中小企业经营管理人才素质与组织绩效的关系研究

郑赤建　陈　敏　刘佳豪

(湘潭大学旅游管理学院　湖南湘潭　411105)



中小企业经营管理人才素质与组织绩效的关系研究

郑赤建陈敏刘佳豪

(湘潭大学旅游管理学院湖南湘潭411105)

中小企业经营管理人才的素质不仅对经营管理活动起着重要的推动作用，而且对提升组织绩效也具有不可低估的作用。因此，为揭示中小企业经营管理人才素质与组织绩效的关系，本文针对中小企业经营管理人才必备的德、能、体、识等四个方面的素质对长沙、广州、深圳、成都、上海和北京等地的18家中小企业的经营管理人才进行问卷调查，并利用SPSS22.0软件对196名中小企业经营管理人才的相关数据进行实证分析。结果表明，中小企业经营管理人才的素质正向作用于组织绩效，且管理人员丰富的工作经验、全面扎实的综合知识和精深的管理专业知识等素质所产生的正向作用最为明显。据此，本文提出提高中小企业经营管理人才素质的对策建议：引导激发中小企业经营管理人才的职业素质，着重培养中小企业经营管理人才的专业素质，全面提升中小企业经营管理人才综合素质。

中小企业；经营管理人才；素质；组织绩效；关系

我国中小企业是社会主义市场经济的重要组成部分，起着不可替代的作用。日本经济学家认为中小企业是“日本经济活力的源泉”，德国视中小企业为“国家经济的基石”，美国称中小企业为“美国经济的脊梁”。可见，中小企业不管是在中国，还是在其他国家，都发挥着重要的作用。

如今，国内外的经济发展速度相对缓慢，但是我国中小企业整体规模还是在稳步增长中。中小企业规模不断扩大，素质不断提高，在市场经济中的活力不断增强，经济实力稳步上升。这样的稳步发展是各方面共同努力的结果，但是最为关键的是国家和企业对人才的重视和培养，以及人才自身素质的不断提高。2010年5月国家召开第二次全国人才工作会议，同年6月颁布《国家中长期人才发展规划纲要(2010—2020年)》。2012年11月，党的十八大作出了深入实施人才强国战略、加快确立人才优先发展战略布局、推动我国由人口大国迈向人才强国的重大部署。

在国家政策方针的指导下，党中央和国务院将企业经营管理人才列为重点建设的三支人才队伍之一。企业经营管理人才是企业生产经营活动的直接领导者和推动生产要素重新组合、创造社会财富的组织者，是企业最重要的创业资源、创新资源和发展资源，也是一个国家和地区人才资源开发的重点。[1]因此，企业经营管理人才是企业竞争和发展的重点培养对象。企业经营管理人才的素质在很大程度上决定着组织的绩效和企业的发展。

我国中小企业现今正处于不断发展和扩大的过程中。中小企业经营管理人才作为企业全面发展的载体，是企业经济效益和组织发展的主导力量，是知识创新发展的重要力量，是创造组织绩效的关键力量。中小企业经营管理人才素质的高低直接影响着企业的整体素质、创新精神和创新能力。提高中小企业经营管理人才素质不仅仅是党中央和国务院的要求，更是实现中小企业飞跃发展的保证，也是组织取得更多、更高绩效的最根本和最有效的途径。

不同国家、不同经济发展阶段、不同行业对中小企业界定的标准不尽相同。随着社会经济的发展，中小企业的划分标准也是不断更新变化的。如美国国会2001年出台的《美国小企业法》对中小企业的界定标准为雇员人数不超过500人。2011年6月18日，我国工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》，明确规定了各行业中小企业的划分标准，如表1所示。

