汪群龙：课堂内外为行业发力

《家庭服务》记者丨何瑒

汪群龙：课堂内外为行业发力

《家庭服务》记者丨何瑒

汪群龙

浙江树人大学家政与养老产业学院教师

浙江树人大学家政专业成立于1994年，现有“社区与家政管理”“社区与养老机构管理”“公共事业管理”“老年服务与管理”专业本专科在校生440余人。汪群龙是这所学校家政与养老产业学院的一名教师，也是树人大学家政专业2004级的毕业生。

那年毕业的32名毕业生中，只有他和一位同学留在了家政行业。“当时，让刚毕业的我们去从事实际操作，当家庭服务员肯定是不可能的；而要成为管家型的保姆，去帮助雇主理财、安排家庭教育等，我们也缺少足够的经验，雇主更加不会放手让我们去做。”因为这样不上不下的处境，汪群龙最终选择了“放手一搏”，与一位从广告公司里出来的同学合作办起了家政公司，后来他又攻读了社会学（家政学方向）研究生。

时间来到2016年，汪群龙已经从家政一线走上了母校的讲台。

一年来，他把教学工作放到首位，为本专科学生教授现代家政学、服务流程标准化与质量控制、家政服务模块实训三门课程，指导毕业生撰写家政企业管理、养老产业运营方面的论文。能为家庭服务行业输送一批新生力量，让汪群龙深深感觉到这份工作的价值所在。

除日常教学工作以外，汪群龙还有更大的挑战。家政企业的工作经历让他懂得，学生需要储备的知识不能仅仅来源于课本。他走出学校深入家政产业一线，深入了解行业发展现状，思考解决方案。“家政和养老领域得到了政府部门、市场以及学校的共同关注，只有三者之间互相配合，才能有效加强人才培养，促进行业发展，政府也能充分体现公共管理职能。所以我们学校和产业的对接非常广泛。”汪群龙告诉记者。

汪群龙参与的省部级科研项目预立项《“互联网+”背景下浙江省推进居家养老与家政产业发展的创新途径研究》，研究了新形势下传统养老模式的转变和提升。他还参与了浙江省民政厅科研项目《基于城市失能老人的照护需求、偏好的社区养老服务供给体系建设》。

在调研中汪群龙发现，利用互联网技术已经成为常态，“互联网家政也一样。过去通过电话联系、熟人介绍以及靠品牌来获得客户订单，开始逐渐转变为在手机上接受订单。这个过程需要一些时间，让消费者的习惯发生改变。”

2016年，汪群龙代表学校参加了多次会议，包括在韩国大田举行的第23届国家家政学联合会会议、中国和澳大利亚共同主办的“中澳智慧健康与养老产业论坛”、在清华大学召开的第二届现代家政产业创新发展研讨会。

通过参加会议，汪群龙有了更多的思考。

第一，要推进行业发展，一定要注重内涵，也就是提高服务质量。同时，政策要围绕根本点进一步提升扶持的力度和精准性。

第二，学校组织的调研和行业召开的会议等要切入要点，了解市场上真正需要的是什么。

第三，产业的发展离不开多种经营方式。无论是搭上互联网的翅膀，还是“人工智能”，都要求企业首先实现人才培养体系的搭建。