大学生使用nG网络情况调查及其发展分析

陈逢吉,郑珍远

(福州大学　经济与管理学院,福建　福州　350108)

大学生使用nG网络情况调查及其发展分析

陈逢吉,郑珍远

(福州大学经济与管理学院,福建福州350108)

[摘要]文章通过对2G、3G和4G网络使用情况、运营商和手机品牌等问题的调查,预测nG网络的发展趋势,在此基础上对其研究开发方向、商业模式选择和营销手段提供建议,并从终端用户的立场对移动通信技术的发展提出期待和诉求,反映市场的真实需求,从而为科研机构的研究方向、运营商的普及措施提供了指向。

[关键词]nG；网络通信；营销手段；终端用户

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.14.077

根据中国互联网发展状况统计报告的数据显示,截至2015年6月,我国网民规模达到6.68亿,并且手机网民规模达到5.94亿,网民中使用手机上网的人群占比提升到88.9%,手机网民规模保持增长,且网民上网设备逐渐向手机端集中。2015年5月公布的三家运营商的用户发展情况显示,中国移动和中国电信用户分别增长37.3万、91万,然而中国联通则流失了191.3万,4月的流失用户更是达到了253.2万。可见，如今通信市场上的竞争也是硝烟弥漫。随着第三代移动通信系统的广泛应用,第二代移动通信系统已是昨日黄花,第四代移动通信系统的发展也日益普及,人们已经从“3G生活”进入“4G时代”。终端用户对于不断更新换代的nG面前,接受度如何？有何顾虑？对新兴的移动通信技术有何期待和想法？

手机消费以20～30岁的年轻人居多。大学生作为一个独特的群体,好奇心强,敢于尝试新产品和新服务,是新型手机网络的主要目标群体,蕴含着巨大的市场。因此,对大学生手机网络及其应用的调查对推广新型网络和预测nG网络发展趋势是尤为重要的。

1调查目的

通过调查大学生保留或更替手上的旧nG产品的原因,比较新旧nG产品各自的优劣势,据此分析当代大学生对未来新nG特性、功能、性价比的期望,对未来新nG在大学生中推广的可行性进行一定的指导性分析。

通过对2G、3G和4G网络使用情况、运营商和手机品牌等问题的调查,分析4G网络推广的可行性，并对此提出可靠建议,在此基础上预测nG网络的发展趋势；通过调查人们对无线网络的个性化需求,对移动通信行业在无线网络的研究开发方向的选择和商业模式、营销手段的制定提供建议,促进nG网络的差异化和个性化发展。

2调查实施

2.1调查方法

2.1.1分层抽样

本次调查共抽取问卷152份,通过对福州地区大学城各高校学生分发、回收问卷的形式,获得本文所需相关资料的数据,进而为后续的研究分析提供有力的数据支持。

2.1.2PPS等概率抽样

运用统计学相关原理和知识以及统计软件的辅助,在保证样本量充足的情况下,以福州地区大学城的学生为调查对象,科学地选取具有代表性的样本群体对各项指标和变量进行数据收集,选取其中有价值的数据,进行数据处理、数据分析和归纳总结。

2.2调查内容

本报告就以下几个方面进行了问卷调查：手机网络每日平均使用时长、手机网络制式、手机品牌、网络运营商使用状况、网络使用目的、消费者对手机上网速度满意程度等。

2.3资料处理

为了使调查的结果能够如实的反映调查目的,必须对调查问卷进行加工、汇总,使之系统化、条理化。因此,我们在数据处理上主要是采用EXECL和SPSS进行分析,采用回归分析、相关分析、聚类分析、因子分析等分析方法。

3调查结果分析

3.1手机网络使用的基础信息

3.1.1每日平均使用时长

在152个样本中,每天平均使用手机3～5小时的最多,为总数的38.16%；其次是5～7小时的使用者,占总数的28.95%；使用3小时以下的,占到总数的21.05%；而使用超过7小时的有11.84%。因此可以得出大学生平均每天使用手机时间偏长,手机在大学生的日常生活中占有重要的地位。

在本次问卷调查中,男生有58人,女生有94人,分别占了38.16%和61.84%的比例。性别与手机使用时长交叉分析中,可以发现,女生使用手机的时长普遍多于男生。性别与手机使用时长交叉分析如图1所示。

