浅谈如何提高煤炭企业文秘人员素质

朱雨

摘 要：随着煤炭市场的持续低迷，煤矿企业不断强化体制改革创新，机构精简，人员精干，大力提倡一岗多能，对煤矿企业的秘书工作提出了新要求，从事秘书工作的管理人员除预备“办文、办事、办会”的行政管理能力外，还要具备当好领导参谋助手的能力，本文从煤矿企业秘书工作人员的职责范围、应具备的职业素质和工作方法等方面对如何做好煤矿企业秘书工作进行了探析。

关键词：提高；文秘；素质

煤矿企业的文秘人员，大多都是半路出家，没有过专业学习的经历。但是作为领导的助手，文秘人员的素质直接影响着领导的决策能不能第一时间完整地传递到基层单位。因此，只有不断提高文秘人员素质，才能够适应煤矿企业发展的需要。下面，我结合自己几年来的工作实践，就如何提高煤炭企业文秘人员素质谈几点认识和感受。

一、煤矿企业文秘工作的主要职责

作为煤矿企业文秘，主要应该做好以下几个方面的工作：一是做好文字工作。主要包括各类会议的通知和记录、办公会议纪要、有关文件的起草、文字材料撰写、内部信息等工作。 二是做好服务工作。做好接待、后勤保障、会议筹备等工作。三是做好协调工作。及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排，确保各项工作有条不紊地开展。

二、文秘工作中容易产生的几个问题

（1）一心只关注领导，不摸清底层。个别的文秘人员只关注上级领导的想法，而不注重把基层下面的情况摸清楚。基层干部职工直接接触实际，他们的一些具体看法，是我们平时写材料时所需的第一手资料。只有充分了解基层所想，写出来的公文才具有现实指导性意义，才能更有针对性地解决现实问题。（2） 知识汲取不够，业务水平不高。文秘工作线条多、事物杂，工作中涉及文字写作、事物接待等多方面的内容，客观上要求文秘人员要具备过硬的本领。而我们部分的文秘人员对煤矿企业的业务还不是十分通晓，不太熟悉煤矿整个生产工艺流程，对煤矿企业特有的采矿、矿建、机电、安全、经营等方面的知识没有了解。（3）服务意识不强，作风建设仍需下功夫。文秘工作简言之就是“服务”，为领导服务，为广大职工服务。因此，良好的作风是干好文秘工作的根本保证。可我们部分的文秘人员对待来宾时热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立了良好的单位形象，可对待普通职工有时摆出官僚衙门的作风，让普通职工办事难、难办事。

三、新时期下文秘人员应具备的素质

新时期下从事煤矿文秘工作的人员应具备素质有：一要有乐观积极的心态。文秘工作繁重而清苦，要有一定的抗压能力，吃得了苦头，时刻保持良好的心态，这样才能够适应高压力、快节奏的文秘工作；二要注重工作的艺术性。时刻注意工作方式、方法，按照轻重缓急的原则，切实做好各项工作的处理，抓住重点，突破难点，尊重领导和职工，维护普通职工的利益，适应领导的工作习惯、方法；三要乐于“奉献”。文秘工作最突出的规律就是“没有规律”和“不由自主”，必须要舍弃一些休息时间，付出更多的努力和辛苦，做好超前服务、创新服务、周到服务，使工作精益求精。

四、如何提高煤矿企业文秘人员的素质

（1） 加强思想政治建设，把握工作原则。文秘工作，如起草文件、收集报送信息、组织各种会议等，都需要很强的政治性和政策性。因此，文秘人员始终要把加强思想政治建设放在首位，学习思想政治书籍，加大对中煤集团、大屯公司文件的贯彻落实，做到思想上与党中央保持高度一致，行动上与集团公司发展思路同步前行。把握工作原则，就是既要遵从领导的权责分配，又要和同事分工协作，分工不分家，既不能滥用职权，也不能当“老好人”、“墙头草”什么都不管没有自己的主见。（2） 加强学习，切实提升业务素质。一是提高写作能力。通过自身的不断实践，尽快提高公文写作能力，以更好地适应工作的需要；二是培养主动服务的意识。古人云：凡是预则立，不预则废。应用到秘书工作中就要超前谋划，善于把握工作的主动性，增强工作的预见性，做到领导未谋有所为、领导未问有所知、领导未示有所行；三是提高处事能力。面对纷繁复杂的工作和问题，要保持清醒的头脑，按照事情的轻重缓急有序地安排解决问题的时间表，做到急事先办，重点难点工作集中力量办，特事特办。（3）锐意创新，改革工作方法。一是由一般服务转变为深层次服务。要为领导当好参谋助手，完成在领导要求的时间之前，想领导之所想，急领导之所急，做到头脑灵活，为领导决策提供可靠的参谋意见；二是由单项服务转变为全程服务。文秘工作不能只为领导决策提供单项服务，而应在领导决策前拿出高质量的工作参考方案，决策中进行高水平的综合协调，决策后要高效率地抓好贯彻落实。

随着时代的发展，煤矿企业的改革也在不断的深化，在新形势下，对文秘人员提出了更高的要求。因此，作为煤矿文秘人员，必须不断加强思想政治建设、提升业务素质、改变工作方法等，以适应新时期背景下煤矿企业工作的需要。

参考文献：

[1]刘立新.对提高秘书队伍素质的几点思考.《办公室业务》.2004.