网络环境下城市商业地产电子商务发展问题研究

青海民族大学 隆成俊



网络环境下城市商业地产电子商务发展问题研究

青海民族大学 隆成俊

摘 要：最近几年，伴随着网络技术的普及与推广，电子商务的概念被广泛地应用在各个产业、行业中。由于商业地产是一种非常特殊的商品，有着固定性与不可移动性等特征，这也就直接决定了商业地产在电子商务阶段，无法做到和别的产品一样对物流、信息流、资金流、商流等方面开展非常高效的结合。“眼见为实”商业地产电子商务形式以及“所见即所得”的业务形态，都是始终坚持以消费的体验与市场需求为发展导向的，通过虚拟的现实技术来提升商业地产产品的竞争力，并进行不断地总结与超越。电子商务网络营销属于进行商业地产营销的新兴手段，其主要通过文字叙述再加上图片使用的全景式技术，开展对商业地产商品的展示，比较出色地实现了“线上”和“线下”的结合，故而，已经受到越来越多的企业及消费者的重视。在竞争日益激烈的市场形势下，怎样利用电子商务中的网络营销手段，已经变成商业地产企业的关注点。本文针对城市商业地产电子商务发展存在的问题，提出相关的解决对策，旨在为我国城市商业地产电子商务的发展提供一定的参考。

关键词：城市商业地产 电子商务 问题 探讨

在政府出台限购政策后，商业地产行业开始从卖方市场逐渐变成买方市场[1]。一般意义上的商业地产营销手段已经无法满足消费者的需求。电子商务网络营销属于进行商业地产营销的新兴手段，其主要通过文字叙述再加上图片使用的全景式技术开展对商业地产商品的展示中，比较出色地实现了“线上和线下”的结合，故而已经受到越来越多的企业及消费者的重视。在竞争日益激烈的市场形势下，怎样提高电子商务中的网络营销手段，已经变成商业地产企业的关注点。

1 当前国内城市商业地产电子商务发展存在的问题

1.1 网站营销环节

消费者所进行网络交易的商品和现实中的商品往往会出现一定的视觉差异，毋庸置疑，利用网络数据传输，商业地产企业通过字符与画面的形式把商业地产的商品信息传递在终端并展示给消费者，其实物和图片之间必然就会存在相当大的偏差，进而打击用户消费的积极性，这也制约了城市商业地产电子商务发展的进步。电子商务固然是商务界中发展最有希望、潜力、前景的领域，然而在广阔的、不确定的网络环境上，如何确保数据不仅不被盗窃，还可以实行现整的传输，这是让用户与商业地产企业和技术人员非常苦恼的技术问题，这也是直接左右现代社会电子商务发展的重要因素。现阶段，我国政府的诚信体制尚未健全，银行部门之间并没有形成比较统一的安全规范及准则。在安全认识的路径上，也存在不一致，各自为政。这就导致消费者在进行网络结算时，会十分谨慎地考虑其可行性。可以看出，诚信体制的不完善，必然会影响到商业地产产品电子商务发展的有效性。

1.2 广告营销环节

当下，很多商业地产电子商务网站会有很多弹出式、浮动式的广告，而这种广告的特征就是带有很强的压迫感[2]，用户一定要点掉之后方可继续浏览，这也直接引起了用户的反感，严重影响到用户浏览产品信息的心情。当然，这种强迫性的广告是随着时代的发展应时而起的，必然有其存在的理由。然而，如果长期收不到应有效果，必定会形成反作用，冲击自身效益。

毋庸讳言，我国当前的效果评估机构和发达国家的评估机构的发展水平仍相距甚远，同时，对于广告效果测评相关机构的发展也十分滞后，这就导致最终得到的调查研究数据无法精确，容易失真。很多研究机构只是利用网站所提供的数据，将其当成是商业地产产品广告测评的工作，没有起码的专业性。

由于电子商务的开放性特征，使得所有人都能够自由地发布信息内容。但须知，带有商业目的的广告在现实层面上是有着法律意义的。很多以新闻形式发布的信息大部分都是通过“隐形广告”的形式而存在的，一些虚假的欺诈广告层出不穷。但是，我国电子商务广告上的法律建设尚处于空白区，还要得到一些监管部门的相应监管。

2 加快城市商业地产电子商务发展的可实施路径

2.1 严把信息质量发展关

大量的研究案例显示[3]，商业地产网站发布的值得信赖的、精确的信息，对提高潜在消费者的满意度有着极大影响。商业地产网站同样属于信息平台，用户进入网站主要是为了得到自己需要的信息从而做出下一步决策。所以网站是否能够给予用户充足、可靠、准确的信息，是商业地产电子商务能否成功经营的关键性影响因素。有鉴于此，就必须要求商业地产网站在实施商业地产信息的发布期间，对商业地产企业自身的现实情况展开深入的了解，对即将发布的信息的真实性进行审核，如果发现虚假信息，必定要配合有关部门给予严厉的处罚。

