企业社会责任与经济效益问题研究

刘美芸

摘要：近年来，食品安全、医药安全引起社会广泛关注，如奶粉事件、疫苗事件更是将此问题推上社会议论热点。人们在提高自己日常生活质量，关注自身安全健康的同时，不得不开始思考企业的社会责任感何在？企业的社会责任与经济效益之间的关系更是提上社会的讨论议程。本文从理论和实际相结合的角度来分析企业的社会责任与经济效益之间的关系问题，并就此提出相对应的建议，从管理学角度防止此类医药安全问题再次发生。

关键词：社会责任；经济效益

一、引言

英国在18世纪中后期完成第一次工业革命，企业在此期间迅速的发展起来，但组织形式的发展并未带来企业社会责任观的产生。随着经济和社会的进步，企业和社会都开始逐步关注社会责任，并承担相应的社会责任。企业从利益至上到关注环境，再到社会责任运动，也是经历了好几十年。其中比较有名的是卡罗尔的企业社会责任金字塔模型。而中国的企业社会责任观也是经历了三个阶段的发展。

尽管西方和国内对企业社会责任的关注度不断提高，但近年来发生的一系列事件依旧轰动大众，矛头直指企业社会责任与经济效益之间的关系问题。这让我们不得不思考究竟什么是社会责任，它和企业的经济效益一定是相悖的吗？本文通过已曝光的非法疫苗事件对企业社会责任与经济效益相关问题进行分析，从管理学的角度提出相应对策，有利于推动我国企业更好的履行社会责任，使其成为真正的社会服务型企业，从而在一定程度上维护社会的稳定。

二、社会责任与经济效益相关理论介绍

（一）社会责任的定义

一个组织会受到法律和经济义务的制约来完成一些事情，除此之外愿意去做的并有益于社会的意向，这才能称之为社会责任。这种定义赞同一家企业应遵守相关法律并且关注股东利益，但也同时向企业提出“要做正确的事情来让社会变得更好并且不做坏事来使社会避免变得更糟”的道德要求。1991年卡罗尔将这种社会责任划分为四个方面，即经济责任、法律责任、伦理责任以及慈善责任。

（二）经济效益的内涵

企业经济效益是企业在经济活动中所取得的劳动成果与劳动消耗的比值，研究企业的经济效益能够判断企业的投入和产出是否有价值。在研究企业经济效益时我们还要特别关注的是利益相关者。企业的实质上是利益相关者履行相关契约的集合体，企业利益相关者应包括投资者、经营管理者、员工、债权人、消费者、供应商、社会公众、政府等。企业在经营过程中必须对利益相关者承担责任——即社会责任。因此，企业经济效益与社会责任是有关联的。

三、疫苗事件相关情况介绍

在研究了社会责任与企业效益的相关理论后，我们要对相关事件进行一个初步了解，才有助于之后具体分析。

山东疫苗案件是指山东警方破获案值5.7亿元非法疫苗案，25种儿童、成人用二类疫苗未经过严格的冷链存储运输销往24个省市。其中实杰公司在列，而沃森生物持有该公司85%的股份，是其2013年以来收购的四家生物制品流通渠道公司之一。因子公司涉嫌虚构疫苗销售渠道卷入“山东疫苗”事件的企业发布停牌公告称，现正在积极配合调查。

三、社会责任对企业经济效益的影响分析

疫苗事件的发生，不得不让我们思考企业社会责任何在？企业的这种行为是否有对公众、环境以及更广阔的社会负责任。而企业在承担社会责任上的相关行为是否对其经济效益有产生怎样的影响。

（一）社会责任缺失导致短期效益上升

大量研究曾发现社会责任与经济效益之间存在一种微弱的正相关关系，但很难得出一个一般化的结论，因为这将受到外部以及企业内部多方面因素的影响。其中也存在一些反对承担社会责任的观点，包括他们认为违背了利润最大化的原则，其观点是只有当企业追求其经济利益时，才是在承担社会责任。减少因承担社会责任而相应支付的成本，在营业收入一定甚至增长的情况下，必能导致企业短期的经济效益上升。

