高职图书馆电子资源利用的读者调查与分析——以黄冈职业技术学院图书馆为例

魏　蔚

(黄冈职业技术学院 图书馆，湖北 黄冈 438002)



高职图书馆电子资源利用的读者调查与分析

——以黄冈职业技术学院图书馆为例

魏蔚

(黄冈职业技术学院 图书馆，湖北 黄冈 438002)

以黄冈职业技术学院图书馆现有中文数据库及自建数据库的使用情况为调查依据，对全院师生2015年使用本院图书馆电子资源情况进行了调查。通过读者使用电子资源情况、使用数字资源目的、电子资源下载率等数据和资料分析，认为学院师生电子资源利用上总体趋势向好，但也存在不足。主要表现在读者检索能力、信息挖掘能力不强，数据库配置不合理，致使图书馆电子资源并未充分发挥在高职科研教学中实质性辅助作用。对此，图书馆根据读者在电子资源利用上出现的新认识和需求、新的阅读方式和倾向，提出了具有针对性的改进措施。

高职图书馆；电子资源；读者调查

高职院校图书馆文献信息电子化随着网络信息技术的不断发展而渐成趋势，电子资源利用率也在逐年提高。电子资源是图书馆信息资源建设的重要组成部分，是学校教学、科研的助手。和传统文献资源相比，电子资源存储容量大、占用空间小，成本低、效率高，检索查询快速方便。图书馆引进电子资源是为学校教学和科研服务的，要让读者更好地利用图书馆的电子资源，很有必要对数字资源利用情况进行调查和分析。本文以黄冈职业技术院图书馆2015年电子数字资源的使用情况进行调查与分析，了解师生读者对电子资源的使用现状，以改进图书馆服务方式，提高电子资源的使用率。

一、调查方法

(一)调查的范围

这次调查包括图书馆购入的全文数据库、电子期刊、会议论文、硕博论文、电子图书、有声图书以及图书馆自建的两个特色数据库等，以及图书馆提供的针对电子资源服务的相关项目。

(二)调查的对象

本次调查是以黄冈职院的七个教学学院的教师和学生为对象。调查方法是根据黄冈职院图书馆数字资源的现状和读者利用的实际情况,将问卷设计为个人情况和电子资源使用情况两大块。个人情况部分包含所在学院、专业和年级三部分；电子资源使用情况包括读者对本馆电子资源的满意度，每周使用人/次，使用情况以及对图书馆提供的电子资源服务的建议和意见。问卷一共有七个选项，设置形式是选择题和问答题。问卷调查采用随机抽样方式。为保证调查结果的中立和客观，图书馆和质量管理处特委托大学生读书协会在学校7个教学学院分别进行了随机问卷调查，调查活动得到了广大读者的积极配合和热情参与。

表1　 读者层次分析

(三)问卷回收情况

发放调查问卷600份，收回问卷600份，问卷回收率100%，共有151条意见和建议。本次调查从读者的层次来看，学生最多，比例高达81.9%，教师占18.1%；从读者的年级来看，本次调查问卷中以大一和大二的学生为主，而大一的学生比例达到52.73%；读者专业也很广泛,基本涵盖了我们学校七个教学学院所有的专业，从读者的专业来看，以医药卫生学院人数最多，占总人数19.8%。

表2　 参加调查的学院人数

二、调查数据分析

(一)读者每周使用电子资源情况

表3　 电子资源使用情况

读者使用电子资源的频率总体适中，每周2-5次和6-10次，比例都相当高，达43%和35 %，0-1次/周仅占17%，这说明还是有部分读者对图书馆网站提供免费的数据库资源查询、浏览和下载服务不熟悉。频繁使用10次以上/周也仅占5%。从1999年至今，黄冈职院图书馆电子资源已经迈入了第17个年头，但是竟然还有17%的师生每周仅使用0-1次，让人颇感意外。导致此问题的可能性有很多，一个可能是电子资源的宣传和培训力度不够，导致很多师生读者不会操作使用。大一的新生对新环境陌生，不了解电子资源对学习的重要性，要加强新生的入馆教育；大二、大三的学生可能认为电子资源仅仅是写论文、科研时使用，而不知电子资源有电子图书、有声图书、休闲娱乐期刊、考试题库、文献传递等多方面的内容。

(二)读者使用电子资源数据库的情况

黄冈职业技术学院是1999年经教育部批准组建的一所公立、全日制高等职业院校(以下简称：黄冈职院)，截止目前为止，学院共购买全文数据库7个，试用数据库2个，自建数据库2个，电子资源以更新速度快、信息量大、查询方便快捷而著称，是师生们在教学科研等方面的好帮手。

