领导未来的商业模式

文/徐成林 魏东来 王旭

LARGE FIELD OF VISION大视野

领导未来的商业模式

文/徐成林 魏东来 王旭

在本文几位主笔的理解中，商业模式是创业者创意，商业创意来自于机会的丰富和逻辑化，并有可能最终演变为商业模式。有一个好的B u s i n e s s M o d e l，成功就有了一半的保证。商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱。简言之，饮料公司通过卖饮料来赚钱；快递公司通过送快递来赚钱；网络公司通过点击率来赚钱；通信公司通过收话费赚钱；超市通过平台和仓储来赚钱等等。有了商业，就有商业模式存在。

在我国，商业模式创新的概念源于2 0世纪9 0年代，互联网技术在商业中的普及和广泛应用，传统商业环境和经济规则发生了巨大变化，新商业模式出现成为必然，一批互联网企业应运而生，并在短时间内展现出强大的发展潜力。这一时期人们逐渐认识到，在信息化、工业化浪潮的推动下，技术变革加剧了商业活动的不稳定性，企业成败的决定性因素不再是技术而是它的商业模式。为此，许多企业开始对商业模式创新加以重视，“商业模式创新”一词开始在商界和学术界中广泛传播和研究。总结这些经验，参考成功的商业模式，我们能够得到一个新的理念，方今世界，总是那些领先于时代的创意最终化为成功的商业模式。随着市场需求日益清晰以及资源日益得到准确界定，机会将超脱其基本形式，逐渐演变成为商业概念，也就是满足市场需求或者如何配置资源等核心观念。我们所说的商业模式便依靠这些核心观念为一切商业活动提供价值。在未来，在商业竞争成为唯一生存方式的全球化世界，无论任何行业，唯有商业模式的持续创新而不被复制，才有可能成为商业领袖，在行业竞争中取得领先优势。

电子商务的未来模式

在我国，就目前电子商务的发展环境而论，网络经济时代的电子商务商业模式主要是以侧重于利用和发挥I n t e r n e t和 W W W 的 优 势为目标的商业模式， 是企业运作电子商务创造价值的具体表现形式，具体地体现了电子商务的生存状态和生存规律。电子商务商业模式包含价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、销售战略、组织发展以及管理团队八个要素。现有的电子商务商业模式的类型已经有很多了，其中不乏一些比较成熟的，也是相对发展比较好、得到过市场检验的电子商务模式，如：B 2 B、B 2 C、C 2 C等。

首先，B 2 B 电子商务模式。B 2 B （B u s i n e s s t o B u s i n e s s） 电 子 商 务 主 要是指企业与企业之间通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以银行电子支付和结算为手段，进行产品、服务以及数据信息的交换、传递，以电子化方式完成贸易活动的过程的商业模式。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。B 2 B 电子商务模式中，最具有代表性的就是阿里巴巴。

其次，B 2 C电子商务模式。B 2 C（B u s i n e s s t o C o n s u m e r）电子商务主要是指企业通过电子化、信息化的手段（尤其是 I n t e r n e t技术 ）把本企业或其他企业提供的产品或服务，直接销售给消费者的新型商业模式， 主要包括有形商品的电子订货和付款，无形商品和服务产品的销售。如：美国的亚马逊（A m a z o n.c o m） 就 是 典型的B 2 C电子商务模式。

然后，C 2 C电子商务模式。C 2 C（C o n s u m e r t o C o n s u m e r）电子商务即消费者对消费者的电子商务，主要指网络服务提供商利用计算机、网络和通信技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方（主要为个人用户）在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。C 2 C电子商务的构成要素包括交易的买卖双方和C 2 C电子商务平台提供商。这种模式的产生以 1 9 8 8年易趣的成立为标志，目前采用 C 2 C 模式的主要有 e B a y易趣、淘宝、拍拍等公司。

除了上述几种常见的模式之外，还包括 C 2 B电子商务模 式、B 2 B 2 C 电 子 商 务 模式等。这里应该说，上文提到的阿里等电商企业依托其商业模式都得到了极大的成功，并且成为互联网时代的佼佼者，也正是由于这些互联网“英雄”的示范作用，商业模式开始大行其道，并得以在庞大的资本与商业活动自有惯性的推动下不断发展创新。那么经过了移动互联，下一代的网络商业模式更多地被研究机构和企业人定义为D 2 S电子商务模式。

D 2 S，D即d e m a n d的缩写，代表需求；S 即s u p p l y 的缩写，代表供给。D 2 S 电子商务模式的主要思想就是真正的确立需求市场的主导地位，即通过搭建需求平台，以需求来引导供给，有需求的存在才有供给，一切以需求为中心，企业通过在需求平台上的需求信息来寻找自己所能满足的需求从而获得自己想要的利润。D 2 S 电子商务模式可以是企业自己建网站让客户在网站上直接下订单，也可以是由第三方搭建平台整合供给与需求，当然在这里需求是主导。消费者在网上发布需求信息让企业来竞争，谁的价格低、质量高、符合消费者的要求，可以获得订单。

