面对中国七亿网民，官员该如何上网



面对中国七亿网民，官员该如何上网

如今，随着互联网发展，我国上网人数已突破7亿。在遭遇权益受损时，百姓们也不再甘愿成为“沉默的羔羊”，自媒体已成发表意见、宣泄情绪、表达诉求的重要通道。要想了解群众所思所愿，网络声音不可不听、网络民情不可不察。官员们该怎样上网，成为不得不学习的一件大事。

彰显互联网“三个渠道”价值

在互联网时代，只有贴近网络，才能接通地气。官员“近网”，重在彰显互联网“三个渠道”价值。

首先，要彰显互联网沟通渠道的价值。一根网线，连着党政机关和老百姓。了解社情民意是治理好政务的前提。官员关注网络、贴近网民，应当充分发挥互联网沟通桥梁的作用。对群众在网络的声音要及时响应，对问题疑惑要及时宣传解释，对批评箴言要虚心自我检讨。

网络是虚拟的，使用网络的人是真实的，在素不蒙面的网络两端，官员把群众的声音当回事，才能换来群众的理解支持。

其次，要彰显互联网扶助渠道的价值。俗话说，家丑不可外扬。老百姓遇到难事，不到万不得已，一般不会到处去宣扬。在网络曝光困难和问题，通过互联网寻求帮助，往往都属情非得已。官员应当正确看待群众通过网络表达诉求的方式。通过网络表达诉求，一方面可能个案问题很严重，一方面可能困难问题具有普遍性。这类诉常常涉及党政管理，网民关注度很高，各级官员都应高度重视，对核查属实的诉求和困难问题采取恰当帮扶措施，从而体现党政服务于民的本质。

再则，要彰显互联网监督渠道的价值。近几年，反腐败和作风建设成就显著，网络监督的作用功不可没。在网络终端每一双敲击键盘的手后面，都有一双明亮的眼睛，亿万双眼睛编织着一张强大的监督网。反腐败和作风建设永远在路上，推进党风政风持续好转，需要发动网民，充分发挥网络的强大监督作用，进一步拓宽网络举报途径，进一步保护好举报者，让更多网络“朝阳群众”“西城大妈”站上反腐第一线。通过紧盯严看重惩，腐败和“四风”问题必然无处遁形。

新疆维吾尔自治区党委书记张春贤可谓是通过网络走群众路线的表率，他亲自在微博上与网民互动，被称为“网络书记”。

祛除“网络自闭症”

谈到这里，一些领导干部又要叫屈了：我也上网啊，可是效果怎么不明显，有时候还起反作用。这并不是因为上网不好，而是一些干部本领不强。

有一些领导干部，不仅自己不能与时俱进、熟练掌握运用互联网，反而在心理上对互联网抱有成见，认为互联网“把社会搞乱了”。尽管他们也关注“网上信息”，但却只看专人搜集整理、排版打印在纸上的“二手信息”；尽管他们所在的单位也开通了门户网站，但是为数不少的变成了“僵尸网站”；尽管他们手里拿着智能手机，却仅仅停留在接打电话、收发短信等初级功能上，而对一些复杂的功能却知之甚少，比如运用互联网平台签批事务、运用互联网同网友进行良性互动、运用大数据监测舆情做决策等。若要说开通微信微博，与网友加关注、互粉，则一概以“不安全”为由，拒之门外。

综观他们的种种表征，可谓是一种典型的“网络自闭症”。领导干部要在全面建成小康的新征程中与时俱进不掉队、能做表率敢争先，就必须顺应“互联网”时代的新要求，适应新常态、迈出新步伐，从我做起、从现在做起，用“身入”“深入”来彻底祛除“网络自闭症”。

这就首先要克服“恐惧心理”。不能因为网络“有风险”就因噎废食。就好比高速公路上行驶有风险，难道我们就甘于“老牛拉破车”的安全？正确的做法是要通过严格交通管理规范来放心地享受方便快捷。党中央依法加强网络空间治理，加强网络内容建设，就是为营造健康、绿色、晴朗的网络空间而不懈努力。“小马过河”，道听途说不如自己下水。

其次要克服“自满心态”。不要觉得自己“学下的知识也没用完”，更不能说“过去没网络我们照样建设社会主义”，而是要抱着“活到老、学到老”的积极心态，不断学习、掌握、运用互联网技术，用“拿来主义”把现代科学技术运用于提高工作效率、享受品质生活。

还要提防“脱离群众”。7亿人民在“网上”，领导干部就不能把自己装进“套子里”。要在网上与民互动，关注民生、体察民意、发现问题、找到办法、解决困难、办好实事，真正把党的政策转化为“民生红包”，让群众有更多“获得感”。

领导干部只有祛除了“网络自闭症”，才能畅享“网上冲浪”，放眼世界、胸怀全局，明辨是非、去伪存真，实现以信息流带动技术流、资金流、人才流、物资流，促进资源配置优化，推动经济社会可持续发展，更好造福国家和人民。

如何提高“网络情商”

走好网上群众路线，关键在于提高“网络情商”。如何提高领导干部的“网络情商”？关键在于解决好上网看什么、如何看，以及“网下”如何干等问题。

领导干部上网该看什么？要看新闻频道，了解国内外大事小事，通过网络掌握大量新闻信息，以利于运筹于帷幄之内，决胜于千里之外；要看言论网页，倾听网民的意见和建议，了解来自各个方面的重要信息和社情民意；特别要更多地倾听群众呼声，更多地关注来自网上的建议和批评，从而更好地改进自己的工作。

领导干部上网如何看？要坚持两面看。网络是把“双刃剑”，网络信息庞杂多样，泥沙俱下，还存在大量迷信、黄色的内容。同时，网络民意不能代替全部民意，因为网络民意有时存在对某些问题的放大和夸张。面对网络，官员必须学会全面客观地看待问题和进行舆情分析，辩证思考相关问题，回应“理性的民意”，不断提高政治鉴别力和政治敏锐性。

走好网上群众路线，重视网络民意，还需要坚持网上与网下联动，解决好“网下”如何干的问题。我们提倡领导干部常上网看看，并不是要求领导干部“困在网中央”。对于领导干部来说，“上得去”网重要，“下得来”网更重要。

只有把“网下”办好事、干好工作当作是自觉的责任和追求，做到有问有答、有交流有反馈，及时主动地对群众的需求和愿望作出反应，党群干群关系才会更加和