一个领导者真正的魅力所在，在高管变动的过程中她为这个团队的团结所做的一切。”后来，隆雨加盟美国上市公司UT斯达康担任高级副总裁、全球法律总顾问和首席合规官，负责全球法律相关事务。

虽然在外企的工作如鱼得水，身为女性职场人，隆雨却感到外企中那层看不到却感受得到的“玻璃天花板”始终存在。

恰逢2012年，京东在当时的电商浪潮中备受非议，外界甚至有“京东资金链断裂”等风言风语，隆雨却放弃了UT斯达康的高薪工作毅然加盟京东。这背后，有刘强东四度访贤的诚意，七个月的耐心等待，更在于“京东是极具吸引力的大平台，让我可以实现自己的职业梦想”，隆雨说。

她的身份不仅从刘强东的同学变成了他的同事，法务工作之外，隆雨还在京东承担起了人力资源的工作，而在她看来，从法律到人力资源的“跨界”并没有那么困难。人力资源管理的工作，专业知识和技能仅仅是一个方面，更重要的是“有感觉”， 尤其是领头人。“他/她必须对组织、管理、文化和人有感觉，对企业发展的痛点有感觉，才是一个真正出色的HR。”隆雨说，“从某一些角度来说，HR的专业业务很大程度上可以由下面的团队来帮你支撑，但是HR的负责人一定要对组织、管理、人才有感觉，才能带领团队朝正确的方向前进，带给团队相应的成就感。”之前在跨国公司的高管经历赋予隆雨从财务、法律、人力资源等各个方面全面分析的能力，被前任老板夸赞为“天生HR”的她在京东有了施展的舞台——女性的感性与敏锐，加上富有逻辑的理性思维及特有的爽朗性格，让她善于团结整个高管团队，支持刘强东将合适的人才放在最合适的位置，并前瞻性地思考组织和管理的痛点，找寻解决方案。

隆雨一直赞同刘强东的观点—“任何一家公司失败了，绝对不是因为钱的问题，而是团队出了问题”。正是在她和其他几位高管的协助下，刘强东重新疏通了庞大的京东脉络，京东陆续进行了文化的梳理及落地、人才盘点、高管轮岗等层面的大举措。在隆雨的大力推动和倡导下，京东集团将人才储备和培养延伸到了国际一流的院校。2013年京东集团陆续启动了一系列的国际人才招募及培养项目，如国际管培生（IMT）项目， JD Run国际人才暑期实习项目等。这些项目每年为京东集团吸引全球高质量年轻的国际化人才，为国际化进程铺平道路。京东全球购正是在第一届四位国际管培生的共同努力下，102天完成上线，且陆续完成法国、韩国、日本、德国、美国等系列国家馆的上线。

隆雨京东首席人力资源官及首席法律总顾问，曾任美国上市公司UT斯达康的高级副总裁、全球首席法律总顾问及首席合规官。中欧EMBA2009级学员。

支持CEO打造卓越的企业文化，是隆雨身为京东首席人力资源官的重要任务。然而，当刚刚加入京东的隆雨首次提出企业文化梳理的提议后，却意外受到了刘强东的质疑——京东的文化基因已经深入人心，他以为隆雨要彻底改变京东的企业文化。隆雨并没有急于证明自己，或是让刘强东勉强接受这个提议，她很清楚，公司文化的梳理必须自上而下进行，没有CEO强有力的支持，这个项目根本无法推动。

进一步了解企业的痛点之后，隆雨再一次找到刘强东共同商讨，最终明确了共同的理想与目标，那也是京东的梦想——做世界的京东。隆雨提议的文化梳理就是为了文化的共识和传承，以及未来的京东能够更好地站在国际舞台上。当世界的京东在全球拥有自己的员工，他们虽然说着不同的语言，但倡导和坚守的是同样的价值观。最终隆雨获得了刘强东的肯定，启动了文化梳理项目。