D 2 S模式是有别于以往任何一种电子商务商业模式的一种新型电子商务模式。它不像以往只是口头上表示要以需求为中心，而是真正地以需求为中心。通过提供需求平台让消费者提出自己需要的产品或服务，而不像以往的模式都是企业把商品或服务发布到网上供消费者选择。简单的说就是从选找商品或服务，变为商品或服务来找自己。在未来，D 2 S模式将体现出很强的个性化理念。由于不像以前是企业提供商品或服务，所以消费者所想要的商品或服务就不局限于市场上现有的商品或服务，而是根据自己的具体需求加上自己的主观想法来设计产品，至于市场上存不存在这种商品或服务就不是他们所要考虑的问题了。正是由于这样的原因而导致了需求表现出了突出的个性化特征。

需求的多样化、复杂化特征明显。由于社会的发展，人们的生活变化越来越大，消费者的需求也变得越来越多样化，越来越复杂。没有了传统的思想束缚，任何需求都有可能出现，消费者需求将不限于商品和服务方面，更多的将是精神方面的需求。总之，各种千奇百怪的需求都有可能出现， 有的甚至是闻所未闻、见所未见的，毕竟人的想象力是无限的。所以，由多需求型转向多供应型。市场上不再是一个企业提供单一的产品面向众多消费者， 而是单一的消费者提出个性化的需求面对众多的企业。这就是 D 2 S。

为什么说电子商务的未来属于 D 2 S？

首先，从消费者的角度来看。

第一，消费者在购买商品时的侧重点发生改变。随着消费者收入水平的不断提高，消费者在购买商品或服务时，所关注的首要问题，不再是商品或服务的价格高低， 而在于该商品或服务的性能能不能满足自己的需要，能不能让自己感到满意，也就是说消费者越来越注重的是商品本身的实用价值而不是在乎付出成本的高低。

第二，消费者的个性化要求不断增强。随着消费者的知识水平的提高， 消费者对自己需要的商品有自己的理解，自己也有一定的设计水平，消费者将不再像过去一样被动的接受企业所提供的商品， 而是积极的参与到商品的设计中， 设计出自己满意的商品来。

第三，消费者需求的多样化。随着社会的发展，消费者的需求将会变得越来越复杂， 不再像以前那么单一，只对市场上拥有的产品才有需求，而是根据生活中遇到的问题来提出自己的需求，然后由有能力的企业来为其提供商品或服务。

第四，消费者习惯的变化。随着经济的发展，人们生活节奏的加快，消费者的业余时间越来越少。人们不可能再像从前一样花费大量的时间来挑选商品，而且由于生活习惯的改变，人们越来越习惯于呆在家里动动手指用鼠标轻轻一点，就能购得自己满意的商品这种生活方式，所以电子商务的优势就越来越明显的体现出来了。但是就仅仅是这样还不能满足消费者的需求，因为网上的商品品目繁多、质量不一、价格差别大，人们不可能花费大量的时间在搜索商品上，而且长时间的上网视觉容易疲劳。消费者所期望的就是把自己需要的商品或服务以及对该商品或服务的要求直接发布到网上， 让商家主动把商品送上门来而不是自己漫无目的的寻找。

其次，从企业的角度来看。企业因为市场环境的变化，为了自身的发展，为了适应市场变化，要不断改变自己的发展战略。由于消费者需求的变化，导致企业要抛弃以前的经营状态，抛弃追求规模经济效益走向特色经营的道路，不断加强自己研发、设计新产品的能力。竞争是企业加速改革最好的动力，发展电子商务的企业越来越多，导致其他企业不得不跟着走上电子商务道路，否则企业的市场将会越来越小。众多企业的加入又使得企业对电子商务商业模式的要求越来越高， 企业会不断的加入到电子商务商业模式的创新中去，而 D 2 S电子商务模式将会因为与市场发展需求一样而成为主导模式。

最后，从商业社会的整体发展格局来看。随着国家经济的发展，人民收入水平不断提高，人均可支配收入水平提高，所以消费水平也跟着提高。消费者对商品的价格不再那么看重，而对商品的外观、功能要求却越来越高。我国的G D P近几年都以8%以上的速度在稳步增长，使得国家能投入更多的资源去搞电子商务基础建设，能给予电子商务更多的支持，加速电子商务的发展。国家对电子商务的支持，不论是从政策上还是从法律上都在逐步的鼓励、引导、规范电子商务，推进电子商务的发展，使电子商务走向国际化。整个社会对电子商务的关注度不断的提高，这样就使得越来越多的人会去研究电子商务，去创新出更多新的电子商务商业模式，而这一切都给D 2 S 电子商务模式的发展带来了很好的环境和发展机遇。

