基于激励机制视角下的图书馆管理提升

摘 要：激励机制是图书馆非常重要的管理方式，不仅是图书馆发挥馆内和馆外各种能量的激发开关，而且还是枢纽、点火器、催化剂。图书馆激励机制利用的好能起到事半功倍的效果，是建设和谐图书馆非常重要的发展途径，是图书馆提升的必由之路。

关键词：图书馆；读者；激励机制

激励机制从古到今都是一种非常重要的管理手段，比如古时候的封王封侯，到今天的各种物质和精神奖励。它被认为是一种推动社会发展的重要力量，古往今来一直被普遍应用到各种社会管理中。人就是一个能量体，开发人就是开发能量，它能使被激励者的热情、潜能、工作效率统统最大化。图书馆事业的发展同样需要激励机制，目的是通过激励机制使图书馆员激发最大工作积极性，从而成为推动图书馆事业的发展一种力量，使图书馆事业效益最大化。

1 管理中的目标激励

目标激励就是通过设立前进目标来激发人的潜力、引导人的行为，目的是激励被管理者的积极性、主动性和创造性，是压力与动力的结合体。图书馆利用目标激励一定要掌握一个重要的原则，就是个人目标尽可能与集体目标一致，个人愿景与图书馆愿景一致，设置的目标方向应具有明显的社会性和积极性。图书馆员的目标一定要与图书馆的愿景和价值观一致，爱岗敬业，有责任，有担当，只要是自己的工作，就要有一种做最好员工的勇气和力量，只有这样才能发挥人性的光辉。还要把目标定在修身、齐家、治国、平天下四个维度当中，如果仅仅把目标定在满足自己一己私利的层面，就会出现行为上的偏差。通常图书馆目标激励机制分成两种，一种是物质的，另一种是精神的。要根据不同的人需求的不同，采取不同的激励方式。物质激励，其包括奖金、奖品、绩效、津贴、補助、职称、提职、学术会议、论文发表、课题结项、参观学习、国内国外旅游等等。精神上的激励包括，劳动成果得到集体和社会的承认，奖章、领导的认同、大会的表扬、群众的面子、同学的好评、妻子的眼光、孩子的笑容、微信的好评等等。因为人是物质与精神高度结合的产物，需要同时满足人的生理需要与心理需求。所以，物质奖励与精神奖励二者一定要相结合，不可偏废。这样才可以极大程度地调动人的积极性。同时一定要以精神奖励为主，物质奖励为辅，切记不可单独使用，因为效果往往不佳。

2 领导者的示范激励

图书馆通过各级管理人员的行为示范、敬业精神和良好的榜样作用来正面影响员工。管理者自身的行为就是一个榜样， 其人格魅力和处事方式将直接影响员工的工作效率。作为领导者的示范激励主要包括三个方面，一是人格示范。人格魅力是图书馆领导者一生都需要坚持做的。“己所不欲，勿施于人”，自己不愿意做的，不要让下属做。“为政以德，则天下归之”。做人做事的根本是德先政后，只有道德之人才能走的远，人们才能心甘情愿的跟随你。“天下之本在国，国之本在家，家之本在身”。修身历来是各级领导者的必修课，是齐家、治国的根本。还有“政者，正也。子帅以正，孰敢不正”，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。二是目标和愿景示范。图书馆领导者要把一年、三年、五年的发展规划制定好，用目标与愿景引领大家向前发展。愿景的力量是一种感召力，牵引力，也是领导高于一般员工的地方。三是决策示范。决策是图书馆领导主要的工作，可能是大的方面，也可能是随时随地的进行。在决策中要科学、严谨、缜密，要先有策，后有决，广泛征求全馆人员的建议，做到决策民主化。所以，领导者在从事领导活动中，处处都能做到严以律已，宽以待人，为官先修己，导人先导己，这就是一种无声的，最好的激励。

3 激励要有针对性

图书馆任何管理工作，一个非常重要的原则就是，在管理中要充分考虑每个人的特点和特征，其当下的最急迫需求，这样就可以达到事半功倍的效果。不同的人需求不同，同一个人不同阶段的需求也不同，所以，必然导致激励方式的不同。比如，有的孩子小需要照顾，就多给时间。年龄大的需要职称，就多帮助查资料，帮助其课题的申请和写作。如果有的身体不适合岗位的需要，太过繁重，就及时调岗。业务不熟的多给各种学习的机会等等。针对性激励即可以随时随地进行，也可以一年一度进行调整。