对于信息的准确性来说，时效性的吸引力同样也属于信息内容的重点层面，这也就要求商业地产网站一定要始终保持与时俱进的精神和行动，第一时间更新房产信息，且深入地去掌控消费者的信息需求，靠发布潜在消费者可能感兴趣的信息来吸引用户。最大限度规避冗余信息[4]，增加权威性的评级信息解读，加强横向信息广度和纵向信息的深度，进一步满足不同需求用户对信息不同程度的需求。在此基础上，提供给用户一份详细的易于被理解的房产信息，提供本地甚至是消费者所在地区的相关商业地产信息。当然，做好这一点，就要求商业地产网站建立好自己的数据库系统，分析潜在消费者的资料和数据。

2.2 严把系统质量关

商业地产网站的系统质量以及互动性和其所接收到的用户满意度的反馈信息，并不存在绝对的因果关系。究其原因，当前绝大多数的网络用户对网络系统的使用标准要求并不高，然而，通过与发达国家相关行业的比较可以得知，国内现有的网络系统其实是十分落后的，商业地产网站质量主要涵盖了响应速度、登录界面的多元化、界面亲切与否、是否具有娱乐性、浏览流程是不是方便，操作是不是简单等。当下，我国一些主流的商业地产网站发展的程度基本上是齐头并进。然而，假如不断强化商业地产网站的自身建设，就能够更新容量更大的服务器；通过相关渠道去引进客户端系统，能够吸引更多的用户进行客户端登录；重视商业地产电子商务美工设计人员和网站设计人员间的交流，能够显著提升网站界面给人的亲切度，在满足了娱乐性的同时也更加便于用户操作。

商业地产企业可以聘请一些专业的设计团队对网站进行导航设计、检索设计等一系列具体的网络优化，方便用户能够随心所欲地进行浏览，不断丰富网站的系统质量和互动功能，始终强调“以用户为中心”。能够明确的是，随着信息技术的不断快速发展以及商业地产电子商务的逐渐成熟，电子商务网站质量必然会从满意因素转变成为基本因素。

2.3 严把系统质量发展关

商业地产电子商务网站的服务质量包括服务过程中的负责、迅速、亲切，以及网站有没有提供给用户非常专业的商业地产综合服务、有没有按照用户的喜好去制定相关的服务，以及是否可以屏蔽恶意、虚假的信息服务技术。随着时代的不断发展，责任感这个话题又被人们推到了风口浪尖。同样，商业地产电子商务网站的发展服务也是如此商业地产电子商务对用户的责任感履行应当尽快提升日程来，而服务质量的责任提升对商业地产电子商务的发展是至关重要的。

3 结语

我国当前的效果评估机构和发达国家的评估机构的发展水平仍相距甚远，同时，广告效果测评的相关机构的发展也十分滞后，这就导致了最终得到的调查研究的数据无法精确、专业，容易失真。很多研究机构只是利用网站自己搜集的数据当成是商业地产产品广告测评的工作，没有起码的专业性。

综上所述，伴随着网络技术的普及与推广，电子商务的概念被广泛地应用在各个产业、行业中。由于商业地产行业作为一种非常特殊的商品，有着固定性与不可移动性等特征，这也就直接决定了商业地产在结合电子商务阶段，无法做到和别的产品一样对物流、信息流、资金流、商流四流等方面开展非常高效的结合。“眼见为实”商业地产电子商务形式以及“所见即所得”的业务形态，都是始终坚持以消费的体验与市场需求为发展导向的，通过虚拟的现实技术来提升商业地产产品的竞争力，并进行不断地总结与超越。商业地产企业应当充分意识到交互性在电子商务发展中的重要性，以此来探索出网络营销更有效的全新的商业模式，一起完成市场的持续繁荣及双赢。

参考文献

[1] 周芳.商业地产电子商务的可行性分析[J].电子商务,2012,15(08).

[2] 刘元元.合肥商业地产电子商务发展分析[J].现代经济信息,2015,17(7).

[3] 邵洵.中国商业地产电子商务发展可行性探析[J].企业导报,2013,15(03).

[4] 郭堂辉.开启商业地产电子商务“黄金时代”的路径研究[J].广西城镇建设,2014,17(11).

[5] 陈林杰.新常态背景下商业地产开发企业的发展策略[J].基建管理优化,2015(02).

[6] 曾健如,周正辉,李涛.商业地产经营与估价人才专科教育现状与发展对策[J].建筑经济,2014(08).

[7] 魏汝会,陈莹.关于商业地产开发土地供应与管理[C].21世纪中国土地科学与经济社会发展——中国土地学会2003年学术年会论文集,2003.

[8] 李玮,郝向麟.商业地产开发项目的环境影响及对策建议[C].2009全国非金属矿产资源与勘察技术交流会论文专辑,2009年.

[9] 李鹏,张玉阳.以就业为导向的商业地产经营与估价专业人才培养研究[J].重庆第二师范学院学报,2013(06).

中图分类号：F724.6

文献标识码：A

文章编号：2096-0298(2016)01(c)-047-03