通过上述分析我们可以推断出在未来现有的电子商务模式会渐渐的不适应经济发展的要求，所以新的电子商务模式的出现是必然的。而从长远来看，D 2 S电子商务模式将是未来电子商务模式中最主要的模式。因为它是从商务的本质入手来划分的，不论未来经济如何发展、市场如何变化都改变不了消费者在市场上体现出的越来越明显的主导地位，所以需求平台的发展也是必然的。目前互联网上已出现了类似的网站或者是具备了部分该平台的功能。当 D 2 S臻至完善，其类型当有综合型与专业型之分。

综合型的D 2 S电子商务模式，即平台中包含一切的需求，而不仅仅只是提供实物商品或是传统的服务项目， 还包括一些生活中的需求、请求帮助、心理需求等，反正生活中大大小小的事只要是有需求都可以发布到平台上寻求满意的解决方法。平台的宗旨就是满足消费者的一切需要，解决消费者想要得到的一切。这种平台将是未来D 2 S 电子商务平台的主流平台。

专业型的D 2 S电子商务模式，即满足消费者特定的需求的平台。专业型D 2 S电子商务模式根据所发布的需求信息的有无形性， 可以分为商品专业型平台和服务专业型平台（这里的服务不仅包含传统的服务项目还包括未来可能出现的各种非实物形式的服务需求）。其中：商品专业型平台，根据商品类别的不同又可以分为各种专一的需求平台，如：企业为自己所能提供的商品项目而搭建的需求平台；服务专业型平台，根据服务类型的不同也可以分为不同的专业平台，如任务平台等。

未来D 2 S的盈利模式应该包括以下几个方面，一是广告费，即通过收取各种广告费用来增加企业的收入。二是信息发布费，即按照发布信息的量收取信息发布费来增加企业的收入。三是会员费，即这里的会员费不是像传统的网站是向消费者收取的， 而是向各种加盟企业收取的， 因为平台为他们提供了大量的订单服务。消费者的量是平台吸引企业增加收入的来源，所以对消费者不仅不能收取会员费，还要在其他方面尽可能的给予优惠。四是交易费，即根据实际交易额按一定的比例收取交易费用。交易费可以按比例分配，消费者与企业各占一定的百分比，企业占大头。为了使平台的需求量稳定，甚至不断增加，也为了培养忠诚的客户，可以给予注册网站会员的消费者在收取交易费用时有一定的优惠。五是服务费， 平台可以通过提供其他一些相关的服务，如：提供娱乐服务、辅助工具服务等来增加企业的收入。

在美国硅谷，已经有大量的商业资本开始进入D 2 S的研制和培育，其产业发展布局的最初阶段已经开始形成。

物联网未来商业模式

物联网将互联互通的网络概念进一步延伸到现实生活各个物质实体，把在互联网和电信领域取得成功的新一代I T技术运用到各行各业，并通过智能感知识别、通信网络以及智能运算平台的技术设备，形成对每一个网络节点进行识别、定位、监测、管理和操控的网络系统。基于此，物联网除了扩大网络覆盖的广度和深度，最重要的是通过技术和应用，彻底改变人们的生活方式和习惯，形成规模化的应用，产生新的经济增长点。因此，物联网的未来发展除了加快技术研发和产品设计，还要加快产业社会化进程，形成规模化商业应用。由于物联网产业链较为复杂，涉及商用主体类型较多，因此必须根据其自身商业特点、不同行业市场需求以及个体关系特点，设计相应的未来商业模式。

作为新兴产业，物联网未来发展核心应该是通过对用户需求的覆盖，以及日常应用领域的全面渗透，进而培养用户的物联网消费习惯，甚而创造出新的用户应用需求和模式。因此，应该从公共事业和常规消费领域着手，采取低价甚至免费的方式，尽可能降低用户使用门槛。在具体模式应用上，可以设计如下商业模式：

第一，公共事业应用型

此类商业模式一般由政府等公共事业部门搭建公共平台，客户租用或者购买平台以及相关软硬件产品，并支付通信费用。向用户提供免费产品。比较典型的应

用方式是各类企业的视频监控、面向用户的楼宇监控和家居监控、G P S导航定位、公共事业信息查询、公共安全、公共物流体系等。

该类商业模式是物联网民生化应用的体现，贯穿于各个发展阶段，此间，政府对技术、市场的把握非常重要：初期，通过行政手段迅速普及产业应用，投入资金搭建设备体系；与商业机构合作，以赞助或者成立股份制公司的形式运营和维护物联网公共事业；在特殊领域如公共物流体系等，则需要迅速完成平台体系搭建，通过政府独资、土地出让、合资经营、业务外包的方式转移成本和吸引资金，保障物联网应用的维持和扩展。此类模式是物联网发展的重要组成部分，可以作为主要政策推广模式。在主要公共事业平台采用此类模式，可以让用户免费体验物联网应用，培养使用习惯，为其他类型的业务推广打下基础，同时政府等公共事业部门由此推广普及物联网，带来社会效应，增加财政收入。