表1　中小企业划型标准

一、变量指标的选取

中小企业经营管理人才的素质评价要围绕企业发展的战略目标，建立健全以岗位职责为基础，以品德和能力为导向的素质模型，涵盖“德、能、体、识”四个方面。其中，中小企业经营管理人才在“德”方面，主要以基本品德、职业道德、政治思想、工作态度和廉洁自律为评价标准，其评价指标为良好的道德修养与情操(x1)、较高的政治觉悟(x2)、具有廉洁意识(x3)、具有较高的个人信用(x4)；在“能”方面，主要以分析能力、应变能力、组织管理能力、协调能力、决策能力、人际关系能力和创新能力为评价标准，其评价指标为具有市场分析和预测能力(x5)、具有信息获取处理能力(x6)、具有倾听接受意见的能力(x7)、良好的沟通表达能力(x8)、具有创新精神(x9)、对技术市场产品创新程度(x10)；在“体”方面，以身体健康状况和心理精神状况为评价标准，其评价指标为心理承受能力(x11)、健康的身体素质(x12)；在“识”方面，主要以知识水平、执业(职业)资格、实践经验、知识结构和知识更新为评价标准，其评价指标为精深的管理专业知识(x13)、丰富的工作经验(x14)和综合化知识全面扎实(x15)。[2]

评价组织绩效主要看经营状况，主要的指标应是组织财富的增长情况或股票市场价值情况。组织经营状况主要是通过基本的业务指标和财务指标来评价。[4]由于中小企业经营管理的复杂性和系统性，经营管理人才的实际工作绩效往往不容易全部或直接反映在组织绩效上，还经常具有滞后性，并且还会受到总体经营环境、意外因素等外在因素的影响。因此，根据影响组织绩效评价的经济指标和非经济指标，选取“完成经营目标的实际情况”和“人力资源与组织效能”两个指标作为代表。[3]经营目标超额完成赋值“2”，基本完成赋值“1”，未完成赋值“0”；人力资源与组织效能良好赋值“2”，一般赋值“1”，较差赋值“0”。

二、研究方法

(一)研究工具

为了保证问卷的信度和效度，本文采用学界普遍认可的具有较高的信效度的李克特五点量表法进行调查。首先根据调查者的实际情况填写调查表，计分方式为1到5分，分别表示最低的影响到最高的影响程度。然后采用SPSS22.0的相关数据处理方法对收集上来的问卷进行处理，提取有效信息，得出相关结论。

(二)研究样本

本次问卷调查于2015年12月通过纸质问卷和网上问卷结合的方式在长沙、广州、深圳、成都、上海和北京等地的18家中小企业进行。调查涉及的行业较多，涵盖房地产行业、金融行业、快消品行业、家居行业、电商行业、保险行业等。数据主要来源于通过熟人关系网络以问卷或者邮件的方式对中小企业的经营管理人才展开的调查的结果。本次调查共发放问卷210份，回收201份，剔除不完整和有明显问题的问卷5份，回收有效问卷196份，有效回收率为93.3%。从这样的回收率来看，这一调查结果是有效的。

三、数据分析与结果

将问卷中的相关数据在SPSS22.0中进行统计分析。

(一)KMO和球形检验

首先对原始数据进行KMO和Bartlett球形检验。从表2可以看出，检验结果KMO值为0.907，这表示变量非常适合做因子分析；Bartlett球形检验小于显著水平0.05，这表示变量之间存在相关关系，适合进行因子分析。

表2　KMO 和 Bartlett 的检验

(二)变量共同度分析

表3是变量共同度分析结果。从表3可以看出，因子分析的变量共同度均在0.5以上。变量共同度较高，表明大部分信息均能够被因子所提取，说明因子分析的结果是有效的。

表3　公因子方差表

(三)因子贡献率分析

从表4中可以看出中小企业经营管理人才素质的15个变量中，只有前3个因子的特征值大于1，并且前3个因子的特征值之和占总特征值的65.904%。因此，提取前3个因子作为主因子。

