中职旅游专业学生导游资格证考试通过率探讨

龙美华

我国旅游法出台后，不仅极大的规范了旅游行业，而且对导游人员也提出了更严格的要求，明令禁止：未取得导游证或者领队证，不得从事导游、领队活动。本文结合我校旅游专业的实际情况和本人多年带导游资格证考试的经验，深入分析导游资格证通过率低的原因，并提出相应对策，以期为同行提供借鉴和参考。

一、引言

一九八九年我国举行第一次全国导游资格证考试，时至今日已经走过二十七年，导游资格证考试有效的强化了导游人员素质，规范了导游市场，促进了我国旅游业的发展。经过多年的发展，导游资格证考试日益规范，逐步从省考推进到全国统考。特别是二零零一年我国加入世贸组织后，颁布和实施《导游人员管理实施办法》对导游人员的管理体制更加合理和完整化，其手段更为法制化规范化。当前我国导游资格证考试，采取的是笔试（或机试）加面试的方式，在一定程度上能全面考察考生的综合能力。笔试（或机试）是对知识储备的考核，面试是基本素质的考察，导游资格证考试为旅游业选拔和培养了大批优秀旅游人才。由此可见，导游资格证考试对学生就业、学校教学，乃至旅游行业的发展都具有举足轻重的作用。

二、导游资格证考试通过率不高的原因

（一）思想认识够，考试信心不足

我国现行考试制度是以分数来择优录取，中职学生多少在初中升高中考试中，考试成绩不理想的学生。很多同学学习理论知识的方法和习惯不正确，学习基础较差，还有部分学生认为读中职是迫于无赖，对学习没有信心。一些同学仅翻阅一下导游资格证考试教材，就彻底打消了报考导游资格证的念头，还有部分考生弃考。此外，很多同学对未来没有远景规划，还没有认识到导游资格证对旅游专业学生的重要性，思想上的不重视也是导致导游资格考试通过率低的原因。

（二）学习方法欠合理，知识不扎实

教学研究发现，超常孩子和弱智孩子大约各占2%左右，95%以上的孩子在智力上没有多大差异。但是智力水平相当的孩子却出现不同的学习效果，其根本原因是学习方法不恰当。导游资格证考试科目有《导游基础知识》、《政策与法律法规》、《导游业务》等，笔试（或机试）以选择题、判断题为主，要求考试不但要掌握知识面广而且要掌握的知识量大。面对枯燥乏味的理论知识，被动记忆的学习方法，最终导致了很多同学学习兴趣不足，考试通过率低。

（三）随机应变能力差，表达能力欠缺

导游资格证考试在面试环节，不仅是对考生的语言表达、肢体语言的考察，更是对心理素质的考核。对于大部份学生而言，历来考试都是以笔试为主，能够有足够的时间去思考和应对，但当遇到面试考试形式时，对考生的随机应变能力提出了更高的要求。由于这种考试形式经历的少，所以一旦出现自己不会的问题，很多同学容易怯场，答非所问等，最后无法顺利通过考试。

三、提高导游资格证考试通过率的对策研究

（一）提高专业认识，树立考试信心

从学生刚入校时，就应该进行专门的入学教育，带领学生到旅行社参观、邀请旅游行业知名导游到校介绍行业发展现状，特邀优秀毕业生分享成长历程，并建立优秀毕业生文化墙，让学生树立强烈的专业自豪感，加深对旅游行业的认识。当学生对本专业有较强的认识后，就会热爱自己的专业，进而提高考试的信心和决心。此外，我们还可以通过开设相应的课程，专门为导游资格考试做准备，当导游资格考试的科目，都在课堂上系统学习过，同学们的考试信心也会逐步增强。

（二）建立长期稳定的辅导教师队伍

要逐步提高学生导游资格证考试的通过率，学校必须建立一支相对稳定的强化训练的教师队伍。

1、教师长期从事导游资格证考试强化训练辅导，有利于掌握导游资格证考试的特点、侧重点、难点、出题风格、出题趋势、应试对策、应试技巧等，在强化训练过程中可突出重点、有的放矢、少走弯路，加强应试能力训练，确保学生应试时能正常发挥，提高通过率。

2、教师长期从事导游资格证强化训练辅导，有利于积累培训经验，长期从事导游资格证强化训练辅导工作，可不断探索实用的培训教学方法，积累培训技巧，精选培训资料，精确把握培训进度，提高强化训练效率。

3、教师长期从事导游资格证强化训练辅导，可使教师充分了解学生的特点以及学生的基础、学习特点与学习能力，有利于制定针对性较强的培训计划，选择适合本校学生的培训方法，提高培训实效，防止培训流于形式，这是提高学生导游资格证考试通过率的关键。

（三）加强专业社会实践，锻炼学生的应变能力

作为合格的导游人员，要具备：口齿清楚、头脑冷静、思维敏捷，能够解决带团过程中出现的各种突发事件。对于中职学生而言，年龄小，社会经验不足，在面试现场往往表现出不镇定，易慌张，所以，学校在课堂上，以及课外活动过程中，就应该加强面对突发事件的处理能力培养。具体而言，其一，在平时的教学中，可将课堂搬入景区，让学生进行模拟导游训练，同学之间相互进行游客和导游的角色扮演，并制造诸多“突发事件”。其二，鼓励学生参加暑期社会实践，或“五一”、“十一”旅游高峰期，到景区做自愿者，可以提高学生的实践能力和综合素质。

提高导游资格证考试通过率不是一个单纯孤立的问题，我们要将它同专业思想教育、课程设置与改革、日常学习、教师的专门指导等紧密结合起来，才能较大幅度地提高学生导游资格证考试的通过率。同时，导游资格证考试通过率的提高也是一个比较复杂的问题，也需要学生、学校与教师长期不断的探索。

（作者单位：岳阳市湘北女子职业学校）