如何提升乡镇供电所的管理水平

李斌

摘 要：目前国家已经将新农村建设作为一项重点工作来抓，农村经济发展、城乡一体化发展已经被列入经济发展的几个重要方面，而作为基础能源，电力能源是工业、农业甚至养殖畜牧业的基础，将农村电网建设好对发展农村经济是有很大好处的。乡镇供电所作为农村电网建设的最基层单位，要想抓好农村电网建设，就必须加大力度提升乡镇供电所的管理水平。

关键词：乡镇供电所 创新管理

乡镇供电所是针对广大客户的最基层的供电服务窗口，其管理水平以及服务质量对整个供电企业的形象产生重要的影响。且做好农村电网的建设对提高农村经济的发展是必不可少的，只要保障了能源建设，才能促进后续的经济建设。

一、乡镇供电所的管理现状

以笔者所在的广东地区为例，广东电网公司78家县级供电企业中，共有991个镇级供电所，约14.8万个农村供电台区，点到面广，员工老龄化比较严重，粗放式的管理制约着县级供电局及乡镇供电所的进一步发展。虽然广东电网公司推行基础管理达标工作和规范化建设工作以来，乡镇供电所管理水平有了一定的提升，但是流程不规范、基础资料不全、信息化应用水平不高、各种管理规定和要求与实际工作“两张皮”等的现象依然存在。

二、提升乡镇供电所管理水平的思考

提高乡镇供电所管理水平应该遵循的总体思路是贯彻落实好“以信息化推动规范化建设，以员工个人发展推动企业可持续发展”。基层供电企业和乡镇供电所的历史积弊和现状决定了提升管理水平并不是一蹴而就的，必然要经历一个相对漫长的过程，办法不用“高大上”，一定要注重实效。

1.夯实供电所管理基础，推动“四基管理”。乡镇供电所要努力提升基础管理水平，推动“四基管理”（即：完善基础数据、提升基础管理、提高基本技能、加强基层工作）理念落地。通过开展营销、配网系统和现场核查，使帐卡物数据保持一致，加强异动管理工作，清楚明白自己的家底，完善基础数据。通过基础达标、规范化等体系建设，努力快速提升基础管理水平。通过岗位能力胜任，技能比武，师带徒等形式提高员工基本技能。职能部门要认真消化上级部门的意图，真正将“规范、真实、简单、有效”传达和融入到供电所日常工作中，加强和指导基层工作。通过“四基管理”的落地，有效夯实基础，快速提高供电所的基础管理水平。

2.加大力度推广和应用信息化工具。实际上，一切以减负为目的的制度和改革更容易被员工所接受，如何应用先进的技术为基层乡镇供电所减负是一个值得思考的问题。规范的管理注重“PDCA”（Plan计划、Do执行、Check检查、Action纠正）的闭环管理，然而，供电所面对的业务比较繁杂，如果有一个简单、好用的工作平台，那将是提高执行力的关键，如果这个平台能和手机一样，随时随地都可以接收和处理工作任务，在执行任务的过程中将规范的任务流程固化并能将过程方便记录起来，在工作过程中就能实现闭环管理，对比眼花缭乱的系统和纸质单，是否对提高工作效率和工作积极性有更大的帮助？在现在这个科技化水平高速发展的今天，要做到这点其实并不難。在笔者所在的地区，已经有比较成熟的“6+1”业务集成系统，也分别有营销业务和配网业务的PDA移动终端，可以预见，整合所有资源融合到一起，是信息化下一步的重点工作，以信息化推动企业的规范化发展。

3.树立员工正确的企业价值观，提升工作幸福指数。再好的管理方法，要靠人去执行，再先进的技术，也要靠人去运用，要深化和细化管理更需要人创新。所以，努力培育一支思想好、业务精、技术强的供电所员工队伍，是提升供电所管理水平的关键所在。十八大以来，习近平总书记多次强调注重家风建设。在追求规范化、信息化、精益化管理的今天，我们应该继承和发扬一代又一代供电人吃苦耐劳、忠于职守、爱岗敬业、团结和谐等等优良品质，以更积极的精神风貌、更高昂的工作热情、更扎实的工作作风、更优质的供电服务去体现自己的人生价值。将企业和员工个人融为一体，组成一个完整的家，更多需要企业重视员工的精神文明建设，加强对员工，尤其是基层一线员工的关心和理解，加强绩效的导向作用与具体工作相结合，让员工真真正正能为企业感到骄傲，在工作中体现出价值。以员工个人发展推动企业的可持续发展，让员工能够在工作中体会到幸福和满足。

三、结语

文中所述的一些可以用于乡镇供电所管理的政策及方式方法，已经很大一部分运用在了笔者所在地区的供电所，也取得了一定的成绩，而乡镇供电所的管理业必须与时俱进，结合国家总体部署进行不断更新管理、创新改革，这样才能更好地为新农村建设有所帮助、有所助力。