基于设计心理学的情感化产品研究

宋　洋　（南昌大学艺术与设计学院　330000）



基于设计心理学的情感化产品研究

宋洋（南昌大学艺术与设计学院330000）

摘要：从社会生产力和经济发展指出情感化产品设计是未来设计发展的必然趋势， 再由人类心理行为切入， 随着时代的发展以及科学技术的进步，人们的物质生活已经极大丰富，人们进而将追求转向了精神层面。产品设计在精神物质文明日益高速发展的今天必然有了新的内涵与方向，它势必将从传统的产品本身的实用性出发转而倾向与产品本身的情感化因素。人类的行为大多是潜意识的，不为意识所察觉，同时他的情感需求又要不断被发掘和满足，这是产品设计中最为重要的认识。

关健词：产品设计；设计心理学；情感化；情感化设计

随着社会经济的不断进步， 人们不再对一般的技术创新感到满足，追求物质生活以外的丰富细腻的精神生活。起初，人们在设计产品时最为注重的是产品的使用功能，但是随着设计水平，科学技术水平，物质精神文明的飞速发展， 人们的追求转向了精神层面，于是有一种设计准则越来越被许多设计师们考虑在内， 那就是E（motional0esign）“情感化设计”，它能让消费者在购买和使用以后感到开心、有趣。

一、情感产品的市场研究现状

很多人都有这样的童年回忆，家里购买一些产品时会有包装防摔的塑料汽泡纸包裹住，当拆开包装的时候汽泡纸会有很多人喜欢去挤压当做一种玩具消遣，这种挤压的“啪啪”声音能给人以莫名的快感，挤完后总让人失落。很多成年人见到汽泡纸仍有挤压的冲动，但却会顾忌社会认知这是种小孩的淘气行为而不敢动手或流露这种需要。

时间是无形的，好在高科技的今天很多电子产品手机等物品可以看到时间的流逝，甚至记录下来，然而我们却无法触摸到时间的样子。乌克兰设计师用火柴燃烧掉每一天形象地为大家阐释了时间的存在性。而“泡泡日历”更为神奇，它能实现你“触摸”到时间的心愿。这款日历共有12列，代表12个月，每一列罗列出当月的日期数字。每个日期数字上都有一个塑料泡泡，轻轻一戳，即表示旧的一天过去了。另外，周末的数字采用粗体显示，重大节日也会在数字上方明确出来。

二、产品情感化设计的三个层次

美国认知心理学教授唐纳德·A·诺曼在其著作《设计心理学3·情感设计》一书中分别将产品的情感化设计分为了三个层次：本能层次的情感化设计、行为层次的情感化设计和反思层次的情感化设计。

1.从本能层次看情感化设计

一方面，它是最容易迎合人们的最简单的一个层次，因为它是人的生物性的一部分，是人的天性。世界上的每一个人都相似，这部分的物品是人们生存所必须的，但是这不一定会直接转化为用户的偏好。进一步说，尽管所有人的型体大致一样，都有四肢、相同的智力器官，但仔细来说，每个人多存在着非常大的差异。有些人身体强壮，有些人多病柔弱；有些人勤奋好学，有些人则懒惰散漫。人格理论将人分为几个维度，如向外的、温和的、负责任的、性情平稳的和开放型的，对设计师而言，这意味着没有任何一个设计能满足所有人的口味。能够满足广泛需求和偏好的唯一方法是设计各式各样的产品。很多产品目录都有针对性，每一种产品都迎合不同的用户。宝洁公司就是一个很好的例子，宝洁集团目前所拥有的300多个品牌，仅在洗发护发用品上，就有飘柔等等，每一款产品都适合了不同的用户需求。想到柔顺，人们自然就会想到飘柔；想到护发，人们自然就会想到潘婷。很少一个产品就能迎合所有人的口味，甚至很多产品都指出他们不是适合所有人，而是仅仅满足那些有特殊需求和和品位的客户。

2.从行为层次看情感化设计

行为层次讲究的是效用，着重体现在产品自身的功能、结构、使用方法的合理性与易用性方面，它与人的操作行为息息相关。虽然软件应用和手机俨然已成为日常生活不可或缺的东西，但是过多依赖手机屏幕上的那些抽象的东西，会剥夺了感情的愉悦感。幸运的是，很多手机应用的设计已经在恢复真实可触碰的世界里做出了很多努力。在锤子手机发布之前，锤子科技就在安卓平台和苹果APP商店上推出了其内置额手机应用锤子时钟，这是一款拟物化设计突出的手机应用：闹钟icon设计跟实物的闹钟很像，同时保持着极其简约的界面风格；秒表的设计，和我们上体育课时那个秒表长得一摸一样，可快速打点，中间的启动和暂停，右边是清空，设计充分突出了实际场景情况。这是我见过的最精美以及最人性化的时钟应用，在使用过程中充分感受到设计的人文关怀。

3.从反思层次情感化设计

反思层次的情感设计是指产品造型所包含的某些信息，在引起人的联想、共鸣和思考之后，所产生的一种深层次的心理感受，是“产品”到“思考”再到“感受”的过程。反思层次设计是多领域的表现，它和产品，信息以及文化的含义和用途紧密相连。与本能层次和行为层次不同，反思层次的情感不具有通感，它易受文化程度、地域差异、流行倾向等元素的影响。很多时候，产品的情感化不单单停留在一种层次上，而是在三种层次上的共同作用。

三、结语

设计是一个复杂的过程，诸多因素导致设计师必须遵循一些规律来进行设计，情感化设计更是如此。设计心理学对情感化产品设计上起到了很大的指导与约束意义，设计心理学作为情感化设计的理论依据，很好地解决了设计产品过程中一系列复杂的关键问题。例如如何进行情感化设计、怎样的设计才称得上是情感化设计等等。可以说离开设计心理学的支撑，所谓的情感化设计即将会成为一纸空谈。设计必须实现以人为本，人们不仅要求获得商品的物质效能，而且更加注重满足心理及其精神需求。所以，情感化设计结合设计心理学刻不容缓。

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作者简介：

宋 洋，南昌大学艺术与设计学院学术硕士研究生。