浅谈电力营销中的抄核收管理

刘红，李桂芬国网鸡西供电公司

浅谈电力营销中的抄核收管理

刘红，李桂芬
国网鸡西供电公司

随着社会的发展和自然环境的持续恶劣，人们越来越倾向于使用更加清洁、环保的能源，电力能源是清洁能源中最常见的一种，它一直备受关注，它的广泛应用自然会让电力能源的经营者电力公司成为全社会的焦点。电力公司在这些年进行了一次又一次的改革也收到了一定的改革回报但始终让电力公司又爱又恨无法根除的“抄核收”环节始终困扰着电力公司。

电力营销；抄核收；管理

1、抄核收管理分析

1.1电表抄录流程分析析

电表抄录工作是电费管理环节的第一步骤，它的主要目的是根据电表显示的用电数值来确定征收电费的标准，它是整个电费管理过程中的核心部分，电表抄录工作的工作效率和质量将直接对电费管理工作造成影响，之后的电费核查与电费回收环节都必须依靠电表抄录的数据来进行，它的重要性毋庸置疑。电表抄录主要是由电力公司指派的电表抄录员每家每户地将电表上的数据抄录下来然后上报给上级部门。

1.2电费复核流程分析

电费核算，又称电费“审核”，是电费管理工作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地收回，帐务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。电费复核工作是为了保证更加全面保证数据的真实全面性，为了建立企业在发展过程中对自身发展等估算、发展甚至是之后企业发展决策的过程中，能够提供更加有效的数据支持等。由此可见，电费复核工作对于电力公司的工作效益的指向性非常明显，同时在最大程度上保证各用户的最准确的电力使用计费。

1.3电费回收流程分析

电费回收是整个电费管理流程的末端，同时也是对前两个电费管理流程的验收。电费回收指的是根据电表抄录和电费复核两道流程后最终确定的电费金额想用电单位或个人收取用电费用，对用户拖欠的款项会进行催缴工作。电费回收直接与企业的收益挂钩，它的回收效果直接影响企业的整体收益。

2、抄核收管理存在的问题

2.1抄表工作中存在的问题

目前我国还没有实现完全的网上缴费与电子卡扣缴的普及工作，大部分地区还是需要由各电力部门派遣电表抄录员在某一个固定的日子去每家每户查看电表数据并用手工抄录的方式将数据记录下来。因为大量使用人工抄录的方式，在整个电表抄录过程中很容易出现各种各样的失误或问题。人工抄表存在很多的偶然性，如抄表人员的健康状态、精神状态等都会成为影响抄表工作的因素。

2.2电费复核中存在的问题

电费复核工作是必须建立在抄表工作之上的，它要求发票上的数据计数应该和抄表元记录中的数据完全相同，但由于抄表工作的种种问题很容易想象到电费复核工作最终数据的真实程度。另外由于目前的电力人才紧缺，从事电力复核的人员对于电力专业知识了解的并不透彻，对电力复核的专业知识的认知也不够高。这直接导致了电力复核的工作效率下降失误率却节节攀高。电力复核工作的任务十分繁重并且相对枯燥，在工作的进行当中稍有疏忽就会造成整个复合数据的真实性降低。

2.3电费回收中存在的问题

电费回收工作的效率和完善程度直接关系到企业的营利和经营发展等，也是直接指出企业运作状态的一项直观的数据指标。电费回收工作很多时候为了防止出现欠费情况，电力公司会采取预售电费的方式进行电费回收。预收电费虽然可以保证电费的回收但同时也给电费回收工作增添了难度，首先是在电力的使用和计费上容易出现明显的误差，并且因为收取的款项当中有一份属于预收账款，若是直接将其转入当期收益则会增加企业的税收成本。不仅如此，由于电价会上下浮动很多时候两个月的电价诧异比较明显，当采取预售电费的形式收取电费时很容易多收或少收电费，造成公司或用户的利益损失。反之，若是施行先用后缴制度也会存在很大的问题，最主要的问题就在于企业的坏账风险，一旦用电企业倒闭或是用户拒绝交费，电力公司只能采取法律途径进行解决，不过这个过程会十分漫长有时更是得不偿失，通常电力公司遇到这样的情况只能将企业或用户拖欠的电费计入坏账，但这样做无疑会影响企业的收益，加重企业的负担。

3、抄核收管理问题的解决方法

3.1集中管理电表减少电表抄录员的工作量

电力公司应对电表的管理采取集中原则，即对于新开发的小区应当与开发商和物业协商建立统一的电表间，将整个小区或每一个单元的电表集中在一起，方便电表抄录人员工作；对于老旧小区应当施行电表改造工程，将原来的电表更换为电子表并将电表的位置移动到每个单元的统一楼层和位置，在方便管理的同时还可以避免部分用户偷电、改表的行为。需要注意的是无论是新开发小区还是老旧小区改造，电力公司都应当对电表进行上锁处理，并对钥匙进行严格管理防止违法行为的出现。

3.2提高电费复核人员素质建立巡查制度

电力公司应当定期对电费复核人员进行专业知识培训，使电费复核人员更快、更清晰地掌握相关知识。电力公司应当至少每三个月对电费复核人员开展培训工作，培训过程中应当采取每堂小考，当整个培训课程接受应当进行一场大型考试，对考试不合格的电费复核人员应当采取一定惩罚或进行停职学习。不仅需要对电费复核人员进行素质提高，电力公司还必须建立巡查制度，在不固定地时间段对电费复核工作进行抽查，以确保其工作质量。

3.3建立用户诚信档案

由于预售电费的优势与劣势同样突出，电力公司应当对用户群体进行区别对待。应当仔细审查用户的缴费记录，建立想用户诚信档案，对于大部分从不拖欠电费或能够及时缴清欠费的用户，电力公司应当采取先用电后收费的制度，相对于那些经常拖欠电费或拒不缴清电费的用户，电力公司应当采取预缴电费制度，在特定的情况下电力公司还可以采取拉闸断电的方式来对欠费用户进行电费催缴。

结束语

总之，电力企业的经济效益与多种因素有直接关系，其中日常管理工作对企业的经济效益影响尤为明显，为了提高企业的经济效益，促进电力企业健康快速地发展，必须高度重视抄核收工作。企业建设者应该在明确电力营销中抄核收存在问题的前提下，针对问题，采取有效措施，如加强抄表、核算和电费回收管理、增强抄核收各环节的监督力度、规范管理预收电费，实现滚动预售等，为我国电力行业的发展打下坚实的基础。

[1]关应辉.浅析电力营销抄核收环节的管理提升[J].中国电子商务，2013.

[2]王鹏.基层供电企业电费抄核收管理措施探讨[J].中国电子商务，2013.