优质护理服务教学模式在临床护理带教中的应用

龙兰珍

优质护理服务教学模式在临床护理带教中的应用

龙兰珍

目的 探讨优质护理服务教学模式在临床护理带教中的应用价值。方法 回顾性分析160名实习护生的一般资料，将其按照随机数字表法分为研究组与对照组。对照组实施传统教学模式，研究组实施优质护理服务教学模式。对比分析2组护生的教学结果。结果 研究组护生沟通技能成绩、理论成绩、操作成绩均优于对照组（P<0.05）；研究组护生对教学的满意度明显高于对照组（P<0.05）。结论 在实习护生的临床护理带教中实施优质护理服务教学模式，能全面提升护理教学质量，改善护理教学效果，值得进行深入研究和推广。

临床护理带教；优质护理服务；教学模式；教学质量

现阶段，随着人们生活水平和健康意识的不断提升，其对生活质量的要求也越来越高，促使其在疾病治疗过程中，不仅要求获得满意的治疗效果，还对临床护理工作提出更高的要求[1]。因此，临床上采取积极措施，提升实习护生的临床护理带教质量，培养一批有专业护理技能和综合素养的护理人员，以改善护理效果，就显得至关重要[2]。本研究以160名实习护生为研究对象，探讨优质护理服务教学模式的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 回顾性分析2013年10月～2015年10月到江西省泰和县人民医院实习的160名护生的一般资料，所有护生均为全日制学校护理专业实习生，将其按照随机数字表法分为研究组与对照组。研究组80名护生中，男10名，女70名；年龄

19～24岁，平均年龄（21.6±1.7）岁；36例专科生，44例本科生。对照组80名护生中，男10名，女70名；年龄19～24岁，平均年龄（21.8±1.4）岁；35例专科生，45例本科生。研究组与对照组一般资料对比差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法 对照组实施传统教学模式，具体内容为：由本科室总带教对本次教学计划进行制定，并对实习学生进行入科宣教，按照护士长排班表对跟班带教情况进步落实，总带教每周实施1次科内理论授课及相关操作示范，实习学生在实习第3周将教学查房及个案讨论进行落实，第4周对实习护生理论知识及操作水平进行考核。研究组实施优质护理服务教学模式，具体包括：（1）带教老师由临床经验丰富、操作技术娴熟、沟通能力强的护师或主管护师担任。（2）护生入科第1天，对其实施必要的入科宣教，向其介绍科室主要框架、人员构成、工作时间、科室环境等。进行入科摸底考核，理论知识以闭卷简答题形式进行考核，操作技能以抽签形式选择一项基础护理操作进行测评，以面谈形式了解护生社会心理问题，包括就业取向、专业价值观等。根据评估结果制定教学计划，实施一对一教学。（3）护生入科第2天，指导其进行床位包干，实施优质护理服务实践，主要包括工作流程、病情观察、护理文件书写、医嘱执行、基本护理操作等。期间通过护理程序教学手段，及时对护生的需求和存在的问题进行评估，按照具体情况对带教的内容和方法进行调整。（4）每周进行1次总带教机制授课，授课时通过图文并茂的多媒体课件、情景设置、现场操作演示、角色扮演等形式来提高教学质量，并每2周组织1次典型病例个案讨论，积极鼓励实习护生带着提问进行学习、收集资料，明确明细目的，并定期开展组间讨论、师生互评，由护士长及总带教进行总结及分析，提出相应的改进措施，并于下1周教学活动中对上次总结方案进行讲解及落实，提高实习护生的学习效果。（5）实习第4周进行出科考核。

1.3 观察指标 （1）出科前对2组护生进行专业知识和技能考核，考核内容包括理论知识、操作技能和沟通技能三部分。以闭卷形式对患者理论知识进行考核，考核方式包括选择题、名词解释及问答题等。另外，按照本院护理操作规范统一标准对2组护生操作技能进行考核，取护士长、带教、分带教评分的平均分。以病房实践健康教育对2组护生的沟通技能进行考核，采取百分制，取护士长、带教、分带教、患者评分的平均分[3]。（2）以自制问卷调查2组护生对教学的满意度，问卷内容包括授课方式、管理患者能力、教师职业素质、维护学生利益及教学效果五个方面，每个方面的总分均为20分。

