员工习惯性行为伤害事件探析

吴彦生中国石油新疆油田新港作业分公司



员工习惯性行为伤害事件探析

吴彦生
中国石油新疆油田新港作业分公司

【摘要】工作岗位中的习惯性行为尤其是不良习惯行为会引起伤害事件的发生。究其原因除违反操作规程外还受到人的体力劳动强度级别发生变化、安全意识方面“错觉”、行为协调性及健康 “代谢综合症” 等因素的影响。因此，为了预防工作岗位上的安全事故事件，加强岗位练兵培训，固化操作规程，持续开展工作前安全分析活动辨识风险、制定规程，避免意识错觉、自信错觉导致人员伤害事件的发生；上岗动作前要三思，特别是不常规的动作更要热身练习、合理调配岗位并加上在工间时间内的针对性体能锻炼。

【关键词】习惯性行为；注意错觉；伤害事件；预防伤害事故

人的行为协调性都是经过后天的锻炼、学习而加以巩固获得的。员工要熟练掌握工作岗位上的岗位操作规程也要经过不断的学习、重复操作得以固化。任何行为在重复做过21次之后，就变成一种习惯。习惯有好有坏或规范不规范之分，好习惯带来明显的效益，使人从中受益。坏习惯一旦养成，则可能给人带来伤害。对于工作岗位而言，好习惯就是严格按照岗位操作程序操作，要坚持练习、操作，坏习惯则是不按规程去操作、或很少按规定去做练习，时间长了原先我们自信可以完成的某项操作，操作起来就会发生动作不协调，这时就有可能导致伤害事件的发生。

1　员工习惯性行为伤害事件现状调查

根据2013年新疆油田公司HSE数据库事故事件统计数据显示，见表1，各二级厂处基层单位操作员工均有发生伤害事件，伤害事件的主要类型有扭伤、砸伤、碰伤、拉伤、摔倒等。其中，扭伤伤害事件最多12起占总数的60％；其余的伤害事件砸伤2起、碰伤3起、拉伤1起、刺伤1起和摔伤1起，占总数的40％。

2　员工习惯性行为伤害事件原因分析

2.1人的体力劳动强度级别发生变化

新疆油田公司各二级厂处员工的工作环境、劳动条件等已今非昔比，处处体现了以人为本的HSE理念。采油现场的工作由最初体力劳动过度到半体力劳动半现代化操作。对采油工种来说，过去的像平井场、抽油机保养、换电机、单井计量等等都是人工去完成的，如今取而代之的是机械化、承包商队伍和高科技来完成，如：平整井场用装载机、换电机、抽油机保养重体力活由承包商队伍来做、单井计量采用多通阀智能计量等等。员工的劳动强度的确变化了，根据国家体力劳动强度分级标准（GB 3869-1997）见表2，从表2可以看出采油工的体力劳动级别由Ⅱ级过渡到Ⅰ级。

劳动强度的减轻和科技的发展应用，取代了人们的部分操作（体力）行为，减少了人的活动量，降低了操作几率，延长了操作周期，增加了人的相对静态时间。因此，偶尔换个环境、来一次操作就有可能带来动作的不协调，因为不经常操作，动作就会陌生、僵化，就会发生不规范的动作，不规范的动作则带来伤害事件。

表1　新疆油田公司事故事件统计表

表2　常见职业体力劳动强度分级表

2.2安全意识方面“错觉”影响行为协调性

在《看不见的大猩猩》一书中，研究者克里斯托弗查·布里斯与丹尼尔西蒙斯，通过试验认为：当人们过度专注于某项事物时，往往会忽略周边的情况，可怕的是，他们还自信看清楚了周围的一切。作者得出结论：人们的认知是非常的有限的，偏差也时有发生；大脑只能处理来自视觉世界的一小部分信息；经济学理论假说的理性人是值得商榷的，更多的时候，人的理性表现得极为有限。好多司机开车打电话，认为自己能同时注意多项事情，结果来不及反应，动作变形机毁人亡，这是注意错觉。我们在日常生活中的其他错觉：“记忆错觉”——记得不等于记得准，这个楼梯我不扶把手随便可以下去，结果脚扭伤，这是“自信错觉”——自信不代表能力强，“知识错觉”知道不代表明白等。在表1中统计的伤害事件中，其90％都是人的注意力不够集中、注意错觉、自信错觉导致的。

2.3员工年龄偏大，健康普遍受“代谢综合症”影响

2004年10月12日，卫生部公布的2002年“中国居民营养与健康现状”报告显示：中国的超重和肥胖人口已达2.6亿，高血压人口1.6亿，血脂异常人口1.6亿。我国已变成了全球第一“肥胖”国，第一“三高”（高血压，高血脂，高血糖）国，第一“慢性病”大国。慢性病主要包括“三病”：糖尿病、心脏病和癌症。目前，新疆油田公司各厂处员工平均年龄已到40岁以上，从单位职工的体检报告中可知，职工患有“三高”、“三病”者为数不少，代谢综合症不仅严重影响员工的健康和生命，而且也会造成企业生产率损失和经济负担。同时，亚健康状态也是导致事件的安全隐患和因素。

3　预防员工习惯性行为伤害事件对策建议

任何事故事件都是可以避免的。其重点就是采取措施改变人的不安全行为。海因里希事故因果连锁论认为：事故的发生不是一个孤立的事件，尽管事故发生可能在某一瞬间，却是一系列互为因果的原因事件相继发生的结果。海因里希事故因果连锁过程：遗传及社会环境-人的缺点-人的不安全行为或物的不安全状态-事故-伤害。

（1）加强岗位练兵培训，固化操作规程，避免意识错觉、自信错觉导致人员伤害事件的发生。

（2）工作岗位上动作前要三思，要热身活动身体。如：坐椅子长时间没起来，快要下班了，这时候就有必要起来后先做热身活动，不能起来后下楼梯下班或没有热身就开始工作上下高处或跨越障碍物。

（3）基层工会要针对员工体质特点开展适合的体育活动，多在生产场所、办公区域设置体育设施，员工可以随随地进行锻炼，而不只能在下班后才能够到体育馆锻炼，重在改善员工的体质。也可以邀请卫生部门的专家讲解饮食安全及心理健康教育。“不在习惯中生长，便在习惯中死亡”。健康靠的不是得病时求医问药，而是取决于平时点点滴滴的生活习惯，保持积极的生活方式，是预防慢性病维护健康的可靠保障。从眼前做起，痛下决心，摒弃不良习惯。适当的运动可以提高心肺功能，保护心血管，还可以防止骨质疏松，减轻精神压力。

（4）对于不常规的关键程序或无操作程序，要对员工进行定期培训考核，合格后再安排从事该项工作。基层管理者要善于应用安全观察与沟通、工作前安全分析等工具，及时发现工作程序不符合项及时验证程序。

（5）基层队、班组要利用好HSE数据库资源平台，要持续开展安全经验分享活动，提高安全意识。

参考文献

[1]许湘岳，吴强.自我管理教程[M].北京：人民出版社，2011

[2]张梦欣.职业卫生与职业病防治监督管理法规读本[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2002

[3]张清华.现代人患的都是生活方式病[M].北京：中国社会出版社，2009

[4]新疆油田公司安全环保处网页事故事件信息.

[5]曹国红，于谷顺.安全生产管理知识[M].北京：中国大百科全书出版社，2011