第二，广告平台型

物联网中的网络广告模式是传统媒体广告模式的延伸，一般是由运营商、互联网企业搭建公共平台，集成物联网感知和传递的软硬件设备，租给广告商进行运营，广告商通过广告收入来支付物联网平台运营费用。由于物联网行业覆盖广泛，潜在客户源多，这一模式越来越被广告商看好，出租车、公交车、地铁移动电视，楼宇电视、营业厅的移动广告屏幕，都可以作为该模式的覆盖范围。而物联网的作用是给这些信息平台赋予移动性和地理标签的附加信息，并逐渐开放用户交互界面。

该模式的本质是公共信息平台的物联网化升级，在传统公共信息平台的覆盖特性基础上，通过物联网技术应用体现移动性和地理坐标性，更可以根据政府和信息提供者的需求，实现平台信息发布的移动化、区域化、群体化和行业化。该模式可以使上述信息发布点在其各自不断扩大的用户群覆盖的基础上发展成综合类信息的发布平台，通过对用户群体的公有和专有覆盖，探入、获取乃至引导总体和专有用户的信息关注行为和趋势，从而吸引广告商的加盟，形成第三方获利的生态体系，让用户零成本使用的同时，以广告效应获取盈利收入。

第三，软硬件集成商主导型

以上两种方式是公共领域可以应用的商业模式，而对企业和个人用户端，发展趋势之一是价值流多源化和集中化，体现在商业应用中即为终端融合以及物联网相关应用的无限开发和拓展，对此可以预测软硬件集成商主导型的商业发展模式。

该模式主要来源于苹果“i P h o n e” 模 式， 核 心 软硬件集成商通过与运营商合作，在获取用户终端一次购买费用的同时，通过一定比例分配用户日常应用消费，同时大量应用开发者为终端系统促进广大应用开发者为系统开发各类应用模式，以免费和低价模式为主（苹果大部分应用费用在0～0.9 9美元），在硬件销售的同时，开拓应用下载这一新盈利点，并通过习惯和文化渗透的方式促进硬件终端和软件的普及。此类模式可用于与个人用户市场相关的便利类和控制类领域，例如位置服务、智能物流、智能家居、数字城市和智能校园等，通过在已有智能手机终端系统或者未来可能出现的专有物联网终端上开发相关行业应用下载，使用户可以免费或者很低代价选择和使用物联网软件平台和应用。

第四，“云聚合”模式

在物联网商业模式的高端发展阶段中，还可以结合云计算的思路提出云聚合概念。云聚合商业模式是一种建立在云计算基础上，以用户服务为中心，根据已有运营平台和业务能力，针对目标市场整合内外部资源，形成用户、商家、其他市场参与者共同创造价值的网络商业模式。其主要特点是在一定的安全机制下形成信息全面自由流通，通过大量快速的信息传送实现价值的高速增值。各个主体既是价值的创造者同时也是接收者。而从盈利模式上看，各个运营主体向云聚合平台，一般是政府或者其他部门交纳租金费用，而由于应用的方式多样化和生活化，用户最终可以免费的方式使用平台内一切资源。

在物联网发展被一致看好的情况下，上述商业模式的市场推广未如想象顺利，主要原因是各行为主体对商业模式的内涵以及市场适用性挖掘不够，使用门槛高，缺乏以用户低成本使用推进的商业应用。笔者认为需要从以下方面推进：

（1）政府支持和技术标准化。在商业模式推广中，政府最直接的作用体现为方向引导、资金投入和平台建立，行业应用初期，政府应该通过行政手段，为物联网进入重点行业提供基础通道，形成先天进入优势。此外，产业标准化是克服发展障碍以及降低成本的关键，物联网时代，各国起跑线差距不大，所以更应加快研发自主知识产权技术标准并试点和应用，抢占技术制高点。

（2）增加商业模式价值主体。可在现有运营商、系统集成商等主体的基础上，引入软件、硬件制造商、集成商，服务提供商、广告商、内容提供商、应用开发者等主体，在产品体系上可以扩大市场需求覆盖，通过多个主体的价值创造，分摊运营成本，提升用户规模，增强平台效应，创新盈利模式。

（3）促进个体间合作和共赢。政府可以通过与其他运营个体的合作，打造完善应用体系，调动各方力量，把盈利模式中以单次购买和用户从量使用为主，逐渐过渡到用户低价或者免费使用为主。而在第三方投入为主要收入来源的经营方式上，应在保证用户利益的同时，通过集中关注的方式促进其他消费需求增长，实现各方共赢。

（4）推进示范产业应用。选择具有重大经济社会效益和示范效应、产业化进程快、附加值高、环保的重点领域开展物联网先导应用示范，通过成功范例提升社会认知度，这些产业应用包括智能电网、数字城市、智能物流、环境检测、公共信息平台、数字医疗、智能家居等。同时加大公共事业服务的物联网化，在个人客户端将物联网作为公益服务的升级方式。

