组织学习力对企业核心竞争力形成的影响

文/乐　群



组织学习力对企业核心竞争力形成的影响

文/乐群

人们面对着一个剧变中新时代，它既充满着危机，也带来巨大契机。信息技术日新月异的发展，使它渗透到整个人类生活的一切角落中去。这种形势下，各类组织尤其是企业组织，应当进行什么样的自我调整与改造，才能适应这种迅猛的变化，以便能在新环境中有效生存、竞争和发展呢？

回顾企业界近20年左右历史，可以看到20世纪80年代初，掀起全球性的“全面质量管理（TQC）”热潮，80年代中期，又出现了“企业文化”和“企业形象”热，90年代“企业再造”也曾风行一时，而近年来影响较深远的，有“学习型组织”与“第五项修炼”。

一、学习型组织——企业进步的基石

1992年，美国学者彼得·圣吉首次提出学习型组织五项修炼之后，学习型组织理论受到了各国政府与企业广泛关注。1997年，世界管理科学大会，在预测未来管理变革十大趋势时，就明确指出，“学习型组织是未来成功企业模式”。

学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。

无论是有意识的还是无意识的、自觉的还是不自觉的，任何组织都或多或少地进行着各种组织学习活动。而随着人类社会的不断演进，企业商业环境变化的幅度越来越大，变化的频率也越来越高，企业间竞争的激烈程度与日俱增。在这样的生存条件下，很多组织都意识到并提出加强组织学习、建设学习型组织的重要性和迫切性。

组织学习，是指组织为了形成核心竞争力，而围绕信息和知识所采取的各种行动，它是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程，是一个创新的过程。它包括个人学习、团队学习、组织间的学习。

组织学习是组织的一种行动历程，它是围绕信息和知识所采取的系统的组织行为，其落脚点在于行动，是组织为了应对外部环境变化，为了实现自己愿景和目标，而采取的各种学习策略与行动。显然，随着组织学习从一种不自觉的组织活动走向自觉的活动，随着组织学习力不断提升，持续性的组织学习最终必然会迈向学习型组织。

学习型组织的组织学习力提升到一定的高度的必然结果。学习力强的组织，它们往往拥有一种开放的文化、扁平而柔性的组织结构，它们鼓励知识自由流动，拥有知识共享和创新的机制，允许员工从失败中学习，引导员工不断的自我超越，朝着既定的共同愿景努力。任何组织，如果要成为一个学习型组织，就必须造就组织学习力。

二、学习力企业创新发展的动力源泉

人们常说：当代城市之间、国际之间科技、经济的竞争，说到底是人才的竞争。这个其实并非真正的底，真正的“底”是人才的学习力，包括全体员工、全体市民、全体国民的学习力。套用裴多菲一句诗：“人才诚可贵，学力价更高”。

学习力，是活跃的创造力。创新是知识经济的本质特征，也是支撑一个城市、一个国家综合竞争力的核心。组织学习力是反映组织学习效率和学习效果的一个指标。首先，学习力核心是组织学习能力，是组织通过不同的方式途径有效地促进知识吸收、传播、共享、转化、应用和创新，最终达到造就组织学习力目的。其次，组织的“学习态度”依赖于整个组织的价值观、学习信仰、愿景、战略等，也就是组织所信奉的学习文化。组织学习力的造就需要一种开放的、彼此信任与理解的、愿意承担风险的、鼓励对话、共享与合作、集个人与组织共同成长的组织学习文化。第三，组织的“生理基础”与一个组织自身发展的成熟度、组织内部的结构、组织采用的技术，以及领导者和全体员工素质等密切有关。由此可见，企业的组织学习力的形成，受到来自于文化、技术、经营、战略、人员、环境、系统、结构等诸多因素的影响。

三、竞争力——企业持续发展的战略优势

新时期下，从过去的一国经济走向世界经济，各国合作生产已经成为新的全球模式，“全球相互依赖”的经济格局已经形成，一个国家可以关起门来发展经济，或者左右世界经济的局面已经结束。全球经济一体化带给企业的影响也是巨大的。

首先，全球经济一体化带来前所未有的激烈竞争。今天的企业不仅要在本土与本国企业竞争、与国外企业竞争，还要走向国际市场，参与国际竞争，对企业竞争力提出了更高的要求。从短期来看，公司竞争依靠的是价格、产品等；而从长期来看，公司真正的竞争优势在于快速开发适销对路的新产品、灵活把握稍纵即逝的市场机会的核心能力。这些核心能力是组织集体学习的结晶。壳牌石油公司的德格（deGeus，1988）曾说过：“比竞争对手学得更快的能力也许是唯一持久的竞争优势。”

其次，全球经济一体化会引起企业经营战略的变化。随着企业经营范围的扩大、协调控制工作的难度空前复杂、不同文化的交叉，企业不能将原来的经营管理方法简单地推广到全球，必须重新思考自己的战略、方针、政策以及管理制度、组织机构等，及时根据市场环境和各国实际情况调整组织。这就需要企业具有良好的柔性和高超的学习能力。

组织学习为全面提升企业竞争力提供了良好契机。学习型组织、组织学习为企业“全面增强体质”提供了一剂良药，是全面提升企业竞争力较好的解决之道。因为组织学习本身就是一个系统，它几乎囊括了企业管理中所有重要的因素，如人、组织、决策、沟通、技术等等。通过周密筹划的组织学习过程，企业不仅可以提高内部资源、知识的利用率，不断创造出新知识，而且可以从各方面学习，不断提高自身的能力，弥补缺陷与不足。

什么是企业核心竞争力？1990年，美国著名管理学者普拉哈德和哈默尔提出了核心竞争力的概念。核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。这种能力首先能很好地实现顾客所看重的价值，如：能显著地降低成本，提高产品质量，提高服务效率，增加顾客的效用，从而给企业带来竞争优势。其次，核心竞争力还必须是企业所特有的，并且是竞争对手难以模仿的，也就是说它不像材料、机器设备那样能在市场上购买到，而是难以转移或复制。这种难以模仿的能力能为企业带来超过平均水平的利润。最后，核心竞争力还具有延展性，能够同时应用于多个不同的任务，使企业能在较大范围内满足顾客的需要。企业核心竞争力具有偷不去，买不到，带不走，拆不开，磨不损，价值大，可延伸等特征。

四、如何通过组织学习力来提升企业核心竞争力

在不同的行业里，企业的核心竞争力是不同的。企业的核心竞争力是建立在企业的核心资源基础上，企业的智力、技术、产品、管理、文化、能力综合优势，使企业以比竞争对手更快的速度推出各种各样的产品与服务的核心能力。企业核心竞争力是一个企业在自己所从事的生产和服务中内有的一系列互补的技能与知识，它具有一项或多项业务与能力达到竞争领域一流水平或优先于别人的一种意识，并能为人所感识，为顾客提供某种特殊的利益。

1.核心竞争力的构成与意义

企业核心竞争力是企业持续发展的根本保证。过去，我们的企业之所以能赚钱，大多是凭借着廉价的资源、政府的政策扶持、员工的吃苦耐劳、家庭式的管理和产品本土化的优势，随着经营环境和竞争格局的变化，这些优势正在弱化。只有掌握了核心竞争力，企业才能在长期内保持超过同行业平均水平的投资回报率。

构建企业核心竞争力形成涉及到企业经营活动的方方面面，受到多方面的因素的制约与影响。主要来自四个层面：（1）意识层面。意识层面是企业核心竞争力形成的坚实基础，主要有学习力、创新力和文化力等关键要素。（2）管理层面。管理层面是企业核心竞争力形成的必要保证， 主要有结构、机制和制度等要素。（3）资源层面。资源是企业核心竞争力形成的重要原料，主要有人才、信息、技术等要素。（4）经营层面。经营是企业能力的体现过程，主要有产品、质量、成本和营销等要素。

学习型组织理论指出，现代竞争核心在于学习力的竞争，也就是说，个人、团队、企业、区域，能否在竞争中胜出，从根本而言，将取决于其组织学习力强弱。建设学习型组织，能锻造强大的学习力。培育学习型企业就能适应信息社会和知识管理要求，推动企业快速健康且可持续发展。只有有了较强的组织学习力作为构成企业核心力的关键要素，提升企业核心竞争力才成为可能。由此可见，作为意识层面的关键要素对于企业核心竞争力的影响可见一斑。

2.以系统基模分析组织学习力对核心竞争力的影响

在学习型组织理论中，彼得·圣吉（Peter.Senge）认为第五项修炼中系统思考最为重要， 一个人或一个组织事业成败都与能否进行系统思考有关。为此，借助系统思考的理论，来分析解读组织学习力对核心竞争力的影响。系统思考可以使我们纵观全局，掌握重点。系统思考的关键在于看出问题的“杠杆点”，亦即可以引起结构发生重要而持久改善的点，一旦找到最佳的杠杆点，便能以小而持久运动，创造最大的力量。系统思考的方法，可以使我们见树又见林。利用系统思考的语言—系统基模来寻找答案。

组织学习力对核心竞争力的影响也是如此，企业在竞争中谁先认清了通过建设学习型组织，加强对组织学习力的运用，将其转化为自身的优势，不断给予核心竞争力锻造一个正反馈，优势不断的聚集、积累，从而企业在竞争中的表现也不断受正反馈的激励，反过来再次加强对学习力的重要性在企业发展中的认识。周而复始，形成了组织学习力促进核心竞争力提升的增强循环，企业在市场竞争中表现越来越好。相反对于组织学习力认识不足的对手在竞争将可能出现劣势，并可能越来越坏。这也是我们常说的“滚雪球”效应。

五、进一步优化企业学习型组织建设

企业以更新观念为先导，以管理科学为纽带，以营造学习环境为基础，以体制、文化、组织创新为突破口，结合企业实际通过组织学习力有效提升了企业核心竞争力。在进一步推进企业学习型组织建设过程中，仍有一些问题尚待解决。

针对在学习型组织建设发展不平衡的问题。加快新知识平台建设，为学习型企业构筑知识传播与沟通的信息平台。主要抓好两项工作：一是，建设利用好网络、自媒体宣传的平台；二是，加强信息数据库建设。尽快营造一流的软硬件环境，创建知识型平台，创造更多载体。

针对共同愿景与个人愿景上下结合不太紧密的现状。要与企业文化创建相结合，提炼理念，统一思想，共同推动企业文化进步。从企业理念到服务品牌，发展理念不断地创新与发展。面对新经济竞争，要做到理念领先，要在企业文化中赋予学习、创新、超越、再学习的文化内涵，为学习型企业创建，培育文化基础。同时要务实进取，要尊重职工群众的意愿，努力引导向良性秩序的方向发展，切实的形成个人愿景的汇聚。

针对学习型组织建设深入层次深度不足的问题。制定激励政策与措施。一是财政激励政策。企业可考虑设立学习基金，用以扶持学习型企业改造和培育；鼓励企业加大培训与学习投入，并争取优惠政策支持。二是鼓励将学习力列入企业发展评估指标。在条件成熟的情况下，可将学习型组织培育绩效纳入企业考核指标体系；对学习先进的企业和个人，给予精神与物质奖励；制定学习型企业培育与发展战略，以指导学习型企业的建设。

六、结论

在新常态的经济发展下，我国企业将面临新的国际竞争环境，要在竞争发展中形成自己的优势，关键取决于加快培育具有核心竞争力的企业和提高企业的国际竞争力。

加快培育企业的核心竞争力是一个具有战略意义的选择。以学习力为动力，以创新力为主导的发展，最终要体现在提高竞争力的目的上来。因此，通过加强组织学习力来增强企业的核心竞争力是企业在面临新常态挑战与机遇的不竭动力！

作者单位：上海茶叶有限公司