隆雨开始着手厘清京东的文化，开展大量线上和线下员工调研、高管工作坊讨论。几个月后，共识的京东版使命、远景和价值观诞生——使命由“让购物变得简单快乐”升级为“让生活变得简单快乐”，愿景由“做中国最大，全球前五强电子商务公司”变为“做全球最值得信赖的企业”，价值观更是从上而下得到京东人的共识，即客户为先，诚信、团队、创新、激情。价值观的版图不仅涵盖了刘强东的价值主张，并且更为具体，全面诠释了京东需要的京东人精神。比如，在“诚信”之下，就根据上百条投票梳理出了“正直坦诚”“勇于担当”和“信守承诺”这三条更为具体的要求。企业文化梳理完成后，隆雨带领团队完成了全国1 500多场面向32 000名员工的价值观轮训。在她眼里，自己有责任“让京东的文化更鲜活，更落地，绽放价值观行为的力量”。

不是职业经理人，而是事业经理人

当你进入到这家企业的时候，不要先想着如何用自己过去的经验去改变这家企业，而是要先学会欣赏爱上这家企业。隆雨说

她对高管们的建议是：先学会爱，再去想改变。

对于隆雨而言，真正地融入京东，不仅是工作内容的转变，更是从跨国企业到民营企业的转变。而现在，两种完全不同的企业文化已经在她身上得到了很好的糅合。曾深受外企文化熏陶的隆雨在京东顺利地度过了“磨合期”，而如今的京东内部有着不少来自外企背景的高管，对于他们，隆雨在高管90天转身计划中给出了建议：“当你进入到这家企业的时候，不要先想着如何用自己过去的经验去改变这家企业，而是要先学会欣赏和爱上这家企业。”

我感受到刘强东有这样几个特质——简单、高效、直接、正直、率真。隆雨说

隆雨曾见过许多外企高管进入民营企业后无法融入的案例。在京东这样一家以火箭般速度成长的互联网企业，过去固有的思维定式需要更新——隆雨加入京东当年，公司的GMV为700多亿元，短短几年时间，公司GMV已经达到4 600多亿元的规模（2015年），公司业务的增长速度和复杂性都大大地出乎她的意料。正因如此，她对每一个从外企来到京东的高管都提出了这样的建议：“首先要爱上这家企业，再去思考过去自己积累的所有经验应该怎样剪裁和运用到京东的实践。过去适用于其他企业的经验对京东不一定适用，所以一定要将它与现在的实际情况做整合，去焕发属于京东的美。”对于隆雨而言，爱上一家企业意味着能够真正沉下心与之一起成长，同时又能保持谦逊的学习精神，不断调整既有经验去获得真正的成就。

隆雨并不喜欢被称为京东的“职业经理人”，她和京东的高管们一直都对外强调，自己是“事业经理人”，因为京东的工作不仅仅是一份职业，而是每个人倾注心血的事业。“当你愿意与这个企业同呼吸共命运，具有强烈的使命感时，你才能够一直保持对工作的激情和冲劲去支持企业的狂奔。”她说。

对于既是同学又是老板的刘强东，外界大都觉得他执着、强硬、有些霸道，而在隆雨眼中，刘强东是个内心很有温度的人：“一起走过了这么多年，可能有时候他会很直接地表达自己的观点，但我感受到他有这样几个特质——简单、高效、直接、正直、率真。”作为女性领导者，她能够为“硬汉”般的高管团队注入一股似水柔情和凝聚力。譬如很多时候，在直接的刘强东面前，隆雨就要用更为温和的方式在他和高管之间做好协调，帮助高管树立自信，做好激励与指导。这样的互补，使企业能够在现任高管团队的带领下稳定高速地前行。

隆雨认为，互联网行业的女性领导者需要具备三个特质：首先是永远保持好奇心，她本人就对新生事物有着天然的好奇心。不怕问题，积极应对挑战和拥抱变化，保持强烈的求知欲；第二是快速的学习能力，停止学习就是自身最大的瓶颈，而隆雨在这方面却从未有过松懈；第三是充满活力，女性应该学会寻找正能量来应对疲惫，“我还是会鼓励很多做到公司高层的女性管理者，事业也不能成为你的全部，一定要有能够释放压力的爱好”，隆雨说，“我热爱购物，热爱时尚，也喜欢家居装饰。”

职业女性，尤其是一名高管，留给工作的时间或许总是多于家庭的。隆雨的女儿即将上初中，她可以陪伴女儿的时间并不算多，她很珍惜和女儿在一起的时光并且会尽最大努力让这样的时光更有品质。很显然，她在家庭与事业之间平衡得挺好。