（5）促进终端融合。未来物联网终端必将是多种功能融合的载体，需要重点加强软件扩展性。免费使用物联网软件是大趋势，软件开发者应争取从其应用的广告平台以及可能引发的消费需求发掘盈利方式。

（6）建立各类运营支撑平台。平台可以是运营商建立，也可以是系统集成商、服务提供商、客户、政府建立。其作用主要包括接入、信息采集、传输转发、通信关联、开放接口、维护、安全、计费、管理等。平台建设者应该具备足够的资金投入、系统集成和维护能力。

物联网应用潜力无限，应深度挖掘市场需求以及核心价值传递，提升专有行业应用技术水平，并通过在公共事业和生活领域的渗透，快速提升用户规模，提高市场接受度，最终形成产业应用的平台效应，实现多样化盈利。未来，物联网的成败关系到各行各业的商业命运，物联网商业模式的创新发展当是国家经济的核心工程。

未来大数据时代的商业模式

当今世界，数据呈爆炸式增长，企业可获取客户、供应商和自身运营状况数以亿计字节的信息。大数据——大量可被获取、交流、集聚、存储和分析的数据，现在已是全球经济活动中每个部门和每一功能的核心，已成为与实物资产和人力资本同样重要的生产要素。

麦肯锡全球研究院将大数据定义为“无法在一定时间内使用传统数据库软件工具对其内容进行获取、管理和处理的数据集合”。这些海量数据在优化革新运营过程及商业分析与商业智能中，提供了“改变游戏规则”的机会。未来，大数据概念需在两个关键方向进行演化，一是数据结构的技术含义和处理速度，二是大数据的实际运用价值。

大数据具有对现今商业模式进行创造性破坏的潜能，即具有变革能力。整个世界瞬息之间都在产生各种数据，而且这种势头愈演愈烈，随着计算技术发展到能更好地应对数据的规模和复杂性，企业将从大数据中获得更多收益。虽然大数据还是一个新兴研究领域，但大数据所具有的商业模式创新潜能还是被诸多企业所认同，如网络商务行业的A m z a o n、F a c e b o o k、 阿里巴巴等，传统行业中的劳斯莱斯、G E、乐购等。

根据科尔尼咨询公司的I T创新研究，在过去两年中有超过 4 5%的公司实施了商业智能或是大数据计划。进一步研究估计，世界 5 0 0强中 9 0%以上的公司，在一年之内将至少拥有一项大数据计划。有效利用大数据浪潮，将会使企业获得从上层（战略）到下层（运营）的大量收益。大数据创造的价值，既体现在战略管理中，以提升战略决策能力，又体现在运营管理中，通过流程优化提高运营效率。结合商业模式研究的3种视角，大数据时代商业模式变革所创造的竞争优势主要体现在以下三个方面：

第一，经济视角——大数据创造经济价值。基于商业模式经济视角，在很多领域中，应用大数据能够促进生产率增长，创造更多的价值，拓展收入流。因为大数据具有提高效率和效益的潜能，使企业既能以较少投入获得较多产出，又能提高产品和服务增加值。例如，美国的卫生保健行业，大数据每年将为其创造 3 0 0 0亿美元的价值和0.7%的增长率；又如美国零售业，大数据将使其净利润率提高6 0%以上，并实现0.5—1%的年增长率；在全球个人定位数据行业中，大数据将为服务提供者创造1 0 0 0亿美元的收入流，为终端用户创造超过7 0 0 0亿美元的价值。

第二，运营视角——大数据创造低成本优势。大数据创造的低成本优势主要体现在商业模式运营层面。一方面，通过有效处理大数据所产生、获取的大量企业运营活动信息（如库存信息、运输信息、生产过程信息等），可优化企业运营流程，降低运营成本。在制造业中，大数据可使产品开发和装配成本降低5 0%以上，营运资本降低7%以上。如同 W a l l e r等所阐述的那样，数据科学、预测分析和大数据技术的不断演化，将转变供应链的设计和管理，转变的最终目的是要优化供应链运营活动，降低运营成本；另一方面，由于信息可在供应链成员之间实现有效共享，从而增加了信息透明度，减少了信息不对称，最终降低企业交易成本。

第三，战略视角——大数据创造差异化优势。大数据创造的差异化优势主要体现在商业模式战略层面。一方面，大数据能驱使企业更加有效地分析客户需求特征和消费行为，从而在客户细分、市场定位、差异化市场提供等方面创造优势；另一方面，企业通过大数据能更好地进行权衡和管理，更准确地进行预测和决策，还能更有效地进行干预和控制。在商业战略中，企业转变商业模式的战略目标在于创造或提升竞争优势，通过对海量信息的有效开发，促进企业商业管理不断演化，进而转变商业模式，最终实现企业竞争优势提升。

