浅谈项目管理中的人力资源管理

赵立光

摘要：对于项目而言，人力资源就是所有同项目有关的人的能力，人力资源管理是项目管理的核心内容。在项目管理中“人”的因素极为重要，因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。项目人力资源管理中所涉及的内容就是如何发挥“人”的作用。

关键词：项目管理；人力资源管理；存在问题；对策建议

项目管理包括范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和集成管理九大内容，是一个完整的知识体系。在项目管理中“人”的因素极为重要，因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用了。项目人力资源管理中所涉及的内容就是如何发挥“人”的作用。

一、项目管理中的人力资源管理

对于项目而言，人力资源就是所有同项目有关的人的能力，人力资源管理是项目管理的核心内容。项目团队成员属于内部人力资源，而其他则为外部人力资源。项目人力资源管理与一般企事业单位人力资源管理的不同之处在于项目寿命周期各阶段任务多、人员流动性强，相同之处在于都要对人力资源进行外在和内在因素的管理。项目人力资源外在因素管理主要是根据项目的进展情况进行人员调配，使人力资源及时地满足项目的实际需要；对人力资源内在因素管理主要指对人力资源进行心理和行动的管理。这就需要运用科学的方法了解项目团队成员和其他利害关系者的心理和思想，进行必要的教育和引导，对其行为进行矫正、控制和协调，充分调动他们的主观能动性、积极性和创造性，进而保证项目目标的实现。

二、项目管理中人力资源管理存在问题

（一）忽略项目管理中“人力”的作用

现在的项目管理活动大都把重点放在成本、质量、进度、技术等问题上，而忽略了人的因素。在项目管理中“人”的因素也极为重要，因为项目中所有活动均是由人来完成的。无论什么类型的项目，人的因素发挥不好，项目过程就不能顺利。如何充分发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。项目人力资源管理中所涉及的内容就是如何发挥“人”的作用。

（二）招聘不到合适的项目人员

在项目开始时，招聘工作或多或少地表现出重形式而不重实质的倾向，或是看重应聘人员的履历而不考虑项目自身的具体要求，或是提出的录取条件过于一厢情愿，甚至有的项目经理根本就不知道项目究竟需要什么样的人才。最直接的结果就是，要么招聘的人员无法胜任工作，要么招聘不到合适的项目成员，在人力资源、时间、成本等方面造成极大的浪费和损失。招聘作为人力资源获取的第一环节，是人员选拔的基础。项目经理应根据项目性质具体问题具体分析，而不是盲目地为了招聘而招聘。

（三）项目团队的任务和职责分配不清楚

因为项目具有临时性、一次性、短期性的特点，在项目组织架构的设置上就没有以往的经验可循，往往根据一些类似项目的组织结构或一些常用的项目组织结构稍加修改，这样就有可能导致项目团队中岗位设置的不合理，人员职责分配不清楚，影响项目目标的实现。

（四）项目管理中团队沟通协调存在障碍

项目团队是为实现一个集团项目的目标而组建的协同工作队伍，具有临时性、一次性、短期性的特点，团队成员往往来自不同的单位和部门，他们之间彼此都不是很熟悉，再加上他们的专业背景、知识结构、工作履历、价值观等的差异，这给项目团队成员之间的沟通协调造成一定的障碍，整个团队会花费更多的时间和精力在磨合和沟通上，降低了工作效率，影响了项目的进展。

三、项目管理中人力资源管理对策建议

（一）项目经理的基本素质至关重要

项目经理对项目具有重要的作用，人们对其知识结构、能力和素质的要求也越来越来高。项目经理应具备项目管理的基础知识，如项目管理的特点、规律，管理思想、管理体制、管理程序等，进行项目管理的技能训练，既要有管理意识，还要有管理的基本技能，要“心有余且力也足”，并且懂得经济、法律、法规等相关知识，具备良好的知识结构。按照项目和项目管理的特点，项目经理的基本素质是各种能力的综合，这些能力是项目经理有效地行驶职责，充分发挥领导作用所应具备的主观条件。项目管理的核心是人的管理，人是项目管理中最活跃、最重要的因素，因此，项目经理必修具备人力资源管理的专业知识，如项目部成员的选择与培养、激励的策略和方式、项目成员冲突的处理方法及人际处理关系技巧等。在项目生命周期中，项目相关人员的数量和特点经常会随着项目从一个阶段进入另一个阶段而有所改变，结果使得在一个阶段中非常有效的管理技巧到了另一个阶段会失去效果，因此项目经理必须不断学习，研究解决出现的新问题，在不同的项目中注意选用适合当前需求的管理技巧。

