开展人文关怀促进企业和谐发展

任登峰

随着社会主义市场经济的深入发展，社会分化程度加大、利益格局深入调整，人们的工作和生活节奏明显加快，由此导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加，由此引发的社会问题也日益突出。因此，缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作、维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。

尤其是在现代社会里，企业之间的竞争日益激烈，员工之间的关系也愈见微妙，这就给我们的思想工作者提出了新的要求。一个优秀的思想工作者，必然是一个善于倾听心声和沟通思想的“艺术家”，他能够本着人文关怀的思路，用一种“润物细无声”的方式，潜移默化地对员工进行教育和点拨，化解员工思想中的疑惑、焦虑和恐惧，让员工以健康的心态投入到工作和生活中去。基于此，在创建和谐社会、确保企业可持续性发展的大背景下，我们重点提出把人文关怀和心理疏导注入到思想政治活动中，运用灵活多样的形式，对员工的内心活动做细致、认真的解读和引导，才能解决员工思想上的问题，达到教育人、团结人、鼓励人、提高人的目的。遵循以人为本、有效平衡、合理激励的三大原则，这是社会进步和发展的方向，也彰显了我党的人本情怀。

一、“以人为本”，关怀疏导求“实”

在现实社会的今天，思想政治工作单靠以前的单一说教已经是过去式，要让员工看得见、摸得着、听得清对他们才有说服力。领导者要带着教育员工，服务员工的感情去对待员工，要把党和国家的各种政策用心说给员工听，更要具体到我们的公司是怎么做的？给广大员工以希望和盼头。企业应定期或不定期与员工进行谈话，对员工存在的问题，积极引导、分析，找出对策。管理人员必须经常深入群众，广泛听取员工意见，系统了解员工意愿，对员工心理动态做到常分析，常落实，常督导，帮助员工树立科学的心理健康观念，以此来提高广大员工的思想觉悟，增加企业员工的凝聚力。

二、“关爱员工”，做好事求“实”

有位置必须有作为，有作为才能有地位，作为领导干部，特别是党政一把手，要对得起组织把你放在这个位置上，要对得起员工对你的信任，要时刻把关心员工的生活和为员工解决问题有机的结合起来，才能使思想政治工作有说服力。特别是远离家人的基层管理员工，领导就是他们的亲人，每天和他们在一起，从大的方面要考虑好员工的个人发展、工作安全，在小的方面要考虑好员工的家庭问题、工作环境的改善、劳动强度的改善、甚至吃、喝、拉、撒、睡等细微的小事也要为员工考虑的详尽周到。太钢峨口铁矿持续开展解难题办实事和“职工说事日”活动，每月对职工提出的问题均给予答复，明确责任单位，完成期限。冬季取暧是矿山的一件大事，职工的事无小事，峨矿党委非常重视职工的民生问题，每年进入采暖期，为确保每户正常取暖，矿部专门组织相关部门召开专题会议，成立了《建设高效的后勤保障体系攻关组》，统一思想，明确职责，细化分工，责任包干到户，做到工作主动、超前预测，解后顾之忧，保安定生产。

员工所看到的就是一个有充满关爱的企业，一个为广大员工谋利益的领导集体，员工的后顾之忧解决了，广大员工就会为企业所想立足本职工作，再苦再累也无怨言，把企业当做自己的家去建设，干起工作来就会有使不完的劲，就会急企业所急想企业所想，企业的凝聚力就会大增，广大员工就会拧成一股绳，形成一个战斗集体，再艰难的工程也能如期完成，企业才能发展壮大。

三、“科学创新”，加强改进求“实”