1.4 统计学方法 将收集到的数据通过SPSS18.0软件进行统计分析，计量资料采用“x±s”表示，组间比较采用t检验；计数资料用“n，%”表示，组间比较采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 2组护生考核结果对比 研究组护生沟通技能成绩、理论成绩、操作成绩均优于对照组（P<0.05）。见表1。

表1 2组护生考核结果的对比（x±s，分）

2.2 2组护生对教学的满意度对比 研究组护生对教学的满意程度明显高于对照组（P<0.05）。见表2。

表2 2组护生对教学的满意情况的对比（x±s，分）

3 讨论

在现代医学的人性化护理服务中，不仅需要为患者提供良好的专业医疗护理服务，还要为其实施一系列人性化护理指导，这就要求护理人员必须具备过硬的专业技术和综合素质[4]。因此，临床上越来越重视对能充分满足现代化需求的优秀护理人员的培养，并采取积极措施，加强临床护理带教，改善教学质量和效果[5]。

优质护理服务模式是在整体护理模式的基础上形成和发展起来的，已发展成为现代护理模式的必要趋势[6]。优质护理服务教学模式在临床上的应用较为广泛，可以对护生的专业态度、技能水平和心理性格特征进行掌握，从而对其实施一系列针对性教育活动，提升护理质量[7]。优质护理服务教学模式强调全程教学，重视对护生综合能力的培养，带教老师与护生一对一指导，实施床位包干制度，自入院到出院，为患者实施全面性、整体性、系统性的护理措施。而且，在护理教学过程中，带教老师能及时按照护生不同阶段出现的问题，对教学计划进行评估和调整，确保带教活动持续有序进行[8]。

本研究对研究组实施优质护理服务教学模式，并以同期实施传统教学模式的护生作为对照。结果显示，研究组护生沟通技能成绩、理论成绩、操作成绩均优于对照组（P<0.05）。结果表明，在实习护生的临床护理带教中实施优质护理服务教学模式，能促使护生了解和掌握护理专业知识、操作技能和沟通技能，全面提升护理教学质量。此外，本研究结果还显示，研究组护生对教学的满意程度明显高于对照组（P<0.05）。结果表明，在实习护生的临床护理带教中实施优质护理服务教学模式，能提升护生对教学的满意度，促使其积极配合教学活动。并且实习护生能够学习到系统的临床护理知识及护理技能，从而提高学习的主动性、积极性，增强自我效能感，提高学习效果。

综上所述，在实习护生的临床护理带教中实施优质护理服务教学模式，能全面提升护理教学质量，改善护理教学效果，值得进行深入研究和推广。

[1] 包淑兰.优质护理服务理念在神经内科临床护理带教中的应用[J].吉林医学,2015,36（15）:3411-3412.

[2] 刘庆,陈勇嫦,周兰芳.中医临床护理教学路径在临床护理教学中的效果[J].当代医学,2014,20（19）:164.

[3] 胡燕平,张雅丽.优质护理服务教学模式在临床护理带教中的应用[J].护理实践与研究,2014,11（7）:135-137.

[4] 何乾英.沟通教学模式在临床护理带教中的应用[J].齐鲁护理杂志,2013,19（20）:144-145.

[5] 幸姝丹.分层次教学模式在临床护理学带教中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报,2014,35（8）:1203.

[6] 朱丽.分层次教学模式在临床护理学带教中的应用体会[J].齐齐哈尔医学院学报,2013,34（7）:1024-1025.

[7] 杨素珍,鲍箐.临床路径教学模式在普外科护理带教中的应用[J].中国高等医学教育,2015,10（5）:93，124.

[8] 李志峰,黄新,安海莲,等.目标教学模式在手术室临床护理带教中的应用[J].吉林医学,2013,34（31）:6653-6654.

10.3969/j.issn.1009-4393.2016.33.071

2013年度吉安市第一批指导性科技计划项目（吉市科计字〔2013〕10号第43）

江西 343700 江西省泰和县人民医院护理部（ 龙兰珍）