不能只在3·15当“救火队员”

张枫逸

今年央视3·15晚会，对“饿了么”麾下多家黑作坊进行了曝光，北京市食药监局和相关区食药监局则与媒体密切互动，连夜进行了查抄取缔。

历史总是惊人的相似。2014年，央视3·15晚会曝光杭州某公司销售过期进口食品原料后，杭州市工商局连夜查封800余箱问题产品。2015年，针对3·15晚会上曝光的山东滨州地区存在生产不合格汽油的炼油厂问题，滨州市政府也连夜行动。

到了今年，新一批消费问题被曝光后，我们再一次看到了熟悉的“救火队员”身影。只是这样的“连夜查处”，总让人有些五味杂陈。

纵观近年来的3·15，仿佛已经形成了某种定式。包括央视在内，各类大大小小的媒体都会提前进行明察暗访，搜集一大堆内幕猛料，等到3·15这天集中曝光，引发社会强烈关注。然后，监管部门闻风而动，向社会表明绝不姑息、严惩不贷的态度，在众目睽睽之下高调进行调查处理。最后，相关产品被查封下架，一批涉案人员被追究责任，划上一个“圆满”的句号。但这样的监管“马后炮”，对于消费者来说又有多少实际价值？

近年来许多质量安全事件中，都是媒体冲锋在前，监管部门在后。与这种角色错位相比，一些部门头脑中的理念混淆更值得警惕。不主动加强监管，对消费者的投诉置若罔闻，只唯媒体的曝光马首是瞻，“不曝光不处理，小曝光小处理，大曝光大处理”。

监管部门甘愿充当“救火队员”而不去及时消除火灾隐患，一方面纵容了问题的蔓延发展，造成更大的影响和伤害，同时也容易助长企業和商家无视消费者权益的底气。

衷心希望有关部门能够少些3·15曝光后的“连夜查处”，多些常态化的主动作为。只有每一位消费者的声音得到聆听，每一起质量问题及时处理，监管部门才配得上公众“守护神”的角色，公众的消费权益才能真正得到保障。

（编辑 吴婷婷）