弘扬雷锋精神做实民意警务

龙陵县文明办

杨德忠警务室，成立于2014年8月初，是龙陵县公安局龙山派出所下设的一个警务室，其前身为白塔社区警务室。2014年龙陵县公安局全面实施民意警务改革战略，决定把善于做群众工作的杨德忠从局机关调整到龙山派出所，在治安较为复杂的白塔社区成立以杨德忠个人名字命名的警务室。杨德忠警务室现有民警1人，协警3人，志愿服务队伍5支。主要负责龙陵县白塔社区的社会治安、人口管理、行业场所管理、矛盾纠纷排查化解等工作。杨德忠警务室成立以来，杨德忠共走访社区居民2万余人，收集民意5000多条，慰问困难群众300多人，募集爱心物资1000余件，为社区100多名居民解决了户口历史遗留问题，调处纠纷案件590余起，为民办实事400多件，群众赠送锦旗9面，白塔社区形成了“小事不出户、大事不出社区、矛盾不上交、就地解决问题”的良好环境。

白塔社区地处龙陵县龙山镇中心城区，总面积13.8平方公里，有24个居民小组，1806户4478人，流动人口2289人，有重点单位、学校、商铺、宾馆等治安服务管理场所45家，也是县内黄龙玉加工、销售的主要集散地。面对社区人流、车流、物流密集，社会治安复杂等问题，社区警务工作抓什么，怎么抓，从哪下手？茫然中，杨德忠想到了“雷锋精神”，想到了“枫桥经验”，先后找来浙江湖州市马长林警务室工作经验等认真学习，在借鉴学习先进典型的同时，到社区走访调查，寻找影响群众安全感、满意度的关键因素，找到问题症结后，杨德忠对症下药，下定决心把雷锋精神贯穿社区警务始终，秉持“爱心、真心、恒心、耐心、热心和决心”六心工作法服务辖区群众，赢得了社区居民的交口称赞和各级领导的充分肯定。

学习雷锋精神打开工作局面

白塔社区警务室是一个空壳警务室，有室无警是常态，辖区偷盗案件频发，发案率居高不下。杨德忠警务室成立之初，社区警务工作找不到头绪，辖区群众对警务室还是老印象，只不过是把警务室重新装修完善，换了一个名字罢了。面对辖区群众的不理解、不支持，杨德忠想到从帮老百姓做好事这种小细节着手，从助残帮困的一桩桩、一件件的小事做起，“零距离”接触群众，实打实做好群众关心的每一件事情。2014年9月22日，龙山镇白塔社区村民反映，社区有一名65岁叫赵锡春的妇女，邻里人称她“憨娘”，是一个无儿无女、无人照管的孤寡老人，居住和生活条件狼藉不堪。经了解，赵锡春姐姐去逝之后，承包山林、土地等财产被两个侄子瓜分，但他们从来不照管、赡养赵锡春老人。目睹这一现状，杨德忠警务室找到了她的两个侄子，向他们讲解法律法规，阐明若不履行赡养义务，将代表赵锡春诉诸司法机关解决她的赡养问题。经过法律讲解，两侄子同意负担起老人日常生活的费用开支，并为其建起了崭新的房子。赵锡春老人生活与居住问题的妥善解决，白塔社区一些村民也为之感动，自发地给杨德忠警务室送来了一面“公平正义、一心为民”的锦旗。杨德忠警务室在同群众面对面的工怍、心与心的碰撞中，把“爱心、真心、恒心、耐心、热心、决心”的“六心”工作法和雷锋精神贯穿到社区警务工作的方方面面，最终打开了社区警务工作的尴尬局面。

积极发动群众壮大“雷锋队伍”

杨德忠警务室在理顺社区警务与群众工作的关系后，找准借助民力共同服务管理社区工作的突破口，及时把退休老干部、老党员、退休老教师、社区干部、社区年轻人、到社区报到党员、社会热心人士、在群众中德高望重的长者组织起来，分别组建了“文艺宣传队、治安巡查队、邻里互助应急队、纠纷调解队、雷锋志愿服务队”五支队伍。五个队的队长都由杨德忠亲自担任，一是组织文艺宣传队，定期把涉恐、涉毒、交通、消防，以及社区治安防范知识编排成文艺节目，深入白塔社区各村组宣传演出。二是定时和不定时，由杨德忠同警务室的协警，分别带领治安巡逻队、深入村组开展夜间巡逻盘查。三是遇到火灾等突发事件发生，组织邻里互助应急队第一时间赶赴现场开展救援。四是社区群众发生邻里纠纷、山林、土地争执，杨德忠和社区干部共同上门到家中或把当事人双方请到社区调解。五是组织社区年轻人、大学生村官、到社区报到服务的机关党员、志愿者深入辖区困难群众、空巢老人、留守儿童家中定期开展学雷锋志愿服务。随着“雷锋队伍”的不断壮大，白塔社区警务工作创新开展，很快就形成了群众参与、警民互动、共同服务管理和治安防控的新局面。

定期开展活动促进学习雷锋常态化

杨德忠警务室在做好警务室本职工作的同时，定期开展新春敬老院慰问活动、“献爱心、学雷锋”活动、义务劳动、重阳节敬老等系列活动，促进学习雷锋精神活动常态化。杨德忠每年定期到敬老院开展慰问活动。活动中，杨德忠警务室了解到有个别的孤寡老人没有身份证，渴望在有生之年有自己的一张身份证，但他们身体不好，有的眼睛看不见，有的走路困难，杨德忠到敬老院找到院方了解情况后，主动把老人们接送到龙山派出所，自己掏钱为其办理身份证，完成了老人们的心愿。杨德忠警务室民警在帮老人劈柴时，听到白塔社区一组的85岁老人赵有品，患有残疾，行动不便，长期以拐棍支撑走路，因与儿媳不合，经常吵架，儿媳甚至把他的拐棍扔掉了，杨德忠警务室知道实情后，主动到他家为其多次调解，缓和了公媳之间的矛盾。杨德忠还到县残联为他争取了一把轮椅代步，老人收到轮椅之后，感动得说不出话来。

毛主席说过“一个人做一件好事不难，难的是一辈子的做好事”。杨德忠警务室建立起爱心捐助室，随时接受龙陵多家单位、企业、商铺自愿捐赠的衣物、食品、生活用具，并定期将这些捐赠物品分送到有困难的群众家中，扶贫帮困工作形成了长效机制。

杨德忠警务室就是这样一个在日常社区警务工作中大力弘扬雷锋精神，推动学雷锋活动深入开展的集体。雷锋精神强大的生命力是杨德忠警务室的强大精神支柱，有了一以贯之的开展学雷锋活动，践行雷锋精神，才有了社区警务工作的长足发展和白塔社区的文明和谐。