全渠道零售线上线下同价能否实现？

李国

目前我们远没有达到电商和实体之间的高度融合的状态，因此也就不存在所谓的线上线下同价之说，基础的平台不一样，固执地追求结果可能不理想，即便取得一些成功也是暂时的。

最近这两年， 零售关于电商和实体之争可谓持续不断，支持声和叫骂声不绝于耳，联姻、干架的比比皆是。电商大佬大刀阔斧地下乡，实体零售费尽心思地上线，都想在即将步入的互联网时代占得先机，但是今天来看零售不管电商还是实体，其零售盈利的核心点都没变，改变的仅仅是企业未来的蓝图方案而已。至于何时实现现在谈为时尚早，但是未来一定会实现线下线上的高度融合，进而实现全渠道零售。

全渠道、线下线上同价之说，首先要关注一个问题：何为同价？企业在同样的平台环境（实力可以有差距）或者差不多的平台环境之中，才会出现商品同价之说，而现实是电商和实体之间除商品售卖之外（假货不算），所有的一切都不在同一个平台，包括进货渠道、模式、运营成本、固定费用、经营环境、顾客感受、售后服务等等，更重要的是各自的企业核心盈利点都不同，仅仅靠商品的相同而谈线上线下同价，显得很粗浅。举例说：皮包公司销售8匹比泽尔机组报价2.5万元，海尔报价3.2万元，一样的商品因为平台的不同，价格不同，同样售后也是不一样的，互联网时代的一个显著特征是即时响应，顾客的售后需求便包括在内。

其次要看企业的自身实力发展水平能否达到线下线上同价的能力，只有当社会总体的消费水平达到一定程度，企业自身实力达到一定程度，社会网点覆盖程度足够，线下线上才是可以实现同价的，但同时这也意味着企业的核心的盈利点必然已经发生转变，由传统的商品利润（即便后台毛利也是源于商品）向社区服务利润延伸，它可能界于传统零售和电商之间，随着社会消费和互联网时代的发展，让零售深入百姓生活，让百姓离不开你，不论是传统的吃、穿，还是医疗、保险、出行、住房等等，让顾客随时随地想起你，随时随地找到你，这就是互联网时代，在这个时代线上线下是可以同价的。

互联网生活，是未来社会生活的一种方式，它以去中心化、无边界、即时响应为基本特点，互联网改变的不仅仅是生活的方式，更是对现在的一种彻底的颠覆，未来的生活中电商和实体一定会共存，这是毋庸置疑的，只是目前没有发展到这样的阶段，而京东讲的：传统实体零售企业砍掉电商部门，从我的认知角度来讲，不是砍掉而是降低投入，是为让大家更好地健康地发展，目前不适宜将企业更多的精力和财力投入电商运作，更不适合亏钱运作电商，因为社会大环境没有到那一步，但是电商部门成立和经验积累是不可或缺的，传统企业千万不要把企业的销售和利润的增长寄希望于电商部门，短期看这不现实。

作为传统的零售人，我支持全渠道零售业态发展，这也是未来的一种趋势，但是目前我们远没有达到电商和实体之间的高度融合的状态，因此也就不存在所谓的线上线下同价之说，基础的平台不一样，固执地追求结果可能不理想，即便取得一些成功也是暂时的。更好地做好自己，积累学习别人长处，更有利于企业发展。

合适的时间、合适的人去做合适的事非常重要，跟零售的商品陈列是一样的，消费能力达到了，陈列的先进性和创意性别人也就看懂了，全国的社会消费水平达到了，全渠道零售就实现了，线上线下也就可能实现真正意义的同价了，但是在大家都不懂之前，在消费水平达不到之前，企业健康地活着并保持盈利水平是最重要的，特别在当下的经济寒冬期更是如此。

微信号：LQHLJSHG