淘宝网的商业模式分析

林丹阳

摘 要：淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。

关键词：C2C；B2C；价值链

一、发展历程

2003年5月10日，淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”，以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。2004年，推出“淘宝旺旺”。2005年，淘宝网超越eBay易趣，并且开始把竞争对手们远远抛在身后。5月，淘宝网超越日本雅虎，成为亚洲最大的网络购物平台。2005年成交额破80亿元，超越沃尔玛。2009年，已成为中国最大的综合卖场，全年交易额达到2083亿元。2011年6月16日，阿里巴巴集团旗下淘宝公司分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务服务商淘宝商城（tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao）。在新的架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。

二、产业模式

淘宝网是一个C2C、B2C的交易平台，面向整个中国的个体群众和部分商家，将实体的物品虚拟化，供给客户选择。

（一） B2C模式

阿里巴巴CEO马云曾预言：“各种电子商务形态在未来都将融合，结合在一个大平台上运行。连通B2B和C2C平台之后，一种全新的B2C模式将会产生。”

传统B2C赢利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价。而新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，剪短中间商链条，便于商家把握市场需求，及时调整思路，而且在线交易可以节省流通、人力等方面的耗费，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，让消费者享受更低的价格，更高的购物体验，最终让最广大的消费者获益。

（二） C2C模式

淘宝在成立之初对所有的商户实行免费，马云曾说：“淘宝3年不收费。中国的C2C市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。”将C2C做的最出名的非ebay莫属，在ebay平台做的风生水起的大背景下，淘宝要从垄断中挤得一分羹，必须切入ebay的薄弱点。免费就是淘宝针对eBay实施的非常有力的竞争策略。由于淘宝上所有的交易都不需要付费，卖家将店铺搬到淘宝后不需要任何的成本，于是卖家纷纷涌向淘宝，卖家的转移伴随着买家的转移。尽管2005年末，迫于C2C市场的竞争压力调整了收费策略，然而淘宝早已经凭借免费这把利器，迅速切入了原来被eBay垄断的市场。

进入市场后，淘宝秉持“客户利益第一”的观念，针对国人销售习惯，推出友好型交易平台（淘宝旺旺等）和安全性较高的支付宝购物系统，尽可能的降低了消费风险，赢得了客户青睐。

（三） C2B模式

淘宝在2010年推出了团购平台聚划算，也打开了一种新型的商业模式--C2B，即将客人吸引到商家。其低廉的价格与品牌保证下的高质量产品在短时间内便成功的获得了消费者的赞誉。同时对于商家来说，聚划算具有价格，数量，活动期限的可控性的特征，方便管理控制，而且聚划算可以在短时间内有效的提高实体店的知名度，人气以及营业额，同时其电子优惠劵模式也不失为一种可持续的经营方式。

三、收入利润

（一）广告、中介收入、网站收入

淘宝网作为一个网络交易平台，为买卖双方提供信息，从而从成交额中提取费用。如交易服务费（包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费），特色服务费（包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费），增值服务费（信息发布费、辅助信息费）等。

（二）支付宝

淘宝的大多数利益都来自于支付宝。随着电子商务的不断发展，网络诈骗使得很多人不敢尝试网上购物。而淘宝网的安全支付系统“支付宝”在这方面的努力获得了用户的认可。买家在网站上购买了商品并付费，这笔钱首先到了支付宝，当买家收到商品并感到满意的时候，再通过网络授权支付宝支付货款给卖家。这样尽可能地降低了C2C交易风险，得到了用户的青睐。

四、物流体系

2013年5月30日，阿里巴巴集团在北京京交会期间宣布，与中国邮政集团、中国邮政EMS、申通、圆通、韵达、中通、顺丰、汇通、天天、宅急送等十大公司合作，以物流数据打通为基础，进一步探索针对消费者的物流产品和服务。随着淘宝产业的发展，信息系统与物流系统逐渐完善，以网状结构的方式包裹住我国大部分地区，形成了一张规模足够覆盖大量买卖双方的配送网络，快递公司依靠其分布在全国各地的集散货网点和区域分拨中心等节点实现快递物件的跨区域集散，组成了客户→次节点→主节点→主节点→次节点→客户的一整套物流配送供应链。

实践中快递个性化需求凸显，不同类型的商户、消费者，需要更多元的服务需求，而从服务覆盖范围来看，原来以城市区域为主服务，已经渗透到中小城市乃至乡镇，快递满足更广阔人群的普遍服务需求，这一切都促使双方合作加力，快递企业在天猫物流服务市场的合作和发展代表着中国快递的未来。

参考文献：

[1]刘魏星.网络时代我国电子商务企业财务模式研究[D].陕西科技大学，2014.

[2]杨修.我国电子商务企业财务管理模式形成机理研究[D].吉林大学，2014.

[3]肖方园.我国电子商务企业的国际化研究[D].安徽大学，2015.