用户参与度的提升对智能家居产品设计的促进

彭悦?王珈琦

随着信息化时代的到来，设计的理念和设计师的工作方法也逐步转变，从“以用户为中心的设计”到“用户参与式设计”的蜕变，使设计成长的更加灵活和开放。“用户参与式设计”一词起源于60年代的北欧国家，这几年在我国各类设计行业中也开始逐渐得到重视。本文依据智能家居产品与传统家居产品的不同来探讨用户参与式设计在智能家居产品设计中的作用；分析用户参与度的提升对智能家居产品设计会进行怎样的促进。

家居产品的设计经历了手工艺和工业化时期终于步入了信息化时代，这不仅仅是家居产品设计的进步更是设计师们的机遇。虽然时代不断改变，但是家居产品设计的宗旨却依然指向的是人，其目的终究是要为人创造更舒适的生活环境和更愉悦的情感体验，这就要求设计师们顺应时代的更替，寻找更完善的设计方法来优化用户的生活模式。信息化时代最大的改变是使原本普通的家居产品逐步被智能产品所取代，用户们面对迭代速度极快的智能家居产品已不仅仅满足于单纯的使用，更多的用户想参与到智能家居产品的设计中来，也因此引起了很多设计师的疑问，智能家居产品的设计方法是否应顺应时代而改变；提高用户的参与度对智能家居产品的设计是否能起到促进作用，这些设计师们关注的痛点，也是本文讨论的关键所在。

智能家居产品与传统家居产品的区别

目前市场上的家居产品分两种，一种是传统家居产品（一系列和居室有关的普通产品），另一种是智能家居产品（利用自动控制和网络通信等技术综合管理家庭生活的系统）。

1.传统家居产品

注重功能和结构，符合以用户为中心的设计理念，然而通常情况下用户在使用中很难对产品再做改变。

2.智能家居产品

利用综合布线、网络通信等技术将家居生活中的产品有效的连结起来。让用户可以利用移动终端来控制家居产品，其控制方式多种多样。

提升用户参与度使智能家居产品的设计更人性化

1.控制方式更人性化

传统家居产品因科技的局限而桎梏了设计，操作刻板统一，使用户很难改变控制模式，因此他们也很少会主动思考自己与产品的关联，用户对产品的参与度普遍很低；然而智能家居产品的设计融入了更多现代技术，因此可以任意的选择控制方式，这在增加用户满意度的同时也提高了用户对产品的要求，用户希望可以按照自己习惯的方式对产品进行操作，而并非拘泥于设计师赋予他们的几种控制模式。这种对控制方式的不断思考就是用户对设计的参与，如果这种思考可以被鼓励并糅合进智能家居产品的设计中，将使控制方式真正的实现人性化。

2.功能的人性化

用户在使用智能家居产品时必然会建构出一套自己的行为方式和心里模型，哪里是产品的亮点，哪里又是产品的败笔，想必只有用户才最清楚，如果可以有效的鼓励用户在使用后进行反馈，提升用户的参与度，是及时修正产品不足之处的不二法门。小米手机正是利用用户的参与而取得了成功，小米很注重用户的反馈，鼓励设计师亲自为用户做电话回访从而更全面的掌握设计的优劣之处，迅速作出调整再迅速回到市场，以消费者对产品的体验和参与为指导不仅可以完善产品，也很巧妙的给了用户一种同为设计师中一员的归属感。这种感受不论是在产品功能的使用上抑或是消费者对自己参与“设计”的产品的认同上都是极富人情味的。近几年才流行起来的智能家居产品由于技术的不完善更应采取用户参与式的设计方法，在完善产品功能的同时也可以直击消费者市场被用户接受。

提升用户参与度帮助智能家居产品迅速融入市场

1.参与度背后的归属感

据美国图书馆情报资源理事会（CLIR）报告显示，截止2013年6月，共有来自美国境内的95所高校采用用户参与式设计方法对图书馆进行改良，并有8所高校已经取得阶段性成果。这种依据用户的感受进行设计的方式可以有效的让用户参与进来并让用户对图书馆的陈列和服务更加认同，无形中就增强了用户内心的归属感。智能家居产品的设计也应该以提升用户的参与度为导向，潜移默化的增强用户对产品的情怀，这样能让智能家居产品更迅速的融入市场。据调查资料表明，人在家的时间平均为60%，在这段时间内人会与各种家居产品进行多种交互，如果用户可以在使用家居产品时体验到自行规划的操作方式的巧妙，对产品的认可度和归属感便会瞬间强化。传统家居产品很难在操作方式上改变，而智能家居产品由于依赖互联网和自动控制等技术，因此通过移动终端便可轻易的改变控制模式，用户也能很自然的参与到设计之中，这种归属感将是非常良好的情感体验。

2.参与度的提升让营销变简单

在商业化设计的今天，设计不能在产品生产出来以后便戛然而止，而应该将产品后期的运营也考虑在整个产品的设计之中。如今，大多数的智能家居产品都是依靠厂家直销打开市场的格局，然而最实用和节约资本的方式是让用户参与进来形成所谓的口碑营销，通过用户彼此之间的信息交流使智能家居产品被市场所接纳才是当下产品推广的明智之举。

在信息化时代，传统家居产品因为功能单一、操作方式局限等种种缺陷终将被智能家居产品所取代，虽然市场上的智能家居产品层出不穷，但是在现阶段却并不能被大众所接受，其重要原因之一就是没有提升用户的参与度。想要让智能家居产品迅速的打入市场，必须要进行设计方法的改革，采取用户参与式设计方法优化家居产品功能、凝练操作过程，同时也增强用户自身的归属感，增强产品的品牌影响力，并通过口碑营销的方式，让智能家居产品在设计、体验、市场推广上都取得应有的成绩。

（作者单位：成都理工大学）