表4　 图书馆常用的电子资源

表4对比中国知网数据库、维普数据库、超星数字图书馆、起点考试系统、天方有声图书馆的使用情况，可知中国知网的使用率远远高于其它数据库。中国知网收录的各类数据完备，时间跨度长，核心期刊收录齐全质量较高，系统在使用过程中也很稳定。学校师生在使用中国知网的时候主要是校园网内访问，校外访问的较少。在校内访问速度快，访问不受权限限制，师生可以比较便利地使用这些数字资源。而校外中国知网在我校只有112个公共帐号和密码，按学院各个教学学院和各部门的人数进行分配和管理，使用受限。目前学院师生20000余人，112个账号太少出现供不应求的紧张局面，致使有需要的师生不能在校外下载，给校外访问带来很多不便。超星数字图书馆紧随其后名列第二，说明电子图书渐渐受到读者的青睐。电子图书使用率低于电子期刊可能原因是电子图书虽然学科种类齐全，但是图书的出版周期较长，知识更新比期刊慢，所以读者较少选择。

表5　 了解图书馆数字资源的途径

表5了解图书馆的数字资源途径中 “同学、朋友推荐”排在第1位,表明读者不是从学校图书馆主渠道来了解和使用电子资源，多是同学之间互相交流怎样使用。这也会造成操作不熟，查询吃力。有的同学甚至用简单的初级检索，因而查不到自己需要的东西，又不会使用高级检索和专业检索了。而宣传电子资源主渠道的图书馆主页和电子资源使用培训在调查结果中只占第2和第5位，说明图书馆应高度重视电子资源使用培训和图书馆网页的建设与管理,提升图书馆电子资源服务。

表6　 使用数字资源的目的

表6说明学校师生对于电子资源的使用主要集中在专业期刊和学位论文上。可见，学校师生利用电子资源是为了满足科研、教学、申报项目和毕业论文写作等。

三、 读者对电子资源的意见与建议

(一) 读者对电子资源的满意程度

表7　 图书馆资源满意率

表7说明本校图书馆用户对纸本文献的满意率还是占大多数，为87%。利用图书馆资源，纸质图书资料还是最基本的选择。师生读者使用图书馆的主要目的在于借阅书籍、找资料和阅览报纸期刊，以便拓展知识面、丰富课余生活、论文写作等。图书馆的作用基本得以发挥。

读者对本校相关电子资源满意率不及纸质文献，在回收的600份问卷中，使用过本校电子资源中两个以上数据库的读者只有159人，占26. 5%，说明还有一些读者对电子资源了解欠缺。影响用户使用电子资源的主要因素有检索能力、信息挖掘能力等，电子资源并未发挥实质性的对读者学习的辅助作用。

(二)读者对电子资源的意见

A.希望电子资源突出专业特色; B.宣传培训工作要做到位，加强推广; C.有的数据库更新速度慢; D.校外访问知网有下载限制; E.希望增加数据库，如:中国知网的专利和标准数据库。

(三) 读者对电子资源的建议

A.多采购一些内容与课程相关的数据库; B.加快数据库更新速度；C.对电子资源培训力度要加强；尤其是中国知网数据库的培训范围要扩大，希望下到班级培训; D.加强对电子资源的技术监督，因为偶尔有的数据库文章下载不了；E.购买新数据库应以师生的需求为主，按需购买。

四、提高电子资源使用率的措施

(一)关注电子资源后台数据

以本院为例，中文数据库使用率较高的是中国知网，从后台数据采集可以看出2015年全年CNKI使用情况、登录次数28361人/次，检索次数929582人/次，浏览次数23729人/次，下载次数51350人/次，使用总次1033022人/次，其中读者在2月和8月放寒暑假期间对中国知网的使用率最低，而在5月和6的使用率最高，这期间是学生完成毕业生论文写作和答辩的阶段。其次是12月份访问和下载量也很高，原因主要是教师读者为来年的教学、科研及申报课题做准备工作。检索次数最高主要的检索方式为一般检索，而高级检索、专业检索、作者发文检索、科研基金检索、句子检索和来源期刊检索使用率低。读者在使用中国知网时浏览方式一般是页面浏览，在知网检索页面上检索到符合需要的文章后直接下载，而通过知网节浏览比较少，以知网节链接到相关文献进而进行下载的更少。在中国知网的下载方面选择PDF 下载比选择CAJ的多，因为PDF阅读器使用方便，一般PC 机都自带此阅读软件，而且软件兼容性很高；CAJ是中国知网推出的专用阅读器，下载安装才能阅读CNKI格式的文献，兼容性和便利性不高。关注后台数据可以了解读者使用电子资源的状态和需求，加强图书馆电子资源在全院的宣传推广，有针对性地对毕业生开展相关毕业论文讲座，提高电子资源检索技巧和利用率，为图书馆今后的电子资源建设提供科学合理的参考依据。

(二)加强电子资源的宣传推广

从上一节电子资源后台数据方面得知，读者真正掌握电子资源检索技巧的不多，图书馆应该对电子资源的使用加大宣传力度，特别是加强图书馆网页的建设、开发和利用。通过图书馆的网页介绍馆藏电子资源，上传介绍每个数据库的收录内容年限、产品形式、特点功能、检索方法、使用方法的课件，帮助读者自助学习。建立读者经常性培训制度，提高读者利用馆藏资源和网络检索能力。改变培训一般集中在下半年的情况，形成上半年培训场次和下半年持平，使电子资源宣传推广工作常态化、制度化。

