把“服务群众”贯穿做人做事中

河西区人大代表　张世刚

把“服务群众”贯穿做人做事中

河西区人大代表张世刚

我是大成盛纪（天津）餐饮管理发展有限公司董事长，于2011年底当选为河西区十六届人大代表。几年来，我尽自己最大努力履行代表职责，倾听群众呼声，行使代表权利，积极向政府反映情况，做群众的知心人、代言人。

为百姓做好放心早餐，让企业做大做强

大成盛记从2004年进入天津，从陕西路一家40平方米门店做起，如今已经发展成为一家拥有56家门店的快餐连锁企业；2012年在市、区政府和市场监管局的大力支持下，被评为天津市早餐龙头企业；2014年被评为天津市著名商标。在这个过程中，我们始终坚持“店铺经营、便当价格”的经营思路，在保障食品安全的同时严把进货关，“安全、标准、服务、品质”是企业的经营理念。

2013年，大成盛记在西青区投资建设了占地2046平方米的中央厨房，实现了生产标准化、冷链化运输，保证了食品的安全和品质，从而更加严格地保证门店销售食品的安全、标准和卫生。

在区市场监管局的指导下，通过“标准图示法”的管理，提升了门店食品安全管理水平，规范了门店食品仓储及加工流程。“名厨亮灶”的独特方式把厨房环境、加工过程、食品溯源、企业证照等信息在线展示给消费者，客人进店就餐，通过竖立在店里的电子显示屏，可以清楚地看到厨房的设施布局、食材加工及工作情况，让客人看得明白，吃得放心，也把员工和企业最好的面貌时时刻刻展示给顾客，同时也获得了企业自身管理和经济效益的双赢。

公司决定在今年下半年进入北京早餐市场，把大成盛记做大做强，为百姓做好放心、安全、卫生的早餐。作为人大代表，我有责任为河西争光、为天津争光。

行使好代表权利，做群众的知心人、代言人

首先，坚持加强自身学习，苦心提高履职能力。作为河西区人大代表，我充满光荣感、责任感和使命感。当选之初，我就想：怎样才能为选民代言，不辜负人民的期望，切实履行代表职责，做一名合格的人大代表。对此，我从“充电”学习开始，一是自觉学习。学习宪法、代表法等有关法律法规，学习《中国人大》、《天津人大》等重要学习资料，进行重点摘抄，并作学习笔记。二是参加培训。几年来，坚持参加市、区人大组织的各级各类人大代表培训班，带着如何当好人大代表，如何履行代表职责等问题，认真听讲、学习、思考。三是向代表学习，虚心向其他代表请教，提高自己的履职能力。闭会期间，积极参加市、区人大组织的各种视察、调研、监督活动，对搞不清楚的问题，及时向领导和有关部门的专家、行家学习，凡事不“想当然”，也不“道听途说”，更不会把自己的意志当作人民的意愿，在以事实为依据，以法律为准绳，坚持真理，维护法制的同时为群众表达述求。通过多方位学习，我对人大代表的责任意识、公仆意识、法律意识明显增强，工作方法、调研能力、建言献策水平逐步提高，履行代表职务的能力得到锻炼和增强。

其次，认真履行代表职责，充分发挥代表作用。人大代表履职，主要体现在两个期间，一是会议期间，二是闭会期间。我把这两个期间结合起来，认真履行职责，充分发挥代表作用。一是会议期间认真履职。每次区人代会，我都做到准时参加，全程参会，从未迟到早退。每次会议几乎都是我生意上最忙的时候，但我做到提前准备，哪怕影响到公司业务，我都正确对待，正确取舍。在会议上，我与全体代表一道认真审议“一府两院”工作报告，积极提出议案和建议。三年来，我参与提出的议案和建议共有8件，涉及到发展民营经济、加强食品安全、保障民计民生、推进“早餐工程”建设等等，有的议案和建议得到了区人大的高度重视，收到了很好的效果。二是闭会期间认真履职。闭会期间，我始终以高度的政治热情履行职责。每次接到区人大常委会各类工作会议和委员会会议通知，我都及时准备，按时参会，有备而来，有的放矢。参加市、区人大组织的视察、评议、座谈、学习培训及其他各项活动，尤其是参与建议、议案的调研等工作，我更是满腔热忱地参与，积极主动发挥代表作用。