4 激励必须创造公平性的良好环境

不患寡，就患不均，历来是中国人最关注的问题，所以，在激励之前一定要有一颗公平心，不仅做到结果公平，更要做到机会公平。公平性是图书馆激励管理中一个很重要的原则，任何不公的待遇都会影响图书馆员的工作效率和工作情绪。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚，不能偏心。图书馆领导者在处理员工问题时，虽然某些员工可能让你喜欢，有些你不太喜欢，一定要有一种公平的心态，不应有任何的偏见和喜好。如果做不到这一点，管理者宁可不奖励或者不处罚。我们要牢牢记住曾子在大学中所强调的，所谓“修身在正其心”者，身有所忿懥，则不得其正；有所恐惧，则不得其正；有所好乐，则不得其正；有所忧患，则不得其正。心不在焉，视而不见，听而不闻，食而不知其味。此谓修身在正其心。

5 表扬与批评都是激励

在图书馆管理中激励的方向就是隐恶扬善，所以，激励历来就是由表扬和批评两部分组成的。对有突出贡献的予以重奖，对造成巨大损失的予以重罚。激励并不单单全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如淘汰、罚款、降职和开除。淘汰激励是一种惩罚性控制手段。按照激励中的强化理论，激励可采用处罚方式，即利用带有强制性、威胁性的控制技术，如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有压力的条件，以否定某些不符合要求的行为。批评时应该对事不对人，不要进行人身攻击。注意批评方式，必须掌握即时原则，事情一旦发生立即调查清楚，并作出决定，同时要顾及颜面，避免在大庭广众之下批评人，切忌批评中下层领导的时候当着其下属批评，否则使其失去威信，不利于他的管理。

6 最有人情味的激励—关怀激励

中国是一个注重人情味的社会，图书馆是一个员工密集的行业，尤其是女同志居多。所以，在图书馆管理中一定要把关怀激励放在重要的位置，关怀图书馆员工的工作、生活和学习。一是加强工会建设。加强工会建设，是从制度入手，维护图书馆员的权力。二是加强对员工的情感关怀。原则是凡有大事相关领导一定到场，比如结婚、生子、疾病、老人住院、去世等等。这时候是员工最无助的时候，也是最能体会领导关怀的时候，一句问候，一个握手，都是莫大的激励。三是注意观察员工每天的情绪变化。一切问题可以说都跟情绪有关，对喜怒哀乐悲恐惊的激发都与工作效率有密切的关系。因此了解其中的原因，进行积极的关怀和引导是领导必须做好的一门功课。四是以解决实际问题为导向。积极帮助员工解决在工作、学习、生活中遇到的一些具体的实际的困难。

7 图书馆的读者激励

读者不仅是图书馆服务的对象，而且还是图书馆生存发展重要的资源，一个深受读者欢迎的图书馆，可以想象也一定是领导关注的对象，所以，受读者关注程度和读者人数是图书馆很重要的指标，可以说激励读者就等于激励图书馆自己，这是图书馆读者激励正确的认识。激励读者的目的就是激励读者更广泛地利用图书馆，培养读者的忠诚度。读者的忠诚度可以分成四种，认知忠诚、情感忠诚、行为忠诚、信仰忠诚。培养读者对图书馆的忠诚从认知忠诚开始，让读者了解图书馆，利用图书馆，宣传图书馆，支持图书馆，贡献图书馆，与图书馆休戚与共，同呼吸共命运。为此，图书馆要经常开展与读者的互动，在互动中互相了解。情感忠诚就是把读者时刻放在心上，如，评选优秀读者、年借阅冠军、读书会、通知新書、读书大赛等等活动，目的就是让读者时刻感觉到图书馆就在身边，图书馆已经融入自己的生活。行为忠诚就是鼓励读者多多地利用图书馆，把图书馆作为人生重要的进步阶梯，把图书馆的职能发挥到最大。信仰忠诚就是读者已经把图书馆深深融入到自己的灵魂之中，有需要第一时间想到的就是图书馆。

8 尊重式激励

图书馆管理激励要多搭建普通图书馆员崭露才华的平台。通过演讲大赛，技能单项比赛，我爱图书馆献计献策研讨会等等形式。多给员工充分参与决策的机会，对员工充分信任，认真听取员工的意见，建立多层次的沟通通道。让员工谈他们的人生感悟，或者对图书馆愿景的看法。这样做不仅仅是要解决某一问题而进行讨论，同时给图书馆管理制造一种感染气氛，鼓励阳光心态，培养团队精神，加强凝聚力，增强员工之间的沟通。每周至少找1到2人，进行单独的面对面的会谈，客观公正地分析他們近段时间的表現，赞扬和鼓励其良好的表現，同时要委婉地指出其工作中还需要改进的地方，并试图了解他们对目前工作及管理方面的意见，以及他们自身现在是否遇到一些具体困难等，气氛要轻松和谐。

参考文献

[1] 张玉竹.高校图书馆薪酬激励体系的构建[J].科技情报开发与经济，2008（16）.

[2] 李群.关于图书馆馆员激励机制的思考[J].中国科技信息，2009（2）.

作者简介

房永壮（1962-）男，吉林省长春市人，中共长春市委党校哲学与文化教研部副研究员，主要从事国学、图书馆学等方面的研究。