表4　解释的总方差表

(四)主成分分析

从表4可以看出，主成分1相关度最高的是分析预测能力、信息获取处理能力、心理承受能力、沟通表达能力等四项指标。因此，将成分1规定为包含“分析预测能力、信息获取处理能力、较强的心理承受能力和良好的沟通表达能力的主要因素”；主成分2相关度最高的是工作经验、综合知识、专业知识等三项指标，因此，将成分2规定成“包含丰富的工作经验、综合知识全面扎实、精深的管理专业知识的主要因素”；主成分3相关度最高的是廉洁意识、诚实信用、道德修养、政治觉悟等四项指标，因此，将成分3规定为“包含遵纪守法，具有廉洁意识求真务实，具有较高的个人信用、良好的道德修养与情操和较高的政治觉悟的主要因素”。

根据成分得分系数矩阵，用fi表示第i个因子，可以得到因子得分函数：

f1=0.565×x1-0.185×x2+0.248×x3+0.515×x4+0.819×x5+0.779×x6+0.634×x7+0.676×x8+0.481×x9+0.496×x10+0.68×x11+0.349×x12+0.369×x13+0.17×x14+0.204×x15

f2=0.063×x1+0.447×x2+0.149×x3+0.087×x4+0.277×x5+0.285×x6+0.224×x7+0.227×x8+0.631×x9+0.608×x10+0.266×x11+0.322×x12+0.616×x13+0.792×x14+0.688×x15

f3=0.679×x1+0.64×x2+0.837×x3+0.707×x4+0.089×x5+0.128×x6+0.272×x7+0.255×x8+0.165×x9+0.198×x10+0.346×x11+0.569×x12+0.231×x13+0.038×x14+0.294×x15

因子得分函数反映的是各个观测量在不同因子上的得分。将因子得分作为新变量，分别命名为FAC1_1、FAC2_1和FAC3_1。

表5　旋转后的成分矩阵a

续表5

注：提取方法主成分分析法。

旋转方法具有Kaiser标准化的正交旋转法。

a。旋转在8次迭代后已收敛。

(五)线性回归分析

1.中小企业经营管理人才素质和经营目标完成情况的线性回归分析。从表6可以看出，该模型的常量为0.029，FAC1_1、FAC2_1和FAC3_1的系数分别是0.320、0.000和0.710，这说明完成经营目标的实际情况与三个主因子呈正相关的关系。系数显著性最大的是FAC2_1，这表示对组织经营目标实际完成情况影响最大的是丰富的工作经验、全面扎实的综合知识和精深的管理专业知识等素质。

表6　回归系数a表

注a.因变量经营目标完成情况。

2.中小企业经营管理人才素质和人力资源与组织效能的线性回归分析。从表7可以看出，该模型的常量为1.128，FAC1_1、FAC2_1和FAC3_1的系数分别是0.009、0.000和0.080，这说明人力资源与组织效能与三个主因子呈正相关的关系。系数显著性最大的是FAC2_1，这表示对人力资源与组织效能影响最大的是丰富的工作经验、全面扎实的综合知识和精深的管理专业知识等素质。

表7　回归系数a表

注a.因变量人力资源与组织效能。

四、结论与展望

(一)研究结论与讨论

本文运用SPSS22.0中的因子分析和线性回归分析对中小企业经营管理人才素质和组织绩效的关系进行了相关的数据整合，分别选取中小企业经营管理人才的15个素质指标和组织绩效的2个指标，实证检验了中小企业经营管理人才素质和组织绩效之间的关系。

从数据分析结果看，中小企业经营管理人才素质对企业经营管理目标的实际完成情况和人力资源与组织效能起着正相关的作用。中小企业经营管理人才素质直接影响着企业经营情况和中小企业的发展壮大。具有较高素质的经营管理人才，能够顺利地完成企业的经营管理目标，解决人力资源规划、员工流失、招聘、培训、绩效评价、薪资管理、劳动关系和员工满意度等人力资源与组织效能问题。