图1　性别与手机使用时长交叉分析

3.1.2网络制式

手机网络制式的使用以3G和4G为主,分别占了41.11%和40.13%,但也存在16.45%的2G用户,仅使用WiFi的用户较少,为1.32%。说明3G和4G依然是手机网络制式的主流。

手机网络制式与手机品牌有较大关系,其中,三星、小米、华为三种型号手机中3G网络制式居多,而苹果、HTC和其他手机品牌4G网络制式居多。

3.1.3网络运营商

三大网络运营商在本次抽样中,“中国联通”占了主导地位,为56.58%,“中国移动”以34.21%紧随其后,而“中国电信”只占了9.12%。

手机网络制式与网络运营商的交叉分析中(此处剔除网络制式“其他”项),4G用户中网络运营商为“中国移动”的最多为46.15%；占主导地位的“中国联通”还是以3G为主(47.67%)、4G为辅(39.53%)；“中国电信”则以3G为主,占比高达78.57%。

3.1.4网络使用目的

在调查中，普遍人群使用网络都以社交软件(QQ、微信)和网络浏览为主,分别占37%和31%,看视频、玩游戏居次,分别为15%和8%,导航和其他占9%。其中社交(微信、QQ等)、网页浏览、看视频,并且与排名靠后的其他应用相比,社交与网页浏览的选择人数超出了5～6倍。说明在大学生群体中,虚拟世界的人际往来占据非常重要的地位,同时网络还是当代大学生获取信息与知识的重要途径。

结合性别因素来分析,男生在玩游戏方面使用流量的情况超过女生,而女生在网页浏览、社交等方面都超过男生。对于此现象,我们可以做出适当的推测,女生比男生更热爱社交互动,同时,女生普遍比男生更愿意专注于学习,所以在这些方面使用的流量会超过男性。

3.1.5手机的满意度分析

根据消费者对手机上网速度满意程度与目前网络制式交叉分析,在消费者对手机上网速度的满意程度比例中,可以看到一个非常明显的趋势。有约45%的2G手机用户对手机上网速度的态度为“网速一般”；3G手机用户在网速满意度方面得到了显著提高,“网速较快,比较满意”的占比从不到10%上升到40%以上；4G手机用户对网速“比较满意”的占比更是达到了约55%,同时,持“非常满意”的用户占比也有适当提高。可见4G手机用户对目前上网速度的满意度评价最高,而2G最低。目前的大学生花费大量的时间在社交(如微信、QQ等)以及网页浏览等方面,上网速度快慢便构成了评判用户体验度的重要因素之一。而更好的用户体验会驱使客户去购买更好的产品,因此对于手机运营商来说,通过资费上的优惠能带来一时的竞争优势,但要建立长期的竞争优势还需要针对目标用户群体的需求,提供更舒适、更快捷的体验感受。很明显,在国内运营商也注意到了这个问题,对用户而言,2G、3G、4G网络最大的区别就在于传播速度的不同。

3.2促使用户使用4G网络的原因分析

在了解了被调查者目前所使用的网络制式之后,文章深入分析了促使被调查者使用或者即将使用4G网络的原因。选择网速更快的占据了49%,其次26%选择了套餐资费合理,性价比高,运营商活动推广占14%,他人介绍为6%,其他为5%。我们可做出以下分析：网络传输速度更快是促使大学生使用4G网络的首要原因,说明大学生在选择网络制式时,最为关注的方面是网络传输速度,这与大学生选择相应网络制式的功能需求相一致。目前,作为一种便携式的移动设备,手机已经成为大学生浏览网页、在线社交、观看视频、游戏娱乐等的首选工具,而更快的网络传输速度则可以让手机更好地实现上述功能,从而更好地满足大学生的使用需求,在以市场需求为导向的营销时代中,这点应该被网络运营商所重视。而套餐资费合理、性价比高、运营商活动推广、他人介绍以及其他一些原因,也在促使被调查者选用4G网络中起了一定的作用。

图2　最关注的三个方面与性别交叉分析

结合性别因素进行交叉分析后,可以进一步发现：虽然不论是对于男生,还是对于女生来说,网络传输速度变得更快都是促使他们选择4G网络的首要原因,但是二者在具体原因的权衡上存在着一定的差异,具体表现为二者在各种原因上所占的比重不尽相同。促使男女用户使用4G网络的原因分析如图2所示。我们可以看出：女性比男性更加注重网络传输速度和套餐资费、性价比；而男性比女性更加受运营商活动推广和他人介绍的影响。这在一定程度上表明,在选择相应的网络制式时,女性倾向于亲身了解后选择,而男性则显得随性、更容易被外界影响。运营商或许可以针对这种差别,在男性和女性消费群体中分别采取不同的营销策略。

4结论与建议

4.1结论

在手机网络使用的基础信息方面,我们发现大学生对手机的依赖程度很高,使用手机时间长。网络制式以3G、4G为主,手机上网主要用于游戏与社交。可以看出,随着网络制式和通信技术的发展,手机已经成为人们日常交往和休闲的重要途径。

在网络制式目前使用状况方面,大学生手机上网,大量的时间花费在社交以及网页浏览等方面,上网速度快慢便构成了评判用户体验度的重要因素之一。随着3G、4G网络的推出,网速得到进一步的提升,手机信号的稳定性也得到了提升。

在客户期待分析方面,资费上的优惠可以在短期内吸引顾客,但是从长期来看,手机使用者更加看重用户体验的舒适与快捷。

4.2建议

研究开发方向的选择方面,从目前的市场状况看,手机互联网正如日中天。移动运营商们应当重视技术研发与支持,提升移动通信标准,加强基站等硬件基础设施的建设,一方面，提高网络传输速度,增大覆盖率,将4G网络推广到小城镇、农村等地区,扩大市场份额；另一方面,增强信号稳定性,提高用户使用的满意度和舒适度。

商业模式的选择方面,电信、联通、移动三大移动运营商在国内三足鼎立,拥有庞大的用户群,目前的用户市场已经趋于饱和,市场竞争将会更加激烈。在此前提下,要推进进一步发展,要进一步扩大盈利空间,一方面可以推出新的上网产品,迎合用户的需求,推出新的上网套餐；另一方面可以降低资费,争夺市场份额。对于手机生产商而言,由于上网速度和系统的稳定性是取胜的关键,要注重手机的信号质量和系统的稳定性,以质量为长久取胜之策。

营销手段的制定,通过分析,我们发现网络传输速度更快是促使大学生使用4G网络的首要原因,且在近期内,存在着更换4G网络的较大需求,所以,开展营销手段抢占4G用户市场,已经成为三大运营商博弈的重要战场,同时,男女性选择4G网络的驱动因素不一样,运营商可以根据男女性的特点制定多样化的营销策略。要开拓男性市场,可以举办一些营销大赛和现场推广性的活动；对于女性市场,可以推出一些适当让利的实惠型套餐。

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心.第33次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/t20140305_46240.htm.

[2]戴国良.3G手机市场浅析[J].经营管理者,2010(2):244.

[3]沈慧.现有通信系统向4G通信系统的演化及展望[J].中国数据通信,2004(10):55-57.

[4]王建宙,胡国华.3G向4G的演化及4G的研究进展[J].科技信息,2009(35):873-874.

[5]张恒凯,彭永昱.大学生智能手机使用习惯调查[J].科技风,2013(3):187.

[6]梁伟坚.清远移动WCDMA网络规划[D].广州,华南理工大学,2006.

[7]韩露.3G时代移动运营商竞争策略探讨[J].中国数据通信,2005(4):48-50.

[8]寇筱琛,宋炜.3G移动通信技术及其应用[J].电子测试,2014(7):117-119.

[9]蔡璨.3G时代,运营商制胜的五力模型[J].消费导刊,2009(8):220-220.

[10]卞雪辉.中国移动3G运营策略与发展研究[D].天津：天津大学,2007.

[11]刘晓红.我国国产智能手机战略风险分析[J].中国市场,2014(11):63-64.

[作者简介]陈逢吉(1995—),女,浙江杭州人,福州大学会计专业学生。研究方向：财务会计、统计理论与应用；郑珍远(1963—),男,副教授。研究方向：统计理论与应用、市场调查设计与数据处理、投入产出应用分析等。