莫以“键对键”取代“面对面”

☉杜超



莫以“键对键”取代“面对面”

☉杜超

随着“互联网+”“大数据”时代的到来，网络政工已经成为部队政治工作不可或缺的组成部分，大大提高了政治工作的效率。然而，当这种全新的方式不断发展完善时，是不是就意味着政治干部就可以坐在办公室与官兵“键对键”，而忽视“面对面”的工作呢？答案当然是否定的。

俗话说，“当面锣、对面鼓”“人怕见面、树怕扒皮”。“面对面”是最司空见惯的交际方式和工作方法。“面对面”的交流，心与心的碰撞，和官兵在一起，说的是心里话，看到的是实际问题，听到的是官兵心声，有助于双方坦诚、直接、充分地交换思想、有效沟通、增进感情，有利于科学决策、服务解难、赢得兵心。无论什么时候，“面对面”的坦诚交流都比“隔空”喊话更充满情感温度。

对照现实，“跑偏”情况仍有存在：有的过分夸大网络作用的神效，认为网络政工可以“包打天下”，忙于铺摊子增人手，急于出经验出成果，大有无“网”不胜、“一网打尽”的架势；有的一味追求网络形式的“走新”，刻意追求“高大上”，各类快餐式栏目推陈出新、层出不穷，让人眼花缭乱，看似花样繁多，实则走不进官兵心坎；有的打着网络创新的幌子，通过网络联系官兵、了解官兵多了，深入基层蹲点、与官兵“面对面”地交流少了，坐在办公室里敲键盘多了，到基层一线调查研究少了，网络世界与官兵聊得火热，现实生活离官兵越来越远。这些片面地追求“键对键”的表现，不是标新立异，而是顾此失彼，说到底是懒政怠政的表现，某种程度上也是受到了“键对键”影响的结果。

政治工作是做人的工作，离开了人的网络必将是无源之水无本之木。不可否认，网络技术对于增强政治工作的时代性感召力发挥了不可替代的作用。但任何时候，“面对面”的传统优势都不能被“键对键”替代。不在现场，就无法获取更多的真实细节和切身体会；不在现场，就很难深入了解真实情况，很难把准官兵的脉搏；不在现场，也无法感知“最后一公里”是否打通，官兵是否满意。

网络是个好东西，它为政治工作开辟了新平台，提供了新路径，使“不下课的教育课堂”“不下班的政治机关”“不疲倦的政治指导员”变为现实。同时，随着官兵触网、上网、用网成为常态，官兵的思想特点“网络化”烙印凸显，个性化特点鲜明，“自娱自乐”更加突出。这就要求我们在用好“键对键”的同时，必须更加注重加强“面对面”的交流，和官兵坐在一起，说说心里话，唠唠家常嗑，透过鲜活的身影、生动的表情、原生的话语和思想的碰撞，在第一现场深切感受官兵真实的“直播”状态。更为重要的是，对政治干部而言，“面对面”体现的是方法和能力，折射的是勇气和担当，反映的是态度和境界，通过面对面可以更好地落实群众路线，更好地立起政治干部和政治工作的威信。

习主席强调指出，政治工作过不了网络关就过不了时代关，必须推动政治工作传统优势与信息技术高度融合。面对新形势新任务，政治工作必须紧紧扭住信息网络特点规律，牢牢把握信息时代官兵思想，既要处理好“键对键”与“面对面”的关系，将二者有机结合、互为补充、相得益彰，更要切实提高“面对面”“零距离”的排忧解难能力，在思想碰撞中提高官兵的思维能力，在交流沟通中把政治工作落到实处，真正让“面对面”达到“心贴心”“心连心”。

【作者系96829部队政治部主任】