使用大数据已成为骨干企业胜过同业竞争对手的关键途径。据专家预测，使用大数据的零售商将有可能使其营业毛利提高6 0%。例如，英国的零售商巨头乐购，通过使用大数据，能从当地竞争对手那里获取市场份额。从整个部门来看，大数据领先使用者能比落后者获得更多价值，这种趋势已逐渐明显。具有前瞻性的领导者，应主动开发企业应用大数据的能力，一旦开发成功，将会长期提高企业竞争优势，而未能开发出这些能力的竞争对手，将会在市场竞争中被甩在身后。

未来大数据时代的商业模式可从创新目标和创新机制进行分析。大数据时代商业模式创新目标。在 O E C D和欧洲统计局的奥斯陆手册中，将创新目标分为产品、过程、营销和组织。大数据背景下，商业模式创新目标同样包含四个方面：

首先，产品创新。是指引入新的或显著改善的产品与服务，包括在产品技术特性、构成要素等方面的显著改进。在大数据时代，产品或服务创新更多体现在利用数据仓库、数据挖掘等技术推进新产品的研发和新服务的提供；其次，过程创新，是指实施新的或显著改善的生产和配送方法，如条码或无线射频识别技术的使用，改变了传统货物配送流程。在大数据时代，过程创新体现在诸如利用数据科学和大数据，重新设计供应链，优化企业生产运作流程；再次，营销创新，是指实施新的营销手段，包括在产品设计或包装、产品渠道、产品促销或定价等方面的显著变化。大数据时代的营销创新更多体现在微市场细分、精准广告投放、差别定价等方面；最后是组织创新，指在企业的商业活动、工作场所中实施新的组织方法。大数据时代的组织创新体现为在企业内部或企业之间实现信息与知识共享，引入供应链管理、清洁生产、质量管理等先进管理系统，实现并行工程、协作开发，从而提升企业绩效。

大数据时代商业模式创新机制。学界将创新分为渐进式创新、破坏性创新和激进式创新三种类型，结合此分类可总结出大数据时代商业模式的创新机制：第一，渐进式创新。采用传统方法进行商业决策时，需对结构化数据进行线性分析，传统结构化数据的重要性由此凸现出来。此时商业模式转型的重点在于通过整合及分析挖掘企业内部数据，提高企业在新产品和服务开发等方面的管理决策能力；第二，创造性探索。采用新方法（数据挖掘、智能商务等）和新技术（分布式系统等）分析大数据，探索新的理念，揭示新的模式。此时，多元结构而非单纯的结构化数据被充分重视，企业处理数据流技术也实现了变革。此阶段商业模式转型的重点在于融合企业内外部数据，通过数据挖掘重新设计和管理供应链，深入分析用户行为模式，探索营销创新；第三，商业模式变革。在前两个阶段的基础上，将非技术创新引入到组织中，产生新的价值源和收入流，颠覆传统商业模式，创造新的市场。此阶段商业模式转型的重点在于通过数据驱动进行以消费者为中心的企业组织变革。

需要说明的是，渐进式创新和创造性探索更多体现的是技术型创新，即围绕大数据的获取、分析等技术，创新产品或服务，优化运营流程，而商业模式变革则体现的是非技术型创新，即变革重点更多围绕营销创新和组织变革展开。具体来说，大数据时代，企业商业模式变革将围绕大数据的获取、存储、分析、使用等过程展开。如何有效开发利用以海量、高速和多样性为特征的大数据，成为企业商业模式变革的关键。当大数据被正确使用时，企业可对诸多活动产生新的洞察力，发现运营活动中的障碍以促使供应链合理化，并通过更好地理解客户以便开发新的产品、服务和商业模式。在整个行业中，率先使用大数据的企业将会创造新的运营效率、新的收入流、差异化的竞争优势和全新的商业模式。

大数据会为企业实现战略差异化创造新的机会。在大数据世界中，出现了许多新的商业模式，而最为明显的就是使用数据创造差异化市场提供的。大数据为更多服务的提供创造了机会，这将提升客户满意度。大数据使得直面客户的企业通过运用数据来细分市场、定位目标客户、实现个性化市场提供成为可能。制造商也能利用从实际产品使用者获得的数据改进下一代产品开发，创造新的售后服务提供。

大数据时代的商业模式将优化企业运营流程。供应链数据提供了各种各样丰富的信息，包括通过无线射频识别技术和微传感器获得的实体产品移动等信息。例如，针对诸如食品、家用电器、邮递包裹和集装箱运输等实体物品，制造商、生产商和经销商通过跟踪它们的分销、使用甚至废弃处理等流程，驱动运营流程的深入优化和客户体验增加；连锁店使用详细的库存信息去识别在一个实体店库存过剩，而在另一个实体店可销售的产品；G E通过使用大数据监控发动机的性能并预计维护需求，以此帮助购买G E喷气发动机的航空公司，并为从G E租得商用车的公司提供同样服务。所以，通过大数据及相关分析，可优化企业包括库存管理、生产管理、维护维修等在内的运营活动，降低企业运营成本，并有可能创造新的收入流。