实杰公司主要营业范围是流通销售疫苗，其顺利通过了新版GSP认证，并且在这几年的经营期内，公司主营业务收入增加，并成为母公司的重要经济支柱。通过分析，我们可以得出一个简单的结论：实杰公司给母公司带来了正向的经济效益，在其经营收入一定或是增长的情况下，减少因承担社会责任而需付出的成本，可以增加企业的经济效益。而其如今却被爆出了有对社会不负责任的行为。因此，社会责任的缺失会给企业带来短期的经济效益的上升。

（二）社会责任丧失导致长期发展终结

企业通过履行社会责任能够帮助企业树立品牌、提高形象，而品牌和形象是企业声誉的重要组成部分。从长远来看，随着社会的经济和道德建设越来越成熟，一个承担社会责任的企业是会为自身发展带来更优异的经济效益的。从长期利润来看，具有社会责任感的企业往往获得更具有保障的长期利润；从股东利益来看，社会责任会提高企业的股票价格。而社会责任丧失的企业最终会导致其长期发展的终结。

以本文的案例为例，从山东省食品药品监督管理局网站获悉，山东省食品药品监督管理局依法撤销山东实杰《药品经营质量管理规范认证证书》（GSP证书）。除此之外，其被撤销GSP证书期间，将不能继续从事药品经营活动。这样的惩罚力度再次证明，社会责任的丧失是会导致企业长期发展的终结，尽管这样的影响是否会直接击倒其以后的再次发展，但在其发展历史上却实实在在的画上了不光彩的一笔。想要再次获得社会公众、监管部门、顾客等的信任，将要花费更大的成本。

四、社会责任与经济效益问题的对策及建议

要想企业做到既兼顾企业经济效益的同时又努力承担社会责任，需要政府的监管和鼓励政策，企业自身的重视以及社会责任教育，社会的共同监督。

（一）引入企业社会责任报告的编制制度

在现有的企业财务报告中，四表一注也只能局限于反映企业的财务状况和经营成果，而未能及时有效的体现企业承担社会责任的情况。企业发布社会责任报告就会时刻提醒自己在日常行为中去关注其他利益者。因此，在企业社会责任报告中应该包括披露企业在慈善、资源保护、产品质量和安全、员工关系等方面的一系列情况。为了使社会责任报告能具体有效的落实，企业在有能力的情况下可以建立社会责任部门，专门从事相关事项的前期计划、中期控制以及事后分析。

企业社会责任报告的编制制度的引入不仅能将企业履行责任的情况向外部利益相关者传输信息，还能利用该报告分析企业社会责任与经济效益的相关关系。如，收集数据分析企业在哪个方面的责任履行能给企业带来更好的经济效益，承担社会责任而付出的成本与经济效益之间在哪个比例范围内能使企业效益最大化。

（二）建立企业社会责任贡献度的评价机制

上述提到的引入社会责任报告编制的建议更多的是企业本身有强大的社会责任感的前提下进行的，是企业自身的道德觉悟以及自我规范的建议。而部分企业是达不到这样的标准的，因此我们要从企业外部来建立评价机制，由外到内的推动企业承担社会责任。

建立企业社会责任评价体系，从体系的角度来考核企业的行为。这种评价机制还应具体到行业，比如案例中的企业就可以具划到生物医药行业。我们可以从股东、债权人、供应商、消费者、员工、政府等多角度来构建社会责任体系。体系构成后，将体系中的各个部分都参与到评价企业社会责任履行情况的评价机制中来。通过企业自我评价，专家介入调研评价，媒体监督评价，政府部门考核评价，消费者售后评价等一系列参评，建立一个企业社会责任履行评价数据库，定期发布结果。评价机制的建立既能让信息公开化，又能督促企业在关注经济效益的同时更加关心社会责任履行。（作者单位：重庆工商大学）