“五位一体”推进政务“双微”平台建设

文　蔡肇颖



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“五位一体”推进政务“双微”平台建设

文蔡肇颖

江干区深入学习贯彻习近平总书记新闻舆论工作座谈会重要讲话精神，以服务保障G20为圆心，大力推进“江干发布”政务“双微”平台建设。目前“江干发布”总粉丝量近70万，已连续数月在“杭州发布”网络平台考核中名列前茅。

做“精”内容 做强服务 利用网络提升全民参与度

做“精”内容，展示城区形象；做“优”服务，打造智慧平台。围绕中心工作，展示城区形象，通过照片前后对比、投票点赞等手段，使“峰会筹备”等工作成为全民积极参与、提升城区国际化的重要机遇，架起党群指尖“连心桥”。充分运用网络新词、动漫影音等时尚元素进行再加工，精心策划了《“江干红袖章”之歌》《皋亭雪，美如画！》等一系列原创图文，强化使命担当，树立美丽平安智慧江干正面形象。通过“最美托举哥”“最美医生”等众多最美人物的广泛宣传，大力弘扬社会主义核心价值观，让暖心正能量传遍网络空间。坚持政务发布与民生服务“双轮驱动”，弱化宣传，做强服务。安排专人及时回复各种咨询及意见建议，第一时间将微信留言移入精选，保证粉丝合理诉求及时得到释放和解决。深度开发“江干发布”微信子菜单，提供火车东站停车找车、教育、医疗、交通、招聘招考等18条线的服务功能，当好“店小二”，成为为本地市民和外地游客提供精细、精准智慧服务的强大聚合平台，有效打通线上线下联系群众的“最后一纳米”。

做“亮”活动 做“美”版式 整合资源做好推送工作

做“亮”活动，强化传播效果；做“美”版式，提升阅读体验。整合资源，通过线上招募志愿者、号召企业家捐赠等形式，联合新浪浙江在全区各社区建设“江干心灵书屋”，邀请粉丝融入学习型城区创建，营造以文化人的浓厚氛围。围绕峰会筹备，开展“江干，向世界问好”活动、自媒体名人走进江干等活动。在春节期间开展了“扮靓家庭阳台，迎接国际峰会”活动，参与学生4900余人，页面访问量超130万人次，收到G20寄语28960条。定期举办“江干发布”粉丝体验日活动，邀请粉丝寻访、发现、点赞江干的美丽。稳定推送频率和时间，微博每天分时推送10～15条信息，微信固定在每天中午时段推送，保证最佳曝光量。树立“少等一秒”“少想一时”“少划一屏”理念，精心编排，以“一以贯之”的版面风格彰显官微定位，以“不求花哨”的字体配色保证阅读体验，以“重点突出”的标题版式吸引粉丝。在今年妇女节前夕制作的《一群颜值高气质佳的美女来袭，你钟意谁？》原创微信，在发出短短一天时间内，阅读数即突破100000+，5万余名粉丝向全区“行业美丽女性”点赞致敬。

做“强”队伍 提升队伍水平 做好“双微”建设

提高工作本领是做好“双微”建设的重要前提。成立选题策划、创作协调和图文编辑三个专项小组，落实每周工作例会、每月讲评选题会和每季度总结会等机制，不断提高自身业务水平。定期召开全区网宣工作推进会、子平台编辑座谈会，优化完善理论与实战“两结合”的培训体系，邀请省市政务发布平台负责人、新媒体达人等专家学者，有针对性地进行授课、现场交流4次。每年召开工作总结表彰会，对成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，进一步激发子平台运营生机和活力。

作者单位：（杭州市江干区委办公室）