复杂通信产品研制风险管理研究

李有全

摘 要：通信产品在我国信息战建设中起着至关重要的作用，是保障国防安全的重要产品。通信产品具有高技术性、研制周期长、经费投入规模大等特点，决定了通信产品的研制具有不确定性并充满了风险。本文分析了复杂通信产品项目研制中的主要风险， 并阐述了风险应对的措施。

关键词：复杂通信产品 产品研制 风险管理

对复杂通信产品研制过程中的风险进行分析和评估，加强风险管理和控制，对于降低项目成本、控制进度、保证研发过程顺利进行起着重要作用。在项目研制过程中，进行项目风险管理探索就具有十分重要的现实意义。

一、复杂通信产品研制风险管理概述

项目风险是一种不确定的事件或条件，导致风险一旦发生，会对至少一个项目标或者多个项目目标产生积极或消极影响，并可能引起整个项目系统性风险的发生。复杂通信产品研制风险管理就是在对研制过程中存在的不确定性因素进行管理、预测、识别、收集、分析的基础上，制定风险应对和监控策略。

二、复杂通信产品研制主要风险因素

1.项目计划进度风险。计划进度风险主要是指在制定项目计划时存在信息不准确和信息不全面，导致编制的计划与實际存在缺陷和偏差。比如项目计划编制方法不合理、计划的评审方法不科学、项目经理经验不足等。

2.项目技术风险。技术创新的不确定性更强和风险程度更高，复杂通信产品研制过程中必然要使用新技术、新材料、新工艺、新工装、新检测工具和仪器等，是一个高科技新技术高度集中的项目。辅助性技术的完备程度、创新团队的技术能力、创新技术的开发难度等都会引起创新失败的可能。

3. 项目管理风险。管理风险是指在项目实施过程中对项目计划把控不严、组织协调欠缺、进度失控等而引起的风险。复杂通信产品研制的组织管理工作程序繁杂，包括组建项目团队，制定项目章程，寻找协作单位和配套单位，估算和控制项目成本，制定和控制计划进度，对原材料、元器件和配套设备等采购过程进行控制等，这些方面如果管理不健全，就会显著提升整个项目的风险。

4.项目费用风险。费用风险主要是研发过程中成本超支导致的风险。研制开始过于乐观的估计项目成本；研制过程中采购的产品价格上涨导致成本增加；在估算成本时经验不足和估算方法错误，使项目的估算成本与实际成本出现差距；不可预见费用的临时性增加；由于顾客严格控制计划进度，项目团队为了赶工期而增加的费用；研制过程中质量问题频发导致成本增加。

5.项目团队风险 。项目团队风险也称人力资源风险，主要是指项目团队成员能力水平高低、人员流动、高技能人才缺失引起的风险。团队建立前期没有认真评估每个成员的技术能力和技术优势，项目团队成员没有明确认识到自己的职责和责任，导致风险的产生由于没有制定明确的团队行为规范、没有制定团队激励与惩罚措施等导致的风险。

三、复杂通信产品研制风险的主要管理过程

1.项目风险识别。风险识别是项目团队按照科学的方法对项目不确定因素进行预测和分析。通常的步骤过程为：确定风险识别对象；收集和分析风险相关信息；选择风险识别方法；确定风险事件并分类；预测风险事件结果；形成风险识别总结报告。目前项目风险识别常用的方法有：德尔菲技术、专家访谈、因果图法、故障树分析法、SWOT分析法、敏感性分析法、系统或过程流程图法等。德尔菲法又称专家调查法，是产品研制风险识别中比较行之有效的方法。

2.项目风险评估分析。风险评估是对项目风险发生之前或者发生之后，对风险进行综合分析，并依据风险发生的可能性和造成的损失程度进行量化评估的过程。常用的有决策树法、层次分析法、风险因素分析法、内部控制评价法、故障树分析法和蒙托卡罗模拟法等。风险评估的步骤主要有：（1）确定风险评估的目标和范围；（2）组建风险评估团队；（3）分析已识别风险的特征和规律；（4）针对不同的项目规模和成熟度，釆用不同的风险评估方法；（5）建立风险评估测量模型；（6）对原始数据进行计算后，对结果采取定性和定量的方法进行解释；（7）最后项目项目管理团队做出风险决策。

3.项目风险应对策略。根据对复杂通信产品研制项目风险进行识别和评估的结果，制定项目的风险应对策略。在应对风险时应该为每个风险选择最有小的策略或者策略组合，可以利用风险应对工具来选择最适合的策略组合，可以采取决策树分析法、敏感性分析、建模和模拟的方法。在应对消极风险或威胁[1]时采用风险风险规避、风险转移、风险减轻和风险接受；在应对积极风险或机会时[1]可采用风险开拓、风险提高、风险分享和风险接受等。

3.1计划进度风险的应对。通信产品研制项目的计划编制复杂程度高，在编制过程中可以采取项目工作结构分解法和德尔菲法相结合的方法，在编制完成计划进度要求后要进行评审，评审专家选取通信行业内的专家学者参与。

3.2技术风险的应对。技术风险是复杂通信产品研制风险的关键风险，因而应该采取风险接受、风险转移和风险减轻等方式。首先要和其它科研院所和高校进行合作，拓展技术获取的资源，保障关键技术按时取得突破。其次新材料和新工艺的选取上，应该采用技术成熟度高的技术，保障研制产品顺利进行。

3.3管理风险应对。管理风险的应对策略应以风险减轻为主、风险转移为辅。项目组织架构应该采用集成项目团队模式，将项目的所有参研人员集成到一个团队，将顾客代表、关键供应企业和协作单位等也加入到团队中来，这样可以提高项目团队的沟通效率、信共享、技术共享和资源共享等，从而促进项目进度。

3.4费用风险应对。在企业内部建立资源共享平台，完成将资源、信息和技术同步共享，避免重复开发，安排合理的项目进度，确保经费合理化分配；培育战略合作供应商，降低外协外购成本；认真解读国军标，制定合理的质量标准，降低研制的质量损失成本；准确掌握产品的可靠性设计，避免过度技术开发成本；项目团队人人要增强成本意识；建立良好的激励机制和人岗匹配，降低人力成本。

3.5团队风险应对。团队风险主要是指人力资源风险，采用风险减轻。在组建项目团充分识别和记录项目每个成员的职责、技能，建立项目组织图和制定项目各技术岗位人员配置计划和方案。高科技行业人力资源应以培养为主、引进为辅，通过多种渠道培养和引进基础理论研究、工艺研究、材料研究人才等。采取集中办公的方式[1]，增强团队工作能力，增进团队间沟通和集体荣誉感。建立跨地区、跨组织的虚拟团队，拉近团队成员与供应商、外协厂家、客户或其他重要干系人的距离，提高团队的多样性，降低团队风险。

四、结语

本文通过对主要风险因素、风险主要管理过程进行分析，初探了从风险识别、风险评估，到风险应对的全过程的集成管理理论。为了实现通信产品研制风险的有效管理，需要针对不同的风险原因和类型，实现相对应的风险应对和防范措施，以全面保障科研项目的成功实施。

参考文献：

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