第三，坚持为民服务的宗旨，贴心为人民群众办事。我认为，人大代表不应该是走访选民握握手，听听报告拍拍手，选举表决举举手，大会闭幕挥挥手的“四手”代表，而应是为人民鼓与呼，为人民办实事 、办好事的全权代表。几年来，我把为人民办实事、谋利益作为履行代表职务的出发点和归宿，通过走访、调查、接待群众，广泛收集意见和建议，自己有能力解决的，及时解决；需要相关部门帮助的，积极协调尽快尽力解决；出现的新问题，积极想办法解决。同时，作为一个民营企业负责人的人大代表，要代表人民的利益，更重要的是要千方百计把企业搞好。为了搞好企业，我注意研究市场，广泛听取和征求员工的意见，拓宽思路，大胆引进竞争机制，改革分配制度；由于政策的优越和有效的管理，年年取得了较好的经济效益。作为民营企业的人大代表，有义务为国家承担责任，公司361名员工，安排“4050”人员占40%，50%为外地员工，为此，我加强对企业员工的培训，提升公司服务水平。企业产品豆浆、豆腐脑及锅巴菜的价格在2013、2014、2015年连续三年比同行业均低0.5元，安心油条长33cm，价格为同业的一半，并连续四年按2元销售，至今未涨价，为此受到多家新闻媒体的广泛宣传报道，并多次接待本市及外省市同行业单位的参观交流。作为所谓的“老板代表”，我秉持赞助公益事业、资助困难群体也是履职的理念，乐于奉献，倾情回报社会。一方面，公司受国内经济下滑的影响，但是我坚决响应政府的号召，不裁员不减薪，今年新增解决农村剩余劳动力及城镇失业人员就业30多人，在减少利润、稳定物价的同时提高员工待遇，共同度过难关。另一方面，我积极投身社会公益事业，与社区困难学生结成长期帮扶对子，每年捐助两次贫困大学生，直至大学毕业；积极为社区孤寡老人订阅报纸，满足老人的精神需求；积极参加马场地区“七彩爱心”志愿奉献工程，为社区百余户老人发放免费早餐卡。此外，我还热心支持社区建设，出资筹建社区的商业中心办公室，添置设备；雅安地震期间，积极捐款捐物，共计1万8千余元。工作之余，积极支持美丽河西重点工程，慰问拆迁工作前线，在炎炎烈日为拆迁工作人员送去矿泉水、水果等慰问品，为大家鼓足干劲。同时积极参与造纸厂家的拆迁工作，和执法局同志每天走访30多户拆迁户，认真听取百姓意见并及时转达相关部门，为百姓服务。说到这些问题，虽然看似“小事”，但却是关系到群众生活的实事。作为一名人大代表，能为基层群众实实在在反映点问题、做点实事，心里感到非常高兴。

当选代表几年来，我虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但仍然存在一些问题和不足。主要表现在：一是学习有待进一步加强。由于公司业务繁忙，有时候学习不够全面深入，有时候仅浏览一下、知道个大概就满足了。二是主动深入基层、联系群众、走访群众、走访选民有待进一步加强。参加统一组织的活动很积极主动，但自己独立开展的走访活动不多。三是了解民情、反映民意及人民群众关注的热点、难点等问题范围和深度不够。没有从更高水平、更深层次上反映人民愿望和要求。在今后的履职当中，我将不负人民重托，不辱时代使命，牢记自身职责，继续依法履行好一个人大代表的神圣职责。

张世刚代表（左一）在河西区人大预算审查监督咨询组成立会上。