同时，大数据网络也改变着传统商业模式中核心伙伴之间的沟通方式，让大数据能及时被利益相关者获得，从而创造巨大价值。在公共部门，以前彼此孤立的部门能轻松获取数据，急剧减少数据搜索和处理时间；在制造业，整合研发、工程和制造单位的数据以实现并行工程，能显著减少从产品制造到市场销售的时间，并提高质量。

在商业模式市场细分中，大数据能使企业创造高度细分的市场，并且通过精确调整产品和服务以满足这些需求。营销部门使用社会媒体信息，能从过去的客户抽样分析转变为全数据集分析，从按人口特征细分市场转变为一对一营销，从基于历史数据的长期趋势预测转变为对突发事件近乎实时的反应。预测客户行为和拟采取方案的结果，将促使新的商业模式产生，最终驱动收益增加。日用消费品和服务提供商已开始使用更加成熟的大数据技术（如实时的客户微细分）对企业的促销和广告进行精准定位。

在建立客户关系方面，大数据将客户放在公司战略核心。企业充斥着由交互网站、在线社区、政府和第三方数据库获取的客户信息，先进的分析工具能实现更快、更有效和更低成本的数据处理，并创造出开发新洞察力的能力。由此，企业通过不断满足客户差异化需求、提供具有前瞻性的服务等手段，建立了更加亲密的客户关系。

大数据时代的盈利模式。一方面，大数据时代的商业模式能创造更多的收入流。在很多行业，尤其是零售业和日用消费品行业，应用大数据有利于创造收入和开发新的商业模式。零售商虽然拥有数据，但更重要的是拥有数据分析技术，可因此利用这些信息改进运营，向客户提供额外服务，甚至可代替当前为客户提供这些服务的第三方企业，由此产生全新的收入流。另一方面，大数据时代的商业模式能更加有效地控制成本结构，使得实时成本控制变为可能。从安装在发动机中的传感器、智能手机中的电子监控到财务交易中的欺诈监测，大数据分析可实时监控企业运营流程和销售情况，极大减少突发事件，从而有效控制企业成本。

工业化4.0时代的商业模式

2 0 1 4年 1 0月1 0日，李克强总理在访问德国期间，中德双方发表了《中德合作行动纲要：共塑创新》。在纲要中，着重提到了“工业4.0”合作，双方认为工业生产的数字化（“工业4.0”）对于未来中德经济发展具有重大意义，并达成了应由企业自行推进，两国政府应为企业参与该进程提供政策支持的共识。

德国“工业4.0”战略的概念最早源于 2 0 1 1年德国汉诺威工业博览会，旨在通过物联网等新技术的运用，提升制造业水平。在德国工程院弗劳恩霍夫协会、西门子等学术界和产业界大力推动下，德国联邦教研部与联邦经济技术部于 2 0 1 3年将“工业4.0”项目纳入了《高技术战略 2 0 2 0》的十大未来项目中，计划投入2亿欧元资金，支持工业领域新一代革命性技术的研发与创新。

就中国发展现状来看，我国正处在工业化、信息化、城镇化、农业现代化的关键时期，我们面临的挑战和任务要比德国更为复杂。重点表现在信息化与工业化融合不够，工业化重量不重质特征明显，存在产能过剩、产品附加值低等问题；信息化仍处于以局部应用为主的阶段，多数企业信息化集成应用水平偏低。我国旨在通过双方合作加快工业化、信息化融合进程，实现新常态下经济的平稳发展。

在“工业4.0”时代下，物联网、大数据、云计算、移动互联网等新技术广泛应用，导致商业形态也发生改变，企业间的竞争核心已不再是产品的竞争，而是商业模式的竞争。谁在商业模式创新上保持优势，谁才能在新时代竞争中赢得先机，不被时代所淘汰。

从概念上讲，“工业4.0”时代，是指在一个“智能、网络化的世界”里，它将无处不在的传感器、嵌入式终端系统、智能控制系统和通信设施，通过信息物理系统（C P S）形成互联，并将这种技术广泛应用和渗透到生产活动的关键领域，表现为生产系统的智能化，以及生产设施分布网络化。同时，它会改变社会创造新价值方式，重组产业链分工，颠覆传统行业的商业模式，产生出一些适应时代要求的新商业领域及新商业形态。

在今后1 0～2 0年里，随着“工业4.0”战略的推广和被人们更为广泛地认同，未来它的发展趋势体现在三个方面：

一是“大网络”。这里所说的“大网络”是完全区别于传统意义的网络，它包涵互联网和物联网所有内容，但却不是单指是哪一个网络或归属于哪一个网络，它的实现不仅仅要依靠互联网、物联网等技术，而且是各种技术的交叉综合运用。在这个“大网络”下， 实现的是人、物、资源、能源、信息，乃至在这个世界上一切事物的相连。它不再是一个为了实现生产智能化的系统网络，而是一个虚拟网络与现实物理网络相结合的大生态数字化系统网络。

