信息与办公自动化课程现状及多元化教学方法改革探索

雷超群，代卫东，李树坚

（云南农业大学　教务处，昆明　650201）



信息与办公自动化课程现状及多元化教学方法改革探索

雷超群，代卫东，李树坚

（云南农业大学教务处，昆明650201）

［摘要］剖析了农业院校文秘教育专业信息与办公自动化课程教学中面临的瓶颈，主要探讨了信息与办公自动化课程多元化教学方法改革的方法与措施，对进一步提高信息与办公自动化课程的教学有一定的指导意义。

［关键词］多元化；课程；改革；措施

1　引言

信息与办公自动化课程，旨在培养掌握现代化办公能力。随着网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟，信息技术在办公方面的优势得到了充分的体现，其应用越来越广泛。无论是从重要性还是广泛性来说，作为农业院校文秘教育专业的学生来说其专业方向定位主要是针对各级企事业单位，特别是面向“三农”和乡镇一级培养企、事业单位及政府部门从事商务文秘与管理以及教学、科研方面工作的复合型的高级专门人才。如何使学生通过信息与办公自动化课程的学习，具备使用信息技术工具的能力，更好地利用办公自动化，提高办事效率，是信息与办公自动化课程教学重点解决的问题。

2　信息与办公自动化课程面临瓶颈

文秘教育专业的出现作为农业院校向综合型大学办学方向转变时期文科专业发展的一个新动向，大多数农业院校都开设了办公自动化相关的课程，虽然信息与办公自动化课程的重要性得已认可，但是目前的种种现象表明，农业院校传统的教学已陷入了瓶颈之中。无论在农业院校还是在林业院校，如下现象普遍存在。

2.1学生方面

文秘教育专业的学生虽然在入校第一年开设了大学计算机文化基础课程，对计算机基础知识、操作和办公软件的使用有了一定的了解。但作为文科性质的学生，对数据、程序、系统等概念大多缺乏一定的敏感度和兴趣，再加上学生的兴趣爱好、理解能力和自主学习能力等方面的差距。有些学生质疑这门课程开设的必要性，根据问卷调查证明，学生认为办公自动化软件的使用对将来的工作和生活很重要，但信息与办公自动化课程可以自学完成则不是他们想要的。

2.2教师方面

在很多农业院校文科类的学院中，既懂办公自动化系统知识又懂文秘基础理论和教育学知识的教师微乎其微，没有专门从事信息与办公自动化课程教学的老师，临时安排其它学院计算机专业的教师或研究生来完成教学任务。另外，目前多数教师都采用传统的教学方式，即老师讲，学生听。没有给学生充分思考的时间，且不结合实际工作中的案例学习。同时由于上课内容繁杂，零散，即使老师讲得再多再细，都让学生感到乏味，学习积极性不高。

2.3学院方面

计算机相关专业学院对信息与办公自动化课程教学效果不满意，认为对文秘教育专业同学的学习和研究帮助不大。对于信息办公自动化的相关知识与学生所学的知识体系联系不大，也没表现出积极配合的态度和意愿。在制订教学计划时，往往倾向于取消信息与办公自动化课程。

2.4学校方面

一般农业院校教学主管部门只是提供了计算机机房来满足学生的上机需求，而缺乏必要的如打印机、复印件、扫描仪、投影仪以及局域网平台等硬件设备以供学生了解学习。而且从教材上分析，信息与办公自动化课程不但需要学生对办公软件能灵活运用，还需要学生掌握办公设备的操作使用。因此软、硬件设备合理配置的实验室更有利于学生对知识的掌握。

3　多元化教学方法改革

3.1建立以场景式解决问题、完成任务为主的案例教学方式

场景式案例教学方式，即以传统的案例教学为基础，构造一些现实的场景，将知识点有机的串联起来，让学生身临其境地参与进教学中，在完成案例任务的同时，能考虑到和案例相关的其它问题，从多个角度培养学生的思考问题、解决问题的能力。如图1所示是以场景式解决问题、完成任务为主的案例构建图。

图1　案例构建图

（1）根据农业院校文秘教育专业的学科性质及学生的学习情况，本文提出了以下八个办公场景化的案例需求：基础知识篇、日常事务处理篇、会议安排篇、文书与客户篇、人力资源篇、行政财务管理篇、企业后勤与文化篇、综合应用篇。

