闪电刷新刘继汉：被革命者亡自我革命者生

一座房子，最先出问题的是“皮肤”，即墙面；其次是“神经网络”，即水电；再者是“骨架”，即结构。三年墙面需要粉刷，五年水电需要维修，八年结构断裂需要修补。

从农耕时代到工业时代再到现如今的信息时代，互联网正以改变一切的力量，潜移默化地影响着当代人的生活。从家政到洗车，从打车到点餐，各大传统行业正主动或被迫卷入互联网。这其中，家装领域的O2O，也在全国进行得如火如荼。

这波家装O2O的厮杀中，有一个叫做“闪电刷新”的家装平台，该平台专注于老房翻新这一细分领域，正在北京市场蔓延。

他的创始人叫刘继汉，业界及朋友们更喜欢叫他“汉叔”。毕业于华东交通大学的刘继汉，大学学的是土木工程，但对团购、O2O、互联网创业等更感兴趣。2004年毕业的他，已经连续创业四次。第一次是2003年，创立交流主题的咖啡馆；第二次是2006年，创立当地的建材家居团购网，后加入篱笆网；第三次是2010年，创立青年团，被美团收购，加入美团，随后又加盟百度； 2014年年底从百度辞职，创立装修后市场极致服务商——“闪电刷新”（前身是“我有家啦”）。

毕业12年，刘继汉干过营销策划、卖场管理、广告文案、网络运营等数10种不同职业的工作。这12年的摸爬滚打，70%的工作经验均与家装有关。说起刘继汉的家装情结，除了其自身是土木工程专业毕业，对行业比较熟悉并看好之外。那还得从他的老家说起，做为全国最盛产装修手艺人之一的江西省，他从小耳濡目染家装手艺人的工匠之心，折服于他们上户做事的专业性，认为手艺人世代相传，凭借手艺挣钱，这是最实在的。

多次创业未果，终于迎来2015年，对于互联网家装行业来说是个大风口，各大投资人，齐齐将资金瞄向了家装O2O领域，各大互联网家装平台更是顺势而起。刘继汉再度出发，在当年2月获得探针资本投资的200万天使投资 ，迈入互联网家装的行列。他创建的“闪电刷新”，以老房翻新为市场切入点，以互联网化的过程管理EPG技术系统，标准化的翻新改造服务模块以及超业主满意的用户体验打造装修共享经济。目前主要为北京地区用户提供墙面刷新、卫生间改造、厨房改造等局部装修服务。

老房翻新是否有市场？一座房子，最先出问题的是“皮肤”，即墙面；其次是“神经网络”，即水电；再者是“骨架”，即结构。三年墙面需要粉刷，五年水电需要维修，八年结构断裂需要修补。北京市区大约70%都是二手房，每年的换手老房超过20万套，全国城镇的老房住宅加起来超4亿套，全国的老房翻新市场空间大约有5000亿左右。但是客单价低，需要的主材料少，更是因为装修时间不固定的零散做工，这块因此被业界称作为“最难啃的骨头”。

看似蓝海的行业，实则暗流涌动。尽管互联网这几年席卷了很多行业，但传统家装行业实际上并没有大的变化。不少打着O2O旗号的所谓“互联网家装”平台，依旧玩着线下装修公司的把戏。例如，先以低报价、过度承诺来吸客，再通过增加项目、偷工减料的方式来获得更多利润，而这几乎是行业公认的“潜规则”。

业内人士透露，导致这一潜规则盛行的，是长久以来形成的施工体制与分配体制。一般而言，装修公司得到工程全款会分走45%，再交给底下的大工长，接着大工长又是抽走了8%，再发放给底下的小工长，小工长再带领小队伍施工，这样的层层分配体制下，真正转包过来的工程基本没有什么油水可谈。小工长不得不做“增项”，毕竟羊毛出在羊身上。

这样的经历，不少做过小面积装修的消费者估计都碰到过。例如：原定仅粉刷盖白的墙皮，却被告知得铲掉；所购买的瓷砖，不是墙体所需的种类，需要额外加钱；水电需要重新布局等等，业主最终支付的往往要比最初预算的要多。

“我有家啦”（闪电刷新的前身），仅仅作为业主与工长之间的纽带，与传统的装修公司，并无实质性的区别，行业的痛点无一改善，这完全就是在倒卖信息，不仅盈利低，而且用户体验感极差。

怎么办？刘继汉将宝压在了满足业主的需求上！即破除业主——装修公司——大工长——小工长——工人的繁杂模式，砍去装修公司、工长等中间环节，让业主通过微信公众号或淘宝天猫店提交需求，经过一套名为“易派工”的系统，按照工种具体派单给施工人员。施工期间不同工友和系统工程师等角色上报各自的任务进展，通过微信服务号同时同步让业主知晓施工进展，待施工完毕业主满意后再付费。

事实上，早在十年前，就有人曾提出将“家装工人产业化”，但至今真正能够将其落实的装修公司寥寥无几，在直接对接业主和工人模式下，如何从工长手中“抢夺”工人、保证施工工人所获收入高于原先工长等都是难点，而最难之处莫过于统一管理。

许多优质的施工工人以“打游击”的形式散布在“民间”，通过工长介绍进行装修工作。如何将他们集结起来？在操作上，刘继汉介绍闪电刷新目前的做法，是分别与不同工种的施工工人合作，逐一吸纳他们，如果遇到需要刷新墙面的翻新业务，闪电刷新会和油工合作；遇到需要修水电的翻新业务，则找水工和电工合作，逐一单点突破，目前有数百位工人与闪电刷新合作。

但在这个环节中，原有的工长是否甘心自己的工人资源被导入闪电刷新？刘继汉称，他们逐步将原有的工长转化为闪电刷新的“管家”，给予他们底薪和提成，将工长原先“开工、收工、材料、工地管理”的工作流程缩为上门基础检修、签约，从单笔中拿到的回扣比之前的模式或许会减少，但是随着接单量的增加，收入会随之提升。

工人产业化的道路并非一蹴而就，刘继汉透露，公司目前分为两条业务线：厨卫翻新和墙面刷新。前者吸纳工长、工人，依旧存在工长模式；而后者则已经实现工人产业化操作。未来，会将“翻新”部门中的工长逐步发展为管家、将合作工人逐步演化为自营工人，“这是不断‘自我革命的一条道路”。

“被别人革命，小命弄不好就没了；自我革命，才能获得新生！”刘继汉说。

目前，“闪电刷新”已经实现了单月盈利，月流水保持30%以上增速，预计今年年底实现单月千万级流水，明后年进军上海、深圳等一线城市。

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