基于职业能力培养的高职《公共关系学》实训课程设计

【摘要】本文以提升学生职业能力为导向，从企业部门岗位职责出发，将学生需要掌握的公关能力按照工作任务进行分解，设计《公共关系学》课程的实训内容，让学生具备就业所需的公关职业能力和素养，适应今后社会的发展需要。

【关键词】公共关系学 职业能力 实训课程

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）05-0002-02

随着经济发展，企业公关活动的增多，社会对于公关人才的需求量也越来越大。《公共关系学》作为培养公关人才核心课程之一，目前在许多高职院校的市场营销、公共管理等专业都开设了此课程。通过对《公共关系学》的学习，让学生系统掌握公关基本理论和实务知识，具备较强的观察、组织、策划、交际等公关能力，成为懂管理、善策划、会传播的高素质公关人才。

一、设置高职公共关系学实训课程的背景

《公共关系学》是一门实践性很强的课程。可是，在当前高职院校《公共关系学》的教学中，依然采用传统讲授式的教学模式，偏重于理论知识的教学，对实训教学重视不够，这种单一、被动的教学方式并不能有效调动学生的学习能动性，课堂气氛沉闷，教学效果较差，难以达到设定的教学目标。教给学生的知识和技能由于缺乏应用训练，往往是平面和抽象的，很难内化为自身的职业能力，不能做到学以致用。

高职院校的教学目标是为社会培养高素质技能型人才，学生职业能力的掌握，除了需要理论学习外，更需要通过实训来进行技能应用练习。因此，在《公共关系学》课程的教学中，迫切需要加大实训环节的力度，做好面向就业，提升公关能力的实训教学，这是《公共关系学》教学中的难点也是重点。

二、公共关系学课程实训教学设计理念与思路

1.设计理念

著名学者爱德加·戴尔曾指出：阅读只能记住10%的学习内容；聆听能够记住20%的学习内容；亲自体验却能记住90%的学习内容。因此，让学生参与实训，在体验中应用和训练公关技能，是有效提高学习效果的一种重要教学手段。

通过在《公共关系学》课程中加入实训内容，让学生真正成为了课堂主体，学习积极性被调动起来，由被动接受知识变为主动寻求答案。在设置的各种学习情境中，学生能够以一种轻松愉快的心情去理解和领悟教学内容，训练和掌握职业技能，完成实训任务的同时体会到学习的快乐。而且，实训课程为学生提供了一个应用知识的空间，使学生学会积极表达感受，善于进行思想交流，能够综合运用已有知识和经验解决新问题，活学活用，加深体会，缩短了学校与社会、理论与实践之间的差距，胜任社会对高素质技能型人才的要求。

2.设计思路

要培养高素质公关人才，就需要构建科学的实训课程。实训内容设置的是否合理，直接影响着学生公关技能水平的高低。为了防止教学与就业脱节，实训内容空洞化，需要基于岗位职责设计实训内容，基于职业能力设计实训方案。

首先根据企业公关部门的岗位职责要求，分析公关部门的典型工作任务，进而设定实训项目，分解实训任务，锻炼学生的公关职业技能。

设置的实训内容，侧重点不同又相互关联，层层递进，共同为教学目标服务，组成一个动态的教学模型。在实训中采用多种教学手段，精心设计教学方案，帮助学生提高公关职业能力。

四、公共关系学实训课程的设计

1.教学目标的确定

公共关系学实训课程意在训练和提升在理论课程教学中难以培养的公关素质和公关职业能力。教学目标主要体现在三个层面：（1）知识目标层面：在实训过程中，记忆和重温公共关系的职能、基本类型、三大要素、工作的基本程序等基本理论知识，了解和熟悉公共关系调研、活动策划、活动实施和评估、与各类公众打交道、社交礼仪等基本实务知识。（2）能力目标层面：通过激发学习兴趣，调动学习潜能，具备一定的文字写作能力、较强的口头表达能力、良好的组织策划能力、缜密的逻辑思维能力、敏锐的观察能力、灵活的应变能力、善于与人交际的能力。（3）素质目标层面：树立塑造形象的意识、服务公共的意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、立足长远的意识、创新审美的意识，培养自信、热情、开放的心理。

2.教学内容的设计

分析众多企业的公关岗位职责表，归纳和分析公关岗位所需的职业能力要求，设置八项实训项目，包括：公关接待、公关演讲、新闻发布会、公关调查、CIS战略、公关策划、公关活动、危机管理，完整的涵盖了公关岗位所有的工作内容。每个实训项目又分解为若干个工作任务，兼顾公关工作需要掌握的公关知识、公关能力和公关素质。

3.教学活动的组织

根据每个实训项目的需要，教师提前设置好教学情境，把全班分为5～7人的若干组，讲解实训内容，布置实训任务，并提供任务所需的资料和工具。各组在讨论、组织和完成实训任务后，根据要求，制作PPT上台讲解自己的实训成果或是分角色扮演模拟整个活动过程，之后各组分享心得体会和收获，反思在任务完成过程中出现的不足，最后教师对各组的表现进行点评总结。

在教学中，结合每个实训项目的具体情况，可以运用不同的教学方法。例如：公关接待、新闻发布会、公关活动这三个实训项目，可以采用情景式教学法和角色扮演法；公关演讲、公关调查、公关策划可以采用任务驱动教学法；CIS战略和危机管理可以采用案例教学法和工作过程导向法。灵活采用多种教学方法，有助于实训项目的顺利开展。

4.教学评价的考核

实训成绩主要考查三部分：实训内容（80%）+实训态度（15%）+出勤率（5%）。

五、公共关系课程实训教学的体会

高职院校主要是培养高素质应用型人才，为了确保课程的教学内容更符合职业岗位对人才的需要，就需要分析企业的人才岗位任职要求和职业发展趋势。

《公共关系学》实训课程是以就业为导向，基于岗位职责设计的实训内容，基于职业能力设计的实训方案，培养学生掌握今后相关工作所需的专业知识、能力和素质，极大的实现了《公共关系学》这门课程的实践性和操作性。

从展开实训教学的结果来看，教师设置的实训项目，充分调动了学生的学习积极性。学生在实训活动中，去体验、感知、理解、应用知识和技能，能够较好的掌握公关人员职业所需的知识和技能，提高职业素养，同时也拉近了师生之间的距离，融洽了同学之间的感情，取得了良好的教学效果。

参考文献：

[1]秦元春.公共关学课程实践性教学中教学手段的创新[J]淮南师范学院学报.2012，（4）

[2]刘建勇.体验式教学在会计职业道德培养与管理素质训练中的应用[J]黑龙江教育.2016，（3）

[3]刘潇潇.基于模拟公司工作情境的高职物流综合实训课程设计[J]职业技术教育.2013，（20）

[4]郭红梅.基于职业能力培养酒店英语课程设计[J]河南广播电视大学学报.2013，（4）

[5]封岚、胡屹.高职院校市场营销专业公共关系学实训课程的探索和实践[J]教育与教学研究.2010，（10）

作者简介：

肖鸿（1980-），男，湖南长沙人，硕士，湖南司法警官职业学院讲师。