浅析我国医疗质量安全与核心制度建设

夏彩霞

摘要：对于医院来说，在进行正常的运行时需要具有较好的医疗质量，这是保证医院的各项活动开展的基础，同时也是医院生存和发展的重点。为了提高我国医院医疗质量安全，需要尽快建立完善的医疗质量安全管理制度，通过完善的制度来对医院的医疗质量进行有效的管理。医院需要严格遵守该制度，不断提高自身的医疗服务水平，为患者提供更加安全的医疗服务。本文对当前我国医疗质量中存在的问题进行了简单的介绍，并简单总结了医疗质量和安全制度的建设方法。

关键词：医院管理；质量安全；核心制度建设

中图分类号：R197 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）004-000035-01

对于医院来说，患者的生命安全是保证医院正常运行的根本。因此，在日常管理中需要重点加强对医疗质量的控制。对于医疗质量，其中的核心制度建设、完善和执行是保证医院正常运行的重点，同时也是医师工作时需要遵守的基本制度，其对医院中的各种纠纷问题具有非常好的解决作用。本文作者对当前我国的医疗质量安全和核心制度的建设与完善进行了简单的分析和介绍。

一、规范医疗安全管理

1.实行分工负责制

良好的医疗安全是保证医疗服务质量的基础。因此，为了保证医疗安全，需要医院各个部门之间共同合作，通过有效的合作来对整体医疗安全进行保障。对于一般的医疗结构，其安全管理往往是由单独的管理部门执行，这种管理方式较为落后，一些问题无法及时发现，而在新型的协同管理模式中，将各个医疗部门的安全管理负责人进行明确化，每一个部门都有专门的管理人员，从而充分发挥不同部门的作用。通过医院的领导人员对医疗安全进行整体的管控，实现医院医疗安全的由整化零的管理模式，这种层层递进的管理模式能够从最底层杜绝医疗安全事故的发生，提高了医疗安全管理水平。

2.完善监督机制

尽管一些医院成立时间非常悠久，在运行过程中总结了大量的医疗安全管理经验，但由于医院内部的监督机制不够完善，且其中存在的问题涉及到的人员较多，无法对其进行有效的解决，导致一些医疗安全问题迟迟得不到解决，这是影响当前我国医疗安全的重要难题之一。为了防止这一问题的出现，需要尽快建立完善的医疗安全管理监督功能，通过有效的监督及时发现医疗安全中存在的一些问题。另外，还可以制定对应的考核标准，对于表现良好的医务人员进行表扬，这种方法使医院的所有医疗管理人员加强了对工作的认真负责态度，从而进行定期的认真检查，及时发现医疗安全中存在的问题，提高医院的医疗管理水平。

二、加强医疗质量的教育和学习

1.强化责任意识，加强医德医风教育

对于医院发展来说，医务人员的医德和医风是提高病人满意度的根本，因此，需要在日常工作中加强对医务人员医德和医风的培养，通过定期的责任意识培养帮助员工提高自身的道德素质。然后根据当前医院医疗质量中存在的问题对全体医务人员进行教育，对所有存在的问题进行重点讲解，帮助医务人员正确认识这些问题的危害。另外，还需要通过各种宣传方式使医务人员了解到自身工作的重要性，培养其良好的道德观念，建设高质量的医院文化，为医院的品牌建设培养高素质人才。

2.学习法律法规，履行自身义务

在进行医务人员的招收时，需要对其进行岗前培训，通过良好的培训使所有的就业医务人员能够全面了解相关的法律法规，并对医务工作人员的各项意识进行针对性的培养。对于医疗风险意识较低的医务人员，其在工作过程中对突发事件的应对能力较差，因此往往是导致医疗安全事故的主要人员，为了减少医疗安全事故的发生，需要加强对医疗服务人员的职业风险意识培养，并认真听取这些人员的合理意见，提高医院自身的医疗安全水平。通过相关法律法规的学习，能够使上岗就业的医疗人员更好的应对工作中遇到的各种突发事件，同时提高医院的医疗安全水平，为医院的发展提供有效的保证。

三、医院医疗核心制度的执行量化考评体系建设

1.制定科学规范的考核标准

在进行医院医疗质量安全管理考核机制时，需要将流程优化和全面监控等内容全部加入到考核中去，建立完善的考评机制。另外，在进行医疗质量管理的过程中，各种服务规范和相关的法律法规内容对医疗管理中的核心内容进行了全面的覆盖，因此，需要对医疗质量安全管理中的全部板块进行细致的量化管理，然后通过合理的评分划分制定标准的考核标准。

2.将核心制度纳入到医院的综合考评体系中

对于医疗核心制度来说，其是保证医院正常运行的重要制度，对医院的发展具有非常重要的推动作用，因此，在进行医院考核制度的制定时需要将其纳入其中，并根据医疗核心制度对医务人员进行合理的奖罚。然后制定月度考核制度，并将核心制度的执行与医务人员的医疗质量进行有效的结合，出现问题后及时发现和解决。在加上医疗核心制度的监督结果和医院的奖罚制度结合，促进医务人员的工作积极性，提高医疗工作人员的工作积极性，这对医院整体医疗质量安全水平的发展具有非常好的促进作用。

3.健全核心制度落实监管体系

想要实现对医疗质量的控制，就必须对医疗核心制度进行全面的落实和有效的监督，保证核心制度在医疗质量安全体系中的有效应用。为此，医院可以建立3个层面的监督小组，包括质量管理委员会、质量管理委员会和控制控制小组，通过三层的管理结构能够对医院的医疗质量安全进行层层把关，全面监控和管理，防止一个环节出现问题后无法对医疗质量安全问题进行发现和解决。

四、总结

随着医院工作量的逐渐增加，医疗质量安全问题往往会受到忽视，导致医院在运行过程中出现严重的医疗安全事故，为医院的正常发展造成严重的影响。而核心制度的执行对医疗服务人员的个人行为和工作态度等进行了全面的监控和管理，保证了医疗质量安全。