共享经济：下一波旅游O2O大潮

刘照慧

哈佛大学商学院教授南希·科恩曾定义共享经济：个体间直接交换商品与服务的系统。

这个定义清晰而简洁。各个体通过一个系统来实现商品或服务的互换，互联网无疑是实现服务和商品交换最好的平台，实物电商基于物流在体验环节要求不多，但虚拟电商，如旅游餐饮业则要求很好的线下服务做对接。共享经济是通过互联网实现剩余或闲置社会资源的共享，如旅游业的“住”和“行”，线上的信息沟通是必要的，线下的体验同样关键，所以，旅游O2O下一波大潮会从共享经济中衍生。

关于共享经济的驱动力，科恩也给了三个理由：

第一，消费者感觉有更大的主动权和透明度。共享经济能使消费者在消费过程中充分发挥自我掌控能力。

第二，当今世界范围内正出现信任危机。来自不同年龄阶段的人群，尤其是年轻消费者对目前的商业和其他大规模组织的信任度越来越低。不少人对大商家的印象并不佳。为此，当他们发现卖家与自己产生共鸣时，感觉更可信，这类消费更具吸引力。

第三，消费者和供应者都在交换过程中更受益。消费者通过合理的价格满足了自己的需求，供应者从闲置物品中获得了额外的收益。

共享经济的核心与旅游O2O要强调的体验脉络是相通的。科恩的理论若是在非互联时期，实现起来可能障碍重重，但互联网的发达恰恰部分解决了他所提出的问题，不过，未解决的问题也是明显的。旅游O2O下一波大潮会在共享经济形态中诞生伟大的公司，如已具备巨头品相的Uber和Airbnb。对中国来说，这些学习者能否把握这一大潮呢？比如Airbnb的中国竞争者——小猪短租。

在学习Airbnb的过程中，小猪短租发现，在当下的市场环境中，根本找不到这种真正由个人分享出的短租房；而传统的O2O领域，市场中的供给是已经存在的，只需要把他们的信息经过探索和学习。小猪找到了自己的逻辑，那就是把握共享经济的实质，沿着自己的社交路径去尝试获取个人房东，也就是市场供给。

而市场供应层面，首先要做的是发掘出早期的市场供给，即个人房东，但很多问题也随之而来。例如，大多数房东在刚接触这种全新的模式时，都会产生“我的房子适不适合做短租、我该怎么做”等类似的疑问。而传统的O2O领域一般都有着成熟的供给模式。这样的难题在中国，只能通过成立专门服务个人房东的线下运营团队，从这些细节问题入手，给予房东指导和帮助才能解决。

在整体“信任机制”上，目前只能积极配合国家征信系统的建设，在充分利用互联网技术基础上做创新性的工作，一个国家的诚信系统断不是一个企业能改变的，但能有所创新，激发出相应的商业价值就很不错了。

商业模式要形成颠覆性创新，直至形成规模，成为一波大潮。如果要为这样的商业找一个标准的话，原伯克利加州大学中美战略中心主任吴霁虹说得好，它必是以下商业模式之一：

——那些改变生活和工作方式的技术或者商业模式；

——拓展人类社会属性的技术和商業模式；

——能够用延展社交，以社群方式发展的企业模式；

——跨界整合商业生态系统的模式；

——创造人机智能网络解决方案的模式。

从这些角度看，下一波旅游O2O的大潮会是共享经济，期望中国的参与者能抓住这次机遇，引领这个潮流！