浅谈企业人力资源危机的预警管理

牟青梅

浅谈企业人力资源危机的预警管理

牟青梅

摘要：进入21世纪以来，人力资源作为推动企业实现健康而快速发展的重要力量而得到了各行各业极大程度地重视，这有力地推动了我国企业人力资源近十数年的飞速发展。然而随着市场竞争日益激烈以及高度发达的信息互联网渗透，当前企业人力资源管理因此而逐渐产生了诸多的危机，从而构成对企业发展的严重制约。如何有效地应对企业人力资源危机，变危机为转机已经成为了众多企业急需解决的首要难题。结合实践来看，采取有效的预警管理是解决这一难题的重要途径，对此本文将基于笔者多年的企业人力资源管理实践，首先对企业人力资源危机展开概述，随后在对当前在此方面危机预警管理所面临的困境进行论述，并在此基础上探究一些相应的加强对策。

关键词：企业人力资源危机；预警管理；困境；对策

一、企业人力资源危机概述

1.企业人力资源危机含义

通过对相关文献研究以及结合笔者实践来看，企业人力资源危机指的是，企业在经营过程中遭受到一些预想之外或在管理失控的情况下所发生对其正常经营生产秩序造成严重影响的事件。这些人力资源危机一般有天灾、战争、技术存在重大缺陷以及员工心态群体恶化等诸多方面，这都会对企业经营生产带来极端危险或困难，因而采取危机预警管理就显得极为重要。

2.企业人力资源危机的预警管理

针对人力资源产生的危机，目前不少企业在应对中都采取了预警管理，其指的是企业根据相关方法对可能发生的人力资源危机开展预测，随后通过追本溯源的方式找出导致危机产生的源头，最后在此基础上制定出相应的措施对其进行控制与管理，从而在有效地降低企业人力资源危机发生的几率与损害程度情况下，最大程度地保障企业健康而快速地发展。

二、当前企业人力资源危机的预警管理中面临的困

境

根据笔者对企业人力资源危机预警管理研究发现，虽然许多企业都实施一些危机预警管理措施，但由于受到诸多因素所影响，当前总体来说在企业人力资源危机的预警管理中仍旧面临着以下几方面的困境：

1.企业人力资源危机预警体系不完善

一个完整的企业人力资源危机预警体系是确保危机预警管理巨大作用得以发挥的重要支撑，其主要包括信息搜集、加工、决策以及警报四个方面组成，并且四者缺一不可。根据研究可知，企业运用该系统进行人力资源危机预警管理时，首先要在开展搜集相关危机信息基础上根据相关方法对其进行加工并得出一定的决策，随后该体系在此情况下发出相应的警报。通过对该体系运行研究发现，一旦在此过程中任何一个环节出现问题，势必会导致企业人力资源危机预警管理因警报没有发出而失效，如此一来极易使得企业正常的经营生产秩序因遭受人力资源危机而受到严重地影响，由此可见完善的企业人力资源危机预警体系具有极其重要的意义。然而实际情况却不容乐观，当前许多企业人力资源危机预警体系由于众多原因影响，致使它们在该体系建设中往往缺少上述四个环节中的某一个，这便导致了企业人力资源危机预警管理因此而失效。

2.企业人力资源危机预警管理工作人员能力欠缺

当前企业人力资源危机的预警管理中除了预警体系不完善外，工作人员能力欠缺也是所面临的困境之一。他们作为危机预警管理执行者，其能力在很大程度上决定着此项工作成效以及作用的发挥。但实际中许多企业人力资源危机预警管理工作人员普遍存在着诸如危机预警认知与意识不足、专业知识与技能匮乏等能力欠缺等局面，如此一来势必导致人力资源危机预警管理因此而无法发挥出巨大的作用。

三、加强企业人力资源危机的预警管理对策探究

1.建立完善的企业人力资源危机预警体系

针对当前部分企业人力资源危机预警体系不完善所导致企业生产经营受到威胁的局面，加快建立完善的危机预警体系迫在眉睫。对此，笔者认为企业可以通过以下两个途径实现：

①建立起企业人力资源危机管理部门。由上文所述，企业人力资源危机预警体系四个环节中，信息搜集、加工以及决策可说是该体系极其重要的基础支撑。然而结合实践来看，目前在绝大部分企业中危机预警体系一般由人力资源管理部门负责，但往往该部门同时还兼顾着企业其他方面的人力资源工作，这就极易致使其难以充足的人手与精力去进行危机预警体系的各项工作，如此一来势必会导致预警管理失效。为此，企业必须积极改变这一局面建立起专门的危机管理部门。首先，企业应当在充分结合自身人力资源管理工作人员数量、危机预警体系运行要求以及资金等实际情况下，通过抽调或招聘的方式为危机管理部门准备足够的人员。其次，选择具备丰富人力资源管理经验且责任心强的人员担任该部门的管理人员。最后，为了保障危机管理部门发挥作用，企业除了要在资金上给予支持外，还应当结合实际制定出相应的管理、工作奖惩以及监督制度。

②完善预警体系。企业在建立其专门的危机管理部门后，下一步工作便是将人力资源危机预警体系予以完善。首先，根据该体系运行的四个环节为其分配相应的工作人员以及负责人，以此为该体系的正常运行奠定基础。其次，危机管理部门根据各环节工作内容不同制定出有针对的工作流程、制定以及监督方法，例如信息搜集工作中就必须根据企业人力资源危机可能的来源做好相关搜集方法的制定。

2.加强企业人力资源危机预警管理工作人员能力建设

第一，针对企业人力资源危机管理工作人员危机预警认知与意识不足而造成他们能力欠缺，危机预警的核心是防范于未然，因而企业应当加强该方面的建设。为此企业人力资源危机管理部门必须通过互联网、向优秀公司取经等多种途径搜集人力资源危机相关知识，随后召集工作人员进行教育。第二，工作人员专业知识技能培训。企业应当在充分结合自身实际的情况下，将人力资源危机预警管理各种专业知识技能等培训和指导予以完善，并且在培训过程中要注重培训方式及内容的契合性，根据企业发展的特殊性进行危机预警培训。此外，为了切实保障企业人力资源危机管理工作人员能力得到有效地提升，企业还必须针对上述教育或培训制定出相应的奖惩相结合考核制度，以此在充分调动他们接受教育与培训的积极性前提下确保他们能力得以提升。

参考文献：

［1］罗帆，佘廉.企业人力资源危机的预警管理［J］.工业工程与管理，2003，8（4）:10-14.

［2］刘烨.关于企业人力资源危机预警管理的相关思考［J］.商品与质量:消费研究，2015（6）:72-72.

［3］刘颖.探析企业人力资源危机的预警管理［J］.东方企业文化，2014（4）:157-157.

作者单位：（科达集团股份有限公司）