（2）优化知识点。挑选可以组成案例的知识点，按照知识点内容、知识点重要度、知识点难度、相关知识点等条目对知识点进行优化。

（3）合理编排优化知识点在案例中出现的顺序。整理这些知识点之间的逻辑关系，以单支结构将这些知识点串联起来，构成这个案例必须的知识点。

（4）设置场景化任务描述。场景化任务描述信息包括案例发生的外围描述，案例需要完成的任务和当中要解决的问题，案例所需数据、案例的先决条件和产生的额外相关因素。

（5）分析和该场景化案例相关的其它重要知识点，并将它们尽可能关联起来。这样有助于学生创造性思维的培养。

3.2任务驱动——分组协同的竞赛式学习

在项目教学过程中，目的在于引导学生运用知识与技能解决实际问题。在传统的实践教学中，往往将任务布置后就交由学生独立完成，这种方法不利于在实践教学环节中加强学生与教师、学生与学生之间的互动。因此，教师可以模拟工作场景中的任务和问题即课程内容，设定一系列的任务以竞赛式的方式下达后，学生通过分组的形式参与到各种任务中，由组长来引导本组成员找出教学内容中与任务的技能标准相关衔接的技能点。让学生在任务中去理解知识，任务完成期间鼓励小组内部进行讨论，小组轮流在课堂中讲解本组所完成的任务，可以互相观摩交流。各组提交的任务结果共同进行评判，这样可以增加学生的荣誉感。同时，“任务驱动”是为诱发学生学习兴趣，把知识融入任务，学生就会在强烈的动机驱动下，通过学习资源的积极主动应用，进行自主探索的学习。

3.3建立上机实验室，增强动手能力

课程建设中，上课模式可为：理论+实践。理论部分主要是由教师讲授为主，实践部分就需要学校提供上机实验室。为符合文秘教育专业要求，实验室的办公设备包括如下：电脑、打印机、复印机、扫描仪、传真机等，对实验室的每一项办公设备列出各项操作任务。采用分组轮流操作的方式进行任务操作学习，学生通过任务的完成熟练掌握常用办公设备的操作和简单的维护工作，提高动手操作能力和学习兴趣。

3.4完善形成性考核评价机制，提高综合能力

考核的主要目的不仅仅是巩固知识，还要对学生平时学习行为进行评价，达到学以致用的目的。因此，可采用“5+3+2”的考核模式，即“期末成绩50％+上机实验30％+平时成绩20％=总成绩”。期末成绩由期末考试成绩构成；上机实验由平时在上机实验室里的操作实践构成；平时成绩内容包括考勤、课堂回答问题、课堂分组竞赛、阶段小测验组成。这样一个相对完善的考核制度更能关注学生的个体差异，肯定学生的进步，同时，营造一个相对客观、公平的学习环境。

3.5积极建设网络课程，激发学生的自学积极性

根据课程特点构建信息与办公自动化网络平台，既有课程学习资源，又有师生交流平台，网络课程包括教学大纲、教学安排、学习方法等，还有以小知识点开展的模拟案例和真实案例等，这样既方便学生课后学习，又方便教师与学生沟通，以及对学生的辅导。学生自主学习，实现开放式教学。

4　总结

总之，作为农科院校的文秘教育专业，开设信息与办公自动化课程其目的就是培养学生的相关技能技巧，提升他们的业务能力，并训练他们能从管理者的角度进行思考和跟进问题解决问题的能力。为应对在教学过程中出现的诸多问题，在达到教学要求和保证培养目标实现的同时，采用场景式教学方式、分组竞赛、开设上机实验、完善考核评价机制、以及建设网络课程等教学方法，使学生掌握课程知识。实践证明，上述方法有助于提高教学质量和教学效率，培养学生的创新能力和动手能力。

主要参考文献

［1］杨娜，李丹.案例驱动制的办公自动化课程改革探讨［J］.黑龙江科技信息，2013（26）：132.

［2］谢艳芳.办公自动化课程实训案例的设计与研究［J］.办公自动化：综合版，2011（2）：53-55.

［3］刘鑫.文秘专业《办公自动化》课程教学设计［J］.办公自动化，2013（8）：26.

［4］周新秋.高校办公自动化课程教学方法的研究与实践［J］.电脑知识与技术，2009，5（32）：8994-8995.

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.03.133

［中图分类号］G420

［文献标识码］A

［文章编号］1673-0194（2016）03-0251-02

［收稿日期］2015-11-30

［作者简介］雷超群（1983-），男，云南农业大学讲师，硕士。主要研究方方向：计算机信息管理。