从回归分析结果看，中小企业经营管理人才素质中的丰富的工作经验、全面扎实的综合知识和精深的管理专业知识等素质对企业经营管理目标的完成和人力资源与组织效能的影响最大，经营管理人才丰富的工作经验、全面扎实的综合知识和精深的管理专业知识是完成企业经营目标的保证；其次，主成分1中具有市场分析和预测能力、具有信息获取处理能力、较强的心理承受能力、良好的沟通表达能力和主成分3中良好的道德修养与情操、较高的政治觉悟、具有廉洁意识、具有较高的个人信用等素质在一定程度上对企业经营目标的完成和人力资源与组织效能的实现也起到正向影响。

(二)管理启示

根据上述研究结论，本文认为，提高中小企业经营管理人才素质应着眼于全面提升中小企业经营管理人才的能力素质，以培养造就具有世界眼光、战略思维、创新创业精神的优秀企业家为引领，以推动中小企业经营管理人才职业化、专业化、国际化发展为重点，拓宽人才培养渠道，创新人才开发模式，建立健全符合中小企业经营管理人才特点的培养开发体系。

1.引导提升中小企业经营管理人才的职业素质。中小企业经营管理人才是企业的中坚力量，其职业素质对于企业的发展和壮大有着不可小觑的影响。因此，从政府角度来看，首先，应该将中小企业经营管理人才职业素质培养和提升纳入政府人才培养支持计划中，切实加大对中小企业经营管理人才培养的资金投入；其次，应该为中小企业和高校牵线搭桥，为中小企业建立健全人才库，从资金和人才两方面进行支持。从企业自身的角度来看，应该加强内部培训的力度，建立中小企业经营管理人才诚信体系，加强职业道德教育，制定职业道德规范和行为准则，引导中小企业经营管理人才牢固树立专注责任、诚实守信的职业精神，努力提升其职业素质，以适应中小企业的飞跃式发展。

2.着重培养中小企业经营管理人才的专业素质。根据回归分析结果，中小企业经营管理人才丰富的工作经验、全面扎实的综合知识和精深的管理专业知识等素质对组织绩效影响较大。因此，要加大企业紧缺人才的培养培训力度，有针对性地开展战略规划、资本运作、人力资源管理、财会、法律等专业知识培训，不断提高中小企业经营管理人才的管理专业知识水平。其次，统筹开发利用多种教育培训资源，探索建立一批中小企业经营管理人才素质提升培训基地，形成布局合理、特色鲜明、优势互补的教育培训体系，提高中小企业经营管理人才的综合知识水平。最后，强化中小企业经营管理人才的实践锻炼，积极招聘、选派、选调优秀经营管理人才到具有开创性、挑战性和经营管理难度大的岗位任职，使其开阔视野、锤炼作风、提升素质，从而达到丰富其工作经验的目的。

3.全面提升中小企业经营管理人才综合素质。从上述15个指标可以看出中小企业经营管理人才的素质要求是多方面的。因此，应该建立健全中小企业经营管理人才职业能力开发体系，积极开展中小企业经营管理人才职业生涯规划，根据人才的兴趣爱好、专业特长和个性特点等因素帮助其明确职业发展方向，使其沿着最优发展路径开发潜能、成就职业理想。如今，中小企业竞争中最重要的竞争是人才、技术和产品的竞争，因此，还需要加大对产品创新和技术开发的投入和重视，不断提高中小企业的竞争实力。积极实施中小企业领导人员继任计划，注重选拔综合素质好、决策能力强、经营业绩突出、发展潜力大的优秀经营管理人才，及时让其到关键岗位上担当重任，使其在艰苦复杂环境中磨练意志，提高把握商机、制定决策、驾驭全局的能力。

[1]胡雪梅.大国崛起制高点——科学人才观的理论与实践[M].北京:人民出版社，2011.

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[责任编辑杨瑜]

2016-04-08

郑赤建(1963—)，男，教授，硕士生导师，研究方向为人力资源管理。

F272.92

A

2095-1124(2016)03-0086-07