二是“高智能”，它与传统智能化区别在于智能化程度更高。自动化替代了体力劳动，传统智能化也只能替代一部分智力劳动，不能全部替代智力劳动。“工业4.0”的高智能，就是要实现工业生产系统全部的智能化，能够对任何一件产品从需求、生产、销售、消费各个环节和全过程实现数字化，并把所有数据都能够做到最及时的响应、分析和反馈，使得工业生产过程能够正常有序运转。

三是“多需求”。传统生产是批量生产，只满足人们对产品的消费需求，并没有解决人们对产品个性化的需求。“工业4.0”时代的到来，使得了解消费者个性化需求的信息成本大大降低，既可以满足个性化消费的定制化生产过程，又能够进一步激发消费者更多潜在的需求，实现用个性化需求引导工业生产转型。这里所讲的“多需求”已不再是单纯的消费者对已有产品选择的需求，而是从消费者自发的最想要满足的个性化需求。

在“工业4.0”时代下，随着我国移动互联网、大数据、云计算、物联网等技术更广泛地运用到智能化生产，未来商业模式创新会呈现出多种多样的形式。但无论形式如何不同，商业模式创新一定是在符合法律法规要求前提下，以实现价值创造为核心，更大程度地满足人们个性化需求的商业模式改变。否则，很难在“工业4.0”时代智能化生产方式下展现出价值创造的能力。

任何一种新商业模式的出现，并得到迅速发展壮大，必然是适应了当时社会生产方式和技术变革的要求。所以说，未来商业模式创新，一定是在“工业4.0”智能化生产统一的标准和框架下进行的。这对企业经营管理者进行商业模式创新提出了更高要求，一定要熟悉“工业4.0”时代下数字智能网络化生产的基本脉络和具体过程，使商业模式创新完全满足和适应“工业4.0”时代下数字智能网络化生产的要求，这样的商业模式创新才具有更为持久的生命力。

一般来讲，商业模式创新总是先于监管制度形成。这一矛盾存在通常会造成在许多新商业模式出现时监管制度配套不足的现象，监管单位会根据现实情况对监管制度进行调整和变化，用来约束新商业模式的行为。这表明一个具有生命力的商业模式一定是能够适应监管制度变化的商业模式，否则，在监管制度调整变化时，所谓的商业模式创新也只是昙花一现。因此，对于未来商业模式创新的监管，我们要更加重视法律制度更新和完善，要始终以发展的眼光看待技术变革，以及商业模式创新对经济社会形态的影响。

价值创造的大小是衡量一个商业模式好坏的最重要标准。一个新商业模式出现是否可以实现更多的价值创造，不仅体现在要实现生产者的价值创造，更重要的是要最大程度地满足消费者需求的价值创造，实现消费者需求满足是价值创造是核心内容。因此，未来我国在商业模式创新方向选取时，切记不要舍弃以价值创造的核心内涵，无论技术发展到如何发达水平，商业模式创新的本质都不会改变，就是实现最大程度的价值创造。

与传统工业时代生产相比，“工业4.0”时代下所倡导的数字智能网络化生产，可以通过数字和互联网技术，更容易获得消费者个性化需要的基本数据，并通过大数据和云计算技术分析出消费者深层次需求情况，实现产品的数字化全生命周期，即实现从产品的需求出现到生产过程再到消费完成的整个过程可视化。因此，更加关注消费者个性化需要的商业模式，例如“私人订制”“用户体验”和“粉丝培育”等，将会成为未来我国商业模式创新的主要方向。

全球技术变革引领了世界工业发展格局变化和工业时代变迁，实现了“工业1.0”到“工业4.0”的升级，反应在商业形态变化上正是商业模式的不断创新。与技术变革和创新相比，商业模式创新并没有对工业时代变革起到引领作用，但它却开启了一扇迅速创造巨大商业财富的大门。在数字化、网络化、智能化生产“工业4.0”时代下，企业间产品的竞争已不再重要，重要的是商业模式创新的竞争。

综上所述，尽管我们始终确信，有一个好的商业模式就能确保成功，但在互联网时代，企业之间合作愈发紧 密， 采 用 O 2 O、B 2 B、B 2 C、C 2 C等商业模式和平台的企业数量众多、互动频繁。而同时企业竞争更加激烈，尤其是传统生产型企业，既受到电商带来的冲击，又深受当前世界经济疲软和国内经济上行压力大的影响。出口乏力、内需不足成为新常态，在此背景下，商业竞争已不单单是技术、质量和价格之战，模式之争早已成为商业竞争的新战场。如果互联网思维真的是一种全赢思维，那么我们就应该清醒地认识到，领导未来的必然是商业模式的创新，不管是电子商务、物联网，还是大数据，唯有坚持商业模式创新，才能获得一种战略思维，一个时代标志，一把开启未来新商业奥秘的钥匙。