南京大学生对团购APP的使用情况调查分析

谢依玲

摘 要 在互联网普及和网络团购逐渐成为新型消费模式的大背景下，越来越多大学生开始使用团购APP。本文通过对南京大学生的问卷调查，统计分析团购APP在大学生中使用情况和影响，给出大学生如何合理使用APP以及商家如何完善APP的建议，以完善团购APP市场，便利大学生生活。

关键词 正交试验设计大学生 团购APP

一、引言

团购是一种将认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。随着团购门户网站的成交重心逐渐转移到移动端，团购APP的运用也越来越普及。而大学生作为社会的主体，经济实力不强，想买到质优价廉又有服务保障的商品，就会选择通过团购APP来进行消费。基于此现状，本文运用统计学的思想及综合评价的方法，对团购APP在大学生中的使用情况和影响进行调查及研究，提出商家如何改进、大学生理智使用团购APP的建议。

二、调查基本情况

本文调查对象为南京市大学生，主要来自南大、南财、南农、南中医等高校，其中男生363人，占总人数的45.5%，女生434人，占总人数的54.5%，男女比例基本持平。其中大一208人，大二323人，大三185人，大四及以上91人，基本符合在校学生情况。

三、团购APP使用基本情况

（一）团购APP的普及度分析

1.团购APP使用类别。在大学生使用的团购APP中，美团占比54%，大众点评占比21%，饿了么占比14%，百度糯米占比9%，其他占比2%。数据显示：美团与大众点评合计占比75%，占据了绝大部分的大学生市场。在两家合并、注重APP推广的情况下，我们预计大学生这个市场还会不断扩大。

2.团购APP使用频率。每天使用和每周使用几次的大学生分别占比13%、27%，一共为40%，属于使用频率较高人群；而大部分的大学生每月使用几次，占比38%；每年使用几次的占比13%；从未使用过的仅占比9%。可见团购APP对于大学生的影响是不容忽视的，这些都需要实体店顺应这一潮流进行发展。

（二）大学生获悉团购APP的信息来源分析

44%的大学生第一次接触到团购APP是通过亲戚朋友推荐，24%是通过搜索引擎网站，品牌外场宣传和店家当面推荐的比例很小。可见大学生在认识和选择使用团购APP时多半会受到身边比较熟悉的人影响，或是根据自己的需要合理地使用团购APP，但很少接触到商家进行的推广活动。

（三）大学生消费特征分析

大学生在团购APP上的消费区间为0～59元、50元～100元、100元～200元、200元～500元、500元以上，分别占比21%、39%、25%、13%与2%。其使用团购APP消费的商品由多到少排序为餐饮、休闲娱乐、旅游住宿、生活服务，且在男女中均为如此。综合分析知，大学生每月在团购APP上消费50元～100元的餐饮、休闲娱乐商品的居多。

（四）大学生消费因素研究

经调查发现：男女生的首要使用原因均是价格低廉，再次是商品种类齐全、支付方式快捷、方便寻求未知商店。这表明男女生的选择动机具有相似性，且商家可以根据主要的原因进行改进。

（五）对大学生使用团购APP存在的安全隐患和风险的认识度分析

大学生在选择卖家时，主要看消费者评价与商家信誉等级度和承诺条文，这两者分别是32%与28%的比例。有19%的学生主要看优惠程度，看店面与销售额的学生较少。可见，大学生在注意商家的信誉度的同时，会很大程度地考虑消费者的评价和价格的优惠水平。

（五）团购APP存在问题分析

本次调查中，同学未使用团购APP的原因主要为需求不大、担心商品安全问题无保障以及对其不了解。而使用团购APP的同学主要认为其售后服务不完善、优惠形式单一、商家分类不够完整、不够清晰以及商家进驻团购APP门槛太低。

（六）团购APP满意度分析

将大学生对于团购APP的满意度分为五水平，分别计分1，2，3，4，5。通过加权平均，我们得到大学生团购APP的平均使用满意度为3.54，即70.8%的满意水平，这是一个较高的水平，但是仍有进步空间。

（七）团购APP的大学生市场需求分析

通过使用正交试验设计法来调查大学生的性别、年级及月生活费这三个特性对于他们团购APP的使用频率的影响程度。为此，本文使用混合水平正交表L16（4**2 2**1），因子分别为A（年级）、B（月生活费）及C（性别），其水平分别为4、4、2，试验次数为16。其响应数据为各试验条件下大学生的使用频率的加权平均值。

经Minitab15软件分析，三因素影响力的排名为年级>性别>月生活费。由此得到年级为大四及大四以上，月生活费水平为1500元以上的女大学生的使用频率最高，是团购APP的主要使用人群。

四、建议

（一）对商家的建议

由于大学生消费者通过亲戚朋友推荐接触到团购APP的比例非常大，而且大学生在注意商家信誉度的同时，会很大程度地参考其他消费者的评价和价格的优惠水平。因此商家需要注重提升商品质量，同时采取给予将商品分享到自己社交圈内的消费者一些额外优惠，或是前期对主动给予好评的顾客分发优惠券的方式达到宣传效果。

（二）对APP平台的建议

提升平台质量，使消费者从中感受到快捷方便经济，从而提高品牌影响力，进一步提高团购APP的使用率。数据显示，无论男女，在他们的消费产品中餐饮是占比最大的一类。由此建议团购APP可增加餐饮类商家的入驻，通过商家来推广自己的APP。

（三）对大学生的建议

通过团购APP便利自己生活的同时，应注意理性消费，不要盲目跟风。使用团购APP进行消费时，安全意识不可缺少，特别是在不了解的情况下。由于女生为团购APP的主要使用人群，且购买商品时更加感性，因此建议女大学生团购时不要因贪图优惠而给自己带来不必要的损失。

（作者单位为南京财经大学经济学院）

[课题项目：本文系2015年江苏省大学生创新创业训练计划项目。]

参考文献

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[2] 柳杰民，李昌峰.现代商务统计[M].北京：中国统计出版社，2013.

[3] 冯士雍.抽样调查理论与方法（第二版）[M].北京：中国统计出版社，2012.