浅谈优质护理服务在高血压患者护理中的应用价值

吴 倩，门金华（.河北省廊坊市香河县刘宋中心卫生院，河北 廊坊 065403；.河北省廊坊市香河县蒋辛屯镇卫生院，河北 廊坊 065405）

浅谈优质护理服务在高血压患者护理中的应用价值

吴 倩1，门金华2
（1.河北省廊坊市香河县刘宋中心卫生院，河北 廊坊 065403；2.河北省廊坊市香河县蒋辛屯镇卫生院，河北 廊坊 065405）

目的 探究优质护理服务在高血压患者护理中的应用价值。方法 选取我院2014年11月～2015年12月收治的120例高血压患者作为研究对象，利用抽签方法将其分为观察组与对照组，各60例。对照组患者施以常规护理，观察组患者予以优质护理，对比两组护理效果及护理满意度。结果 观察组高血压患者的护理效果及护理满意度显著高于对照组患者。结论 优质护理服务适用于高血压患者的护理工作，有效提升患者的护理效果，并且能够提高患者的护理满意度，值得临床推广与应用。

优质护理服务；高血压患者；应用价值

在我国经济发展的快速推动下［1］，人民群众的生活水平与标准日益提高，工作压力的不断增大，导致老年高血压的发病率呈现出持续上升的趋势。高血压是一种身心性疾病，主要病情特征为人体内部的动脉压快速升高，并伴随着患者心脏、脑部与内脏等多个器官功能发生了絮乱与改变，不但对老年人身体健康造成了严重危害，而且也阻碍了社会水平的发展。优质护理服务作为21世纪护理工作的全新理念，主要是将平常护理工作、生活护理工作与个性化心理护理工作融为一体，为高血压患者提供优质护理服务，能够体现出护理人员及医院对患者提供的人文关怀及理解，使患者感到身心上的愉悦及舒适［2］。为更好地探讨优质护理服务在高血压患者护理中的应用价值，本文选取我院收治的120例高血压患者作为研究对象，报告如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

选取我院2014年11月～2015年12月收治的120例高血压患者作为研究对象，利用抽签方法将其分为观察组与对照组，各60例。观察组男35例，女25例，年龄50～79岁，平均年龄（58.35±2.4）岁；对照组男37例，女23例，年龄60～80岁，平均年龄（69.344.1）岁。两组患者年龄与性别等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2护理方法

对照组高血压患者实施常规护理，观察组高血压患者实施优质护理服务。由护士长进行监督，护理人员开展护理工作，护理方法如下。

1.2.1心理护理

当高血压患者入院时，护理人员应该及时并主动地为患者安排好医院的病床，并为其提供温馨与舒适的住院环境。一般来说高血压患者会经常性出现头晕、恶心呕吐的病情症状，所以要求护理人员应该积极安慰患者的心理，先搀扶患者躺在床上，慢慢消除患者的不安与恐惧情绪，为患者减轻对新环境的距离感与心理负担。积极为患者介绍主治医生，降低患者及其家属的紧张心理与顾虑。同时，护理人员应做好着装上的整洁，行为举止带有文雅，并且使用文明与大方得体的语言，不能在病房区域间大声喧哗与吵闹，以此来增加高血压患者的信任感与舒适感。

1.2.2实施护理工作考核制度

护理人员应当合理分配好护理任务，并制定出详细、科学与规范的护理方案，根据患者的实际情况来开展护理工作，并有效结合护理患者的数量、病情危重程度、护理工作质量及护理满意程度作为工作考核制度的考察指标与内容，并作为护理人员薪酬上涨、岗位晋升的条件。通过这样的做法，能够最大程度上提高护理人员的主动性与工作积极性。

1.2.3健康与心理护理

护理人员要认真观察高血压患者的身体状况，查看其瞳孔及意识是否发生变化，并使用仪器来检测患者的血压是否升高，生命特征是否出现异常。护理人员应时刻警惕患者出现高血压的并发症，并防止患者出现脑血管意外。除此之外，护理人员还应该限制患者家属的探望时间，降低能够影响患者病情的因素，保持其情绪与心态稳定，防止情绪紧张与亢奋。护理人员可以适当地组织患者进行运动，如打太极、散步等，来促进患者保持稳定的情绪，以此有助于患者更快恢复健康。

1.3观察指标与效果判定标准

观察两组高血压患者的护理效果，护理效果评价的等级分为：显效、有效、无效。显效：高血压患者的身体状况好转，情绪平和；有效：高血压患者的身体状况良好，情绪有一定起伏；无效：高血压患者的身体状况较差，情绪波动大。

满意度调查：评定指标为护理人员开展优质护理工作的质量与水平，总分为100分，60分为不满意与满意之界限，80分以上是非常满意。

1.4统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理，计数资料采用x2检验，以P＜0.05差异有统计学意义。

2　结 果

2.1两组患者护理效果对比

观察组总有效率100%，对照组总有效率72%，两组比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1　两组患者护理效果分析对比 ［n（%）］

2.2两组患者的护理满意度对比

观察组非常满意35例，满意25例，不满意0例，总满意度为100%；对照组非常满意20例，满意19例，不满意21例，总满意度为66%。差异有统计学意义（P＜0.05）。

3　讨 论

优质护理服务是以患者为中心与护理主体，以提升护理工作的水平为基本原则，成为了现代社会护理工作的重要部分［3］。因高血压患者的年龄较大，身体机构功能逐渐下降，而做好优质护理服务工作能够帮助患者减轻压力，稳定情绪，帮助其更快恢复健康［4］。

本研究选取我院收治的120例高血压患者为研究对象，针对两组患者的护理效果及护理满意度开展了对比与分析，发现对照组的护理效果与护理满意度显著低于观察组。差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，优质护理服务应用在高血压患者护理中，有一定的护理效果，还能全面提升患者的护理满意度，值得临床推广。

［1］赵丽萍，杜丽萍.优质护理服务在高血压患者中的应用效果［J］.内蒙古中医药，2012，22:148-149.

［2］刘 宁，孔 鹏，郑婵燕，周志聪.优质护理服务在老年精神科病房中的应用价值［J］.中国当代医药，2015，02:154-156，159.

［3］陈杰丽.优质护理服务在妊娠高血压综合征产妇产后出血护理中的应用效果观察［J］.中国实用医药，2015，08:238-239.

［4］杜桂华.优质护理服务在老年高血压护理中的应用［J］.世界最新医学信息文摘，2015，54:192.

本文编辑：苏日力嘎

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ISSN.2095-6681.2016.08.101.02