学校办公室工作人员要当好“四员”

金甫

学校办公室是学校重要的职能部门，既是学校领导的参谋，又是学校日常事务的“主管”，它起着承上启下、联系左右、沟通内外的重要作用，要想做好学校办公室的管理工作，就要当好“四员”，即参谋员、协调员、督导员、勤务员。

一、要当好学校工作的“参谋员”

学校办公室工作要知之在早，思之在先，谋之在前。对于办公室的经常性事务，要早作打算，提高工作的计划性；对于一些突发事件、领导临时交办的工作，要提前分析，早作准备，增强工作的主动性。同时，还要立足全局，准确把握领导决策的意图，针对工作中出现的新情况、新问题和新趋势，能超前谋划，换位思考，当好学校领导的参谋。学校的办公室主任要准确把握学校各方面的工作动态，及时把这些信息反馈给学校领导，为校长的决策提供可靠的依据。在工作中要善于发现问题，认真分析问题，在学校决策过程中，积极建言献策，为学校领导提供决策参考。决策制定后，要积极采取措施抓落实，做好督促检查工作，将决策执行过程中出现的问题及时反馈给上级领导。

二、要当好学校工作的“协调员”

办公室是一个综合协调部门，没有协调就没有执行力。不管遇到什么问题，都要做到心中有全局，能否“理清楚、交出去、要结果”，那就要看主任的综合协调能力了。协调工作要沟通上下、兼顾左右，成功的协调能凝聚上下、形成合力，保证学校工作又快又好地开展。综合协调，首先要以学校的制度、领导的决策为依据，坚持原则，夯实责任，谁的事谁负责。严格程序，再急也要按制度办事；再就是要顾全大局，从集体利益出发，要善于区别轻重缓急，既要维护领导权威，又要有利于领导班子团结，还要考虑各处室之间的利益关系，总之，办公室主任遇事要沉着冷静，大气包容。通过适当的协调，使人尽其才，物尽其用，推动各项工作的顺利进行。学校办公室还要加强督办检查力度，保证学校各项决策的充分落实。认真做好领导与领导、处室与处室之间的沟通协调工作，避免出现互相扯皮的情况。搞好协调工作，要着重抓好三个方面：一是把握好协调的原则，着眼于原则性和灵活性的有机统一。要严格按规定办事，避免协调过程中的盲目性和随意性；又要做到具体问题具体分析，要善于根据变化了的形势和情况，及时调整原有的工作计划，尽力使各方面达成共识。二是明确协调的范围。要充分发挥职能部门的作用，做到不越位、不包办。三是注意协调的方法。在充分调查研究的基础上，找到问题的根源所在，寻求解决问题的方法。要加强与各部门的联系，经常沟通情况，加深感情，增进理解。

三、要当好学校工作的“督导员”

学校办公室是学校各项工作开展的落脚点和归宿。做好督办落实，要抓好以下三个方面工作：一是形成严谨务实的工作作风。办公室作为一个综合协调部门，事多、事杂，突发性事件也不少，这就要求办公室的工作人员遇事要迅速地做出决断，该请示汇报的要立即向领导反映，属于自己职责范围的则要根据有关规定和实际情况马上处理。工作要有魄力，避免拖拉、疲软的工作状态。要突出督办工作的时效性和质量，分清事务的轻重缓急，在规定时间内高质高效地完成各项督办任务；对因故不能如期落实的，也应及时做出说明。二是要突出重点。要重视校长办公会、中层干部会、专题工作会等重要会议的工作部署，处理好领导交办的各项事务，处理好基层和师生员工反映的问题，学校“教代会”“职代会”代表的提案等要抓好落实。三是要建立健全催办督办制度。做好这项工作，要确立督办工作专人负责制，做到件件有着落，事事有回音。

四、要当好学校工作的“勤务员”

学校办公室工作千头万绪，做好办公室工作，重在提高工作效率。要善于总结工作经验，充分发挥自身的综合效能。

1.树立服务意识，扎实工作。办公室主任要牢固树立全心全意为师生服务的思想，任劳任怨，无私奉献，扎实做好每一件事。要尽量多干一点，为学校领导减少一些事务性工作，让领导从日常的事务性工作中解脱出来，去解决更重要的问题。在处理具体的事务性工作时，要严格按领导的意图办，做到少动嘴，多动脑，不乱表态，不乱办事，不添乱子。工作中遇事不推诿，不扯皮，尽心尽力，尽职尽责。要发挥自身优势，协调各方关系，多为基层、为师生员工排忧解难。服务工作尽管平凡、琐碎，但非常重要，直接关系到领导和学校的形象，必须切实做到大事不误、小事不漏，要实事求是、周到细致。

2.要养成良好的习惯，勤走、勤记、勤看。勤走，就是平时要多进行调研，搜集相关信息，一方面为自己的公文写作收集素材，另一方面给学校领导提供准确的信息，帮助领导正确决策。勤记，就是要注意养成随时记录的良好习惯。俗话说：“好记性不如烂笔头”。办公室事务纷繁琐碎，如果不养成记录的好习惯，只会一天到晚手忙脚乱，丢三落四，工作效率必然低下。勤看，就是平时要注意观察，“眼观六路，耳听八方”，要善于从一些小事中获得一些宝贵的、有用的信息。

3.要善始善终。办公室的每一项工作都要做到善始善终。首先要善于总结提炼，提炼工作的内在规律，并付诸实践，使我们的工作做到有的放矢。其次要善于把握细节，办公室工作要做到处处留心、时时细心、事事精心，做到大事不含糊、小事不马虎，举轻若重，科学严谨，力争不出纰漏。第三是要讲究方法，使每个人都能围绕中心认真工作，保证办公室工作的良性运转。协调有度，团结协作，当好领导、同事、部门等各方面之间的润滑剂。统筹兼顾，不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为。

总之，学校办公室的职责定位就是“参谋、协调、服务”，工作质量要求就是“力求领导满意、教师满意、学校满意”，努力在当好参谋上下功夫，超前谋划，搞好服务，抓好协调，树好形象，不断提高工作质量和服务水平，推动学校工作水平再上新台阶。

（作者单位：浙江永嘉县乌牛镇岭下小学）