中小型公共图书馆的延伸服务实践

杜晓

摘 要：新時代背景下，中小型公共图书馆的延伸服务实践活动是图书馆精神的集中体现与发扬，是最大化地发挥公共图书馆的服务效益及馆藏资源利用效益的重要措施。本文首先论述了中小型公共图书馆延伸服务实践的必要性，在此基础上介绍了公共图书馆开展延伸服务的方式及实践活动。

关键词：中小型公共图书馆；延伸服务

1 开展延伸服务实践活动的必要性

（一）是政府践行公共文化服务职能及建立公共文化服务体系的必然需求

在现代社会发展中，公共文化服务体系是有效保证公民基本文化权益的重要途径，公共图书馆作为公共文化服务的中坚力量，承担着公共文化事业服务的重要责任，是公共文化体系的重要组成部分，公共图书馆的延伸服务，是构建公共文化服务体系的必然要求，体现了公共图书馆的社会责任感和文化使命感。

（二）是人自身素质发展及满足公民深层精神文化的必然需求

图书馆是人们接受继续教育及实现终身学习的场所。在高速发展的知识经济时代，很多人意识到了学习的重要性，纷纷迈进图书馆去主动学习充电，全社会日益形成浓厚的学习氛围。在建设学习型社会的进程中，公共图书馆的地位和作用越来越突出。深化图书馆服务工作，使人们享受便捷、高效、优质的服务，是当前图书馆业务建设的一项中心任务。

（三）是构建多元化社会的重要内容及图书管事业未来发展的必然要求

伴随着网络信息技术的快速发展，民众获取资讯及知识的途径越来越多，在图书馆看报读书或查阅资料的读者日趋减少，传统的图书馆阵地服务方式面临着重大转变。面对新的形势，新的任务，必须改变传统的服务模式，拓展图书馆服务方式和内容，扩大受众范围，提高资源的利用率和服务水平，将有限的资源发挥最大的效益。不但有利于最大限度地发挥政府投入的社会效益，而且在构建和谐社会、推进阅读社会的建立中，进一步树立公共图书馆的公众形象，扩大图书馆的社会影响力。

2 中小型公共图书馆延伸服务的方式

（一）延伸服务的对象

中小型公共图书馆要实现普遍、均等的文化服务，要求公共图书馆在全面开放的同时，应当更加注重向弱势群体的开放。公共图书馆的服务对象是所有社会成员，面向残疾读者服务是公共图书馆工作中的一项重要内容，建设无障碍图书馆，使残疾人能便捷地使用图书馆资源；开设视障读者阅览室，购置盲文文献和有声读物，提供专门的电子朗读设备，为视障读者提供阅读、学习和娱乐的便利；目前我国人口渐趋老年化，设立老年人专区，配置舒适的空间环境，使老龄群体休闲同时又能够获取精神食粮。关注弱势群体不仅是全社会的责任，更是公共图书馆用户延伸服务的具体体现。

（二）延伸服务的空间范畴

主要是服务领域的扩展。有条件的图书馆实行“中心-分馆制”，统一调配资源，增加图书的流通量。也有些馆是在偏远地区、地段设立图书流通站，让书刊得到充分利用，还有的图书馆和社区、企业联合开设图书服务点，总之就是让图书资源在更大的空间流动起来，方便读者阅读。

（三）延伸服务的时间范畴

有的大型公共图书馆是实行全年开放的，中小型的公共图书馆可针对馆内的部分阅览室，比如自习室，自动化程度高的网站服务，网上图书预约续借等，实行了全年不间断开放。有的发达地区的图书馆有配备了ATM，实现了24小时自助服务，使读者随时通过一台机器就能进行借书、还书，不受图书馆开馆闭馆时间的限制。

（四）延伸服务的内容及方法

公共图书馆普遍开展公益讲座、展览、读书征文比赛等读书活动的延伸服务，满足社会不同的需求，扩大图书馆的影响力，多数已经常态化了，为图书馆参与社会服务赢得了一席之地。但作为中小型公共图书馆，随着社会的发展和我国深入改革的不断推进，如何与时俱进，拓展延伸服务，才是图书馆不被社会摒弃的关键。

3 中小型公共图书馆服务延伸服务的实践活动

（一）跟随时代潮流，与时俱进

随着信息技术的发展，人们获取知识的途径越来越来多，充分利用现代信息技术扩展图书馆服务领域，延伸服务手段。现代信息技术发展日新月异，平板电脑、智能手机这些便携终端设备的普及和无线传输技术的应用等等，[4]社会上出现了“低头”一族，空闲时间都拿个手机低头浏览。这就需要图书馆积极

开发响应的延伸服务，让这一族和图书馆联系起来。可通过与数字图书馆合作的方式，开发数字移动图书馆供读者网络手机阅读，将图书馆办到用户的书籍上，不但可方便读者阅读，还能为图书馆增加知名度。

（二）跟随读者需求，不断创新

1、阅读新工具的推广

阅读模式产生了变化，因此图书馆应对型的阅览工具、软件及时推广普及，让人们及时享受技术进步带来的方便。图书馆可通过业务学习的时间，对馆员进行技术培训，让馆员走在新技术前沿，走在读者前面，让他们将阅读工具、技术再传授给广大读者。比如，数字移动（手机）图书馆，懒人听书、超星图书软件等，让图书馆变成推广阅读科技的基地，把全民阅读推广和新技术充分结合起来。

2、思想需要沟通

手机阅读模式，尽管方便了手机族的阅读，但是也让很多对时世事漠不关心，不和人沟通，有封闭自我的倾向，中小型公共图书馆可利用读者协会的作用，通过各种沙龙，开展读书交流活动，有组织地让读者走到一起，或以近期热销图书为主题，谈读后心得；或以国际国内热点问题为主题，谈个人看法；或以某个纪念日为主题，谈感怀心情，使图书馆有了一支活跃的读者队伍，并通过这种坐谈交流形式了解读者需求，改进工作模式和作风。

3、活跃节庆氛围

中小型图书馆可结合我国的相关节日，为读者营造一个节日的文化氛围。可根据读者需求，提前计划好节日读者活动。比如，春节前的“进馆送春联，温馨过大年”活动，春节后的“元宵节读书猜谜”活动，几百条春联放送，几千条谜语竞猜，让读者涌进图书馆，使图书馆成了政府活跃市民春节文化活动的主阵地。其它节日的主题读书交流活动，也让读者乐于在图书馆休长假，能享受到更多的节日文化氛围。

4、展示原创成果

中小型公共图书可馆利用读者沙龙这一平台，不定期的举办本地作者原创作品展示会，让读书成果充分展示给大家，让更多的人收益。每年以自愿集结的方式推出一本文集，收录当地读者作者撰写的诗文、小说，让读书成果留存、流传，更好地丰富读者的文化生活。读者的需求就是我们的拓展延伸服务的源泉，通过创新延伸服务，牢牢地吸引读者，最大效能的发挥图书馆的作用。

5、整合资源，不断开发

中小型公共图书馆各具特色，可根据自身的优势优化整合相关资源，不断开发延伸服务实践活动模式。可根据区域需要及资源优势筹备及建设下相关活动。

以公共图书馆建设为着力点，由社区、企业提供馆舍、人员、设备和日常维持经费，图书馆提供藏书和技术支持，双方合作建立图书馆流动服务站，让越来越多的市民群众享受到阅读的快乐，分享公共文化建设的成果。同时把公共图书馆服务的触角向各行业延伸，扩大服务的覆盖面。

4 结束语

中小型公共图书馆延伸服务任重道远，新的服务项目需要我们在长期的工作实践中逐步想办法加以解决，中小型公共图书馆要通过自己功能的发挥，持续、长久地向社会民众传播先进文化，潜移默化地进行教育和引导，成为构建和谐社会的重要基地。

参考文献

[1]李瑞波.拓展公共图书馆服务领域延伸多元化服务[J].农业图书情报学刊，2011，（4）.

[2]宋宪晴.公共图书馆延伸服务的思考与探讨[J].科技情报开发与经济，2012，（5）.