要想疏导好，必须知道要疏导什么？想好怎么疏导达到最佳效果？首先要重视员工思想信息收集工作，广泛收集员工思想动态信息，建立员工反映、诉求问题渠道，深入了解员工 “想什么、关心什么、需要什么”是上下沟通、形成共识重要途径，也是帮助员工通过宣泄减轻压力的一种方式。如果了解不完全、不充分就很难做好工作，就有可能把影响企业生存发展关键问题落在企业思想政治工作之外；接着是要把收集的信息进行分类梳理，研究疏导的方法、参与疏导和被疏导的对象或群体，明确用什么样的方式在什么场合时机进行疏导；同时以员工座谈会、日常访谈、专题调研以及意见箱、接待日等形式作为必要补充；最后通过调研反映问题——提出解决方案——反馈意见——落实跟踪——对照总结或反思等五个闭环管理流程形成员工心理疏导的预警机制和处理机制，为开展思想政治工作提供方向和思路，达到解决问题的目的，提升企业思想政治工作实施性和影响力。

四、“专业介入”，素质提升求“实”

公司每个员工都有其闪光的地方，用其所长，避其所短，调动和发挥每一个人的积极性，并不断为每个员工创造更富挑战的机会，只有一流的人才才会造就一流的公司。所以，只有促进了员工队伍的发展，企业也才能发展，企业要着力改善民生，解决广大员工最关心、最直接、最现实的利益问题，尽可能地减少其的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡、失调的外部诱因，这是最大的人文关怀，也是做好思想政治工作的前提；同时更要引导引导员工在激烈的竞争中保持良好的心态和健康的心理，引导其用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，引导员工树立公平竞争、共同发展的理念，培育乐观、豁达、宽容的心态，培养自尊自信、理性平和、健康向上的精神，消除忧郁感、孤独感、失落感，让员工不仅生活上富裕，而且精神上愉快，适当通过专业的心理疏导，解决员工在社会生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，以良好的心理状态应对各种压力，富有实效的把员工的思想统一到我们的生产经营目标上来，实现事半功倍的效果。

五、开发高情商，鼓励员工更好的工作的能力

（一）我们的感情是我们现阶段所承受压力的一个标志。如果我们能够及早获悉我们自己的感情，就可以早点获知我们现在是否处在高压之中。这样就可以采取措施控制我们的感情，避免遭受到更大的压力。

比如说，对我们的同事，伙伴和其他的人一天发十次的脾气并不意味着我们变的烦躁或无法控制自己的感情。它标示着我们正在遭受到越来越大的压力，我们对事情的容忍能力在下降.

（二）自我控制。这是情商控制的第二个方面，也是帮助我们减少压力的一个重要的途径。自我控制是避免是我们的消极感情上升的一个有效途径。自我控制最好的一个例子就是当我们无法正常工作，甚至是感到很痛苦的时候，它能够帮助我们将压力限制在我们可以控制的范围之内。

这种情绪的波动常常会在两个方面加深我们的压力。首先压力常常因为我们自身感到无法控制而变的更加严重了。随之而来的是有罪恶感和更大的压力。其次，我们在情绪波动情况下所作出的决定通常都没有经过深思熟虑，它只会给我们带来更多的麻烦和更大的压力。例如，我们在生气时候做出来的决定需要更多的额外工作来弥补。

（三）社会意识。这是情商有效缓解压力的第三个方面.它能够缓解我们在工作时与别人产生冲突。与团队里的同事或伙伴发生冲突通常会耗费我们许多的精力导致更大压力的产生。

为什么说良好的社会意识会帮助我们减少人与人之间的冲突呢？首先，社会意识能帮助我们更好的认识他人的感情，更好的处理自身与他人之间的感情。在某种情况下人与人的冲突可能会激化，但我们可以通过提高我们的社会意识来避免冲突的产生。

加强人文关怀和心理疏导的研究，在加强和改善思想政治工作方面不断注入新的内容及方法，让广大的政治工作者和管理者在工作中坚持以人为本，更多的注重人文关怀和心理疏导，真正做到关心人、爱护人、尊重人，以情感人，以理服人，以实实在在的工作解决实际问题，确保思想工作卓有成效。总之，在企业思想政治工作中实施人文关怀和心理疏导，是一个新的理念，也是一个新的课题，更是坚持“以人为本”践行科学发展观的具体体现。如何运用这一新的理念促进企业健康和谐发展，还需要在实践过程中不断探索和完善。我们相信，只要企业在以人为本的理念指导下，从关爱职工的角度出发，着眼于促进人的全面发展，就一定能够促进企业和谐稳定发展。