（二）整合项目的整体人力资源规划

项目管理中的人力资源管理与其他企事业单位的人力资源管理区别在于，项目管理中的人力源管理具有很明显的周期性，人力资源管理随着项目的开始而开始，随着项目的结束也随之结束，因此项目管理中的人力资源管理是非系统化的。在项目成立初期，项目经理应根据项目管理的特点和需求，进行项目的整体人力资源规划，明确岗位设置、工作职责和协作关系。从各种来源挑选合适的团队成员，同有关负责人谈判，将合乎要求的人编入项目团队，将组织规划阶段确定的角色连同责任分配给各个成员并明确他们之间的配合、汇报和从属关系。项目团队成员可从组织内部和外部招收，考虑内部来源时，项目团队成员人选除了满足人员配备计划的要求以外，还要考虑个人的经验、工作业绩、兴趣、爱好和性格等因素。从外部招收项目团队成员有多种方式，可以采用兼职、借调、咨询、外包等多种形式。项目团队成员全部到任且投入工作后，项目团队才算组建完毕。

（三）进行项目团队建设

项目团队建设的目的就是要使项目团队所有成员“心往一处想，劲往一处使”，形成合力，使项目团队形成一个整体，产生“1+1>2”的效力。项目团队建设是伴随着项目的进展而持续不断进行的过程，是项目经理和项目团队的共同职责。要建设一支优秀的项目团队，项目经理和项目人员需做好以下工作：①设立共同的目标，对一个项目来说，为使项目团队工作有成效，就必须有一个统一明确的共同目标，并且对要实现的目标，每一个团队成员都要有共同的思考。②明确合理的角色定位，即在一个团队里面要有明确合理的分工与协作，每个成员都要明确自己的角色、责任、权利与义务，目标明确之后，进一步明晰团队成员之间的相互关系。③提升团队的凝聚力，凝聚力是指成员在项目内的团结与相互吸引力向心力，也是维持团队正常运作的所有成员之间的相互吸引力。团队成员之间的吸引力越强，队员的凝聚性越强。④建立相互信任的氛围，信任也是团队成功的一个必要因素，一个团队的能力大小受到团队内部成员相互信任程度的影响。在一个具有凝聚力的高效团队里，成员之间会相互关心，承认彼此之间存在的差异，信任他人所作的工作，这也是避免冲突的一个主要前提。⑤营造有效沟通的环境，能营造团队的开放、坦诚的氛围，使得团队在一个友好的环境中，发挥更高的工作效率，创造一个和谐的团体，也因此促进团队的高度凝聚力。

（四）根据工作绩效合理奖惩

在项目实施的过程中会取得成绩也会出现错误，项目管理中要注意跟进项目团队成员的工作职责和目标，跟踪工作绩效，对团队成员进行合理的奖惩，这是保证项目成功完成的前提。对于在项目中做出成绩的成员应给以合适的奖励，奖励的方式有很多，大致可分为两类：物质性奖励和非物质性奖励。物质性奖励主要是指薪酬、奖金、实物等形式，管理者应依据成员对项目的贡献大小来分配。非物质性奖励则有职务和地位的提升、岗位调动、授予荣誉、亲情关怀等形式。这些奖励代表了项目对成员价值的肯定，在某些情况下比金钱更能激发人的热情。管理者在实施过程中要与成员沟通，了解成员的真实想法，根据成员的不同需求和目的给以合适的奖励，但其中要注意的是奖励的合理性。奖励的目的是激发成员的积极性而不是打击成员的积极性。有了合适的奖励措施，也同时需要制定相应的处罚措施，需要达到的目的是令行禁止，而不是把成员束缚得畏首畏尾。在项目团队中，激励机制的不健全和不完善会导致项目成员对项目的忠诚度下降、积极参与热情下降、创新能力下降、团队协作力下降等等。

总之，人力资源管理在项目管理中起着关键作用，人力资源在项目管理中与进度、成本预算和质量管理一样重要。事实上，人力因素可以在项目管理中的其他三条标准之间架起协同一致的桥梁，在保证低成本、快速度和高质量地完成项目的过程中发挥着重要的整合作用。只有合理配置人力资源，才能实现项目的既定目标，保证项目的质量，尽可能地节约项目建设成本，更好地规避或减少风险，避免不必要的损失，保障项目顺利实施。