探讨企业基层单位绩效考核的困境及对策

程冬梅

摘要：在企业的发展中，绩效考核是一个非常重要的手段，在企业的发展中占有越来越重要的位置，更是基层单位的重要组成部分。企业的发展，需要人的作用，需要人才的支撑。在企业的发展中，需要合理的用人，并且采取公平竞争的方式，调动员工工作的积极性。但是在基层单位的考核中，会出现许多的问题，影响考核效果。本文将从企业基层单位绩效考核的重要性出发，探讨考核中存在的问题与困境，并且从困境的原因出发，思考解决这些困境的对策，使企业基层单位的绩效考核真实有效，提高企业的经济效益，促进企业的长远发展。

关键词：企业基层单位；绩效考核；困境对策

所谓的绩效考核，就是企业在自身的发展中年，为了实现生产经营的目标，采取一定的方式方法、制定统一的标准，对企业生产发展全部基层人员的工作能力、态度、业绩以及思想水平、职业道德等进行评价。绩效考核有利于挖掘员工的工作潜能，提高企业的经济效益，实现生产经营的目标。绩效考核是绩效管理的重要组成部分，其实施的有效性与单位的发展有直接的关系。绩效考核有利于提升职工的职业技能，有利于推动单位的良性发展，但是如果绩效考核是不科学不合理的，那么不仅不会起到激励的效果，反而会使员工之间的关系变得更加紧张，团队合作遭到破坏，企业的经济效益下滑等等，这时绩效考核反而成为绊脚石。因此，在绩效考核中，要最大限度的消除其中的消极因素，发挥其积极的作用。本文将就这些问题展开探讨。

一、企业基层单位绩效考核面临的主要困境

（一）对绩效考核的认识片面

企业的绩效考核一般是由人力资源部门负责的，但是也是需要其他部门的配合与协助，但是许多的企业基层，考核成为了人力资源的专职工作，与其他单位部门配合的比较少，缺乏良好的沟通，没有全面的开展绩效考核的制度。而且，企业基层单位对绩效考核的认识不足，过于片面，缺乏科学合理的考核制度，认为考核只是奖励与惩罚，员工对企业绩效考核缺乏准确的科学合理的认识。绩效考核的主要目的在于要发现工作中的问题，及时的给与解决的措施，提高员工的工作质量，不是人们普遍的认为绩效好就奖赏，绩效不好就惩罚，这些认识都是片面的，不充足的，是不利于绩效考核深入进行的。

（二）考核的过程及目的都不够明确

在绩效考核实际的实施过程中，很多人只是注重考核的结果，往往忽视考核其实是一个比较复杂的过程。将考核的过程与考核的目的这两个概念混淆起来，具体来说就是在考核的过程中，考核者对于出现的问题没有按照标准严格的进行评分，考核的记录出现偏差，对员工来说也不公平。值得注意的是，考核的结果与员工的经济利益密切相关，在考核的时候，被考核的员工认为考核就等于扣钱，对考核产生极大的抵触情绪，不愿意好好的配合，考核者很难将员工的问题分析出来，最终影响到考核的结果，出现这些问题的主要原因就是考核者的专业知识不到位，员工对考核的认识不明确，绩效考核缺乏应有的宣传与推广，使绩效考核失去了原有的意义。

（三）绩效考核的标准设定的不够科学

绩效考核是企业人力资源管理部门的重要工作，对企业发展具有重要的意义，若想提高绩效考核的实效性，就要制定科学合理的考核标准，但是当前企业基层单位绩效考核的过程中，考核标准存在一些问题，一些考核标准设置的模糊与笼统，工作人员很难进行具体的操作。考核标准的不具体会直接影响到考核的结果，考核的标准必须是严格的，是能够严格实施的。考核标准如果具有弹性，在考核的时候，员工会因为多扣一分、少扣一分而和考核者讨价还价，考核者不胜其扰，一般都会依从被考核者的要求，这样最后的成绩失去了真实的意义，管理层没有办法给与正常的合理的判断，考核失去了实质的意义。

（四）考核者自身的素质影响考核效果，考核者之间的个人特质存在差异

参与绩效考核的工作人员有很多，绩效考核的标准也不一样。因此，在实际的考核工作中，对标准的事项往往存在一些偏差，同时，考核者的个人素质存在差异，个人的特质不同，对待绩效考核的态度有所不同。很多考核者与某一个员工比较好、或者是与另一个员工有亲属关系，这些情感因素都会导致在考核中不按照标准扣分，有的考核者甚至在考核中依据自己平时与这个员工关系的好与坏，对某个员工是否有良好的印象为考核的依据，这样考核的结果就会显失公平。有的考核者自身的综合素质也与考核的要求不一致，没有办法得出真实的结果，考核的质量被大打折扣。考核者有时候还存在一种错误的思想，认为考核结束了，什么事情都没有了，对考核中考核自身存在的问题以及员工工作中的问题监督力度不够，考核的后续作用没有得到有效的发挥，上层管理者也没有办法做出准确的判断，个人的发展能力受到制约，企业的经济效益也受到阻碍。

二、解决绩效考核中问题的对策分析

绩效考核的工作需要根据单位的实际情况进行尝试与摸索，不断对考核的方式方法进行完善，在完善的过程中，还存在着许多的不足，为了解决上述问题，对员工进行公平、公正、科学、合理的评价，需要采取有效的手段与措施。笔者根据自己工作的实际情况，为了促进绩效考核工作不断地改进与完善，认为按照以下几点措施进行改革。

（一）明确考核的目的，加强思想认识

在企业基层单位绩效考核中，要对考核者进行培训，使其明确考核的专业知识以及基本理论，对员工进行思想上的训练，从领导到员工要对考核有正确的看法，淡化考核的管理性目的，尽量强调考核促进员工发展的目的，使考核者与员工都明白，考核不是为了加分、扣分，不是为了扣员工的钱，而是以考核为基本的手段，切切实实的找到员工在工作中的不足，及时的发现相关的问题并且监督解决，保证各项工作都平稳的发展，提升员工的工作积极性。同时，考核者的思想政治水平也需要不断的提升，提升考核者的责任感与责任意识，在考核中要统一思想，减少在考核中的情感因素、个人好恶对考核的影响，使考核结果更真实可靠，更有利于员工自身的发展以及企业长远的发展，为企业下一步的发展提供真实的、可靠的依据。

（二）绩效考核需要制定科学合理的标准，完善考核的相关制度

绩效考核的标准是企业基层领导开展绩效工作的依据，具有非常重要的意义。在制定绩效考核标准的时候，要根据员工的情况、结合企业发展的目标，保证标准的科学性与合理性。例如在考核工作业绩的时候，要制定工作质量、工作数量、安全生产等指标；在评价员工的工作能力的时候需要制定专业知识、工作能力、专业技能等方面的标准；在考察工作态度的时候，需要强调员工工作中的责任感、态度、团队合作精神、敬业奉献精神以及职业道德等。因此，在基层的考核工作中，要建立科学合理的评价标准。

（三）注重考核的反馈结果

企业基层单位在考核中，不要在考核结束之后就不了了之，需要注重对评价结果的反馈，将这些考核结果，不论是好与坏，都要反馈给员工，帮助员工改正自身的缺点，更好地扬长避短，企业要根据考核的反馈结果，建立一定的激励机制，实施科学合理的薪酬制度，调动员工工作的积极性与主动性，为企业的长远发展打下坚实的基础。因此在企业的绩效考核工作中，不仅仅注重考核，还要注重考核的结果，以及结果的反馈，这一部分的工作常常被忽略，但是其实这部分的工作也具有重要的意义，考核者要给予其高度的重视。

总而言之，企业基层单位的绩效考核工作具有重要的意义，虽然在绩效考核工作过程中还存在一些问题，相关的工作者也要不断的进行实践与探索，思索解决这些问题的主要原因，提高绩效工作的实效性。（作者单位：金堆城钼业集团有限公司）

参考文献：

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[2]祁凤鸾，宋彬，雷将国，王磊.浅析企业绩效考核方案实施的保障体系[J].现代企业文化，2009（08）.

[3]熊平.浅谈绩效考核在现代企业人力资源管理工作中的作用[J].现代经济信息，2010（04）.