黄冈职院图书馆每年举行的大学生读书节系列活动，根据大学生喜欢竞技游戏的特点设计《奔跑吧，同学》闯关活动，在活动中加入在歌德借阅机上下载一本指定图书到手机、扫描《天方有声图书馆》二维码并注册账号、登录《起点考试系统》并注册账号、登录《中国知网》并检索有关主题论文[1]，这些项目很好地将图书馆电子资源进行了宣传和推广，取得了良好的成效。

(三)改进电子资源访问下载

影响电子资源利用率的一个主要原因是电子资源访问下载方面。黄冈职院的图书馆数据库仅限于校内下载使用，因为包库用户只能在充许的IP地址范围内使用，在校外均没有权限下载数据。除中国知网提供本院112个账号可能远程登陆外，其它数据库均不能校外访问和下载。但是，中国知网这些帐号有限供不应求，而且用帐号下载数据是有篇数限制的；在校外下载还有无法登录和卡慢等情况发生，使用很不方便。这就致使需要做科硏的老师只能选择到学校校园网内下载资料。调查得知本校读者在访问电子资源时教师主要是通过PC 机，学生主要是用手机、平板电脑等其他终端。

随着移动互联网高速发展，移动设备飞速更新换代、高速4G网络的快速普及都为移动互联网的前程铺平了道路。由于可以充分利用用户的碎片时间，并且使用场景丰富，移动阅读已经逐渐成为用户获取资讯的主要手段[2]。所以手机平板下载阅读也深受学生读者的青睐，当移动阅读的读者因为访问权限而受影响时，会转向互联网的其他途径获取资料。吸引学生读者使用电子资源的关键之处，在于使校外访问快捷便利，图书馆联合数据库提供商从网络技术方面尽可能保障电子资源使用的快捷和便利。

(四)建设电子资源整合服务平台

通过对高职院校资源特点、学科分布、课程设置、专业特征，获取一些基础性的数据科学分析，按照信息服务模式，通过网络检索技术充分挖掘用户所需信息资源。在保护知识产权的前提下，加大和中国知网的合作，联合开发，形成各种特色文献资源，在现有的中国知网信息资源基础上，构建网络化、个性化信息资源, 为用户提供高效率、全方位信息服务。CNKI电子资源整合服务平台由CNKI资源和学校自有资源组成，目前建有畜牧兽医、园林技术、生物技术及应用、园艺技术、烹饪工艺与营养、环境监测与治理、应用化工技术、计算机网络技术、应用电子技术、计算机应用技术、平面设计、动漫设计与制作 建筑工程技术、道路桥梁工程、工程造价、房地产经营与与估价、建筑装饰工程、环境艺术设计、机电一体化技术、制冷与冷藏技术、电厂及电力系统、供用电技术、模具设计与制造、数控技术、汽车检测与维修、汽车技术服务、物流管理、会计、酒店管理、旅游管理、工商企业管理、电子商务、市场营销、商务英语、国际贸易实务、法律文秘、护理、药学、医学检验技术等学科的专业资源库[3]。通过资源素材、专业环境、岗位技能、职业环境、行业环境、科研情报等子栏目，将高职院校专业建设与改革的重要教学资源进行重组，以专业核心课程的教学大纲为中心，按照工作过程、任务驱动对知识和技能的要求实现资源的主动推动，电子资源整合服务平台有利于专业建设的战略决策。

五、结语

通过对黄冈职院电子资源的调查与分析，同时结合数据库提供商的后台数据，图书馆基本掌握了本校师生利用图书馆电子资源的规律,获得了宝贵的数据和第一手资料。读者对图书馆电子资源的服务也提出了许多建议和意见，针对调查中反映出来的问题和不足,图书馆要尽快加以改进,逐步完善服务体系，及时调整电子资源服务策略并采取有效措施。树立“以读者为中心”的服务理念,主动积极地了解读者的阅读目的, 听取读者的合理建议和意见,改善图书馆电子资源的服务内容和服务模式。针对读者对电子资源的阅读需要和阅读特点，主动为读者提供优质、便捷、全方位的网络电子资源服务。满足读者多方面、多渠道、多层次的阅读需求，切实提高图书馆电子资源的利用率，充分体现图书馆电子资源在高职科研教学中的重要性，提高图书馆服务质量和服务水平。

[1]奔跑吧，同学[EB/OL].http://61.136.241.15/tsg/zxdt/2016/04/22/21301229451.html.

[2]2014年移动阅读市场深度分析[EB/OL].http://www.sootoo.com/content/541772.shtml.

[3]黄冈职业技术学院知识服务平台[EB/OL].http://www.gaozhi.cnki.net/hgzy/.

[责任编辑：曹俊明]

2016-07-12

黄冈职业技术学院研究项目“基于中国知网的高职院校图书馆信息服务模式研究”(2014C2012107)。

魏蔚，女，湖北黄梅人，副研究馆员。研究方向：图书管理及信息服务。

G259.27

A

1672-1047(2016)04-0073-04

10.3969/j.issn.1672-1047.2016.04.20