民办高校图书馆图书期刊综合阅览室管理与服务探析

胡敏

摘 要：本文从管理、理念、服务、建设信息资源以及工作人员的素养等角度，对民办高校的图书馆提出了相关要求，同时表明管理图书馆的阅览室的重点在于创新性的人才。

关键词：民办高校图书馆；综合阅览室管理；服务

在社会的飞速发展的推动下，在管理以及服务方面，读者对舒适和合理提出了更高的要求。对知识型经济而言，创新是其管理的重点，通过分析国内外的经济发展史发现，竞争的优势决定了社会未来的发展，竞争的优势与否，取决于其管理的科学以及人才，上述两者的运用重点就在于创新。当前的图书馆工作者在理念以及素质等方面的变化都是非常大的，同时也加快了现代化的建设步伐，图书馆活力不断提升。而站在高校的角度来讲，图书馆的发展速度并不同步，对许多民办高校而言，其图书馆的发展不涨反减。其因素具有多面性，其中关键性因素在于管理以及创新的不及时。所以，在民办高校内，其管理图书馆的方式多以传统方法为主，阅览室被赋予综合性，管理机制方面更加全面化，使图书馆具备一定的灵活性和生机，这是促进图书馆发展的关键所在。

一、综合阅览管理的必要性

所谓管理图书馆，是以管理知识的掌握为根基，与社会不断变化的环境相适应，从方法、方式以及历年等角度，对其进行综合的创新，提升更新和重新组织图书馆各个要素的速度，使其功能得到全面发展，各方面效力得到有效展现。对民办高校而言，管理图书馆对其整合资源具有积极的意义，一方面，对整合资源具有重要作用，从而实现全面的管理责任与目标的效果，另一方面，从细节方面，对具体的资源进行全新的目标整合与制作；对使用与开发图书馆有关信息加强关注，使图书馆在人力资源的管理方面更具人性化以及一体化，潜力得到充分发挥，同时紧紧围绕以人为本的中心，对于管理图书馆而言，读者通过管理以及服务水平的提升能够在归属感上更加满足，资料的查阅更加方便。

二、综合阅览室的职能设置

对图书馆的综合阅览室而言，包括报纸、图书以及期刊在内的馆藏文献、资金以及工作者、设备、读者等都属于其组织要素，同时还包括关系到图书馆的其他不同部门。不同的环节以及组织能够正常运营不是管理的唯一目标，使之能够安排妥帖、秩序井然、效率得到最大发挥、活动满意率得到大幅提升才是关键所在。

三、综合阅览室人员的配备和要求

场地确定其大小的依据是读者的多少、流通量的大小以及藏书的数量、开馆的时间等，管理者的配备也以此为基础，在选择管理者方面采取学生与工作者合作的模式。其活动的发挥受图书馆各事项的决定，图书馆的管理人员是根源，全体人员是其作用对象，最终通过调查用户的满意度以及相关信息作为评判指标。对管理图书馆而言，管理者发挥着重要的作用，图书馆的管理人员在创造性与积极性方面要发挥主动性，使图书馆的未来发展更加有活力。在人才配备方面，综合阅览室的人员必须在个人素质、学历、亲和力以及创新、思维等方面不断提升自己，一方面在资料图书的看管上要更加负责，另一方面，要与读者和社会等的进步发展相适应。对大部分图书馆而言，缺乏专业化的人才是普遍现象，有的人员才能没有得到充分发挥，从一定角度来讲，许多具备较高个人素质及学历的工作人员在主观因素上不能充分发挥其能动性，图书馆因为在待遇和地位方面不能满足专业人才的需求而造成人才流失。对此，我们要对图书馆的未来发展予以重视，专业人才的吸收是关键，如此才能与社会发展相一致，使读者需求得到满足，促进图书馆的迅速发展。

四、合理的馆藏结构、丰富的阅读资源

采访图书以及报刊等工作不是单纯的购买，该项工作具有一定的复杂性和计划性，在选择文献方面具有量大的特点，同时还要满足各个读者的要求。图书馆的阅览室在服务方面与此息息相关，并且对图书馆的相关效率以及形象也具有重要作用。

1）馆藏结构的合理化。以图书馆的实际情况与需求作为出发点，使图书馆的结构以读者需求为前提，系统全面的收藏文献资料，使专业与重点学科的各种资料比例更加科学合理，使当地的藏书系统结构具备与当地情况、实情、经济发展和读者需求相一致的特点，使之与社会发展和经济发展的需求相一致。

2）注重对书商的考察、对出版业的关注，挑选具有优势的合作伙伴。以提升采访文献的效率、使馆藏资源更加合理为目标，书商的选择对图书馆采供工作的顺利完成具有决定性作用，图书馆通过书商在短期内能够获得其所需文献，中间环节得以简化，服务方面，图书馆也能得到满足。对书商的考察要从服务质量采访、实践经验、声誉以及管理等角度进行，书商经过长期合作，在折扣方面会比较大，同时将这部分资金用作采购，一方面在款项用途方面，购书经费得到保证，另一方面使用效率也大大提升，保证图书馆购书资金方面的充足。

3）报刊的选择与商家的确定。在选择方面，当前更加便捷，同时还包括专业性的商家。当前的报刊在质量、服务客户以及更新信息方面的变化都非常大，为作为管理人员的我们在邮局以及商家信息的把控上要及时，将订购报刊的任务交由大家负责，使图书馆能够保证资金的充足，所需报刊的购买更加及时，从资源上满足阅览室的要求，在报刊的选择上，阅览室要从读者角度出发，使其具备时代性、实用性以及专业性，读者需求的收集方式包括多方面：网络荐书、调查问卷、现场选书和电子数目是常见形式。

五、良好的阅览环境、服务模式

对本科院校而言，其图书馆以应用型为主，将“服务”作为提升核心竞争力的中心。从读者角度出发，关注读者所需，将读者关系的长期性作为重点，将“用户”和“服务”作为服务的基础，使读者对图书馆更加信任和满意。创新服务的基本方式，使读者的个人要求得到最大程度的满足，其中需求类型可以分为科研型、教育型、娱乐型以及培训型；将培养高技能和高素质的人才作为图书馆的服务工作的重点。经济的开放与否需要图书馆的开放与之呼应；从管理的角度变换理念，服务模式的选择不再沿用过去的“重藏轻用”，而是用“以人为本”作为替代，如此一来，管理的根本得到体现，人作为主体得到重视。使服务中的各个细节都与办馆的基本观念——“以人为本”相结合，热情礼貌、微笑着接待前来阅读的各位读者，使个人价值得到集中体现，人的尊严得以维护，从而促进图书馆未来的飞速发展。

参考文献：

[1] 李云龙等.民办本科院校图书馆个性化信息服务的实现策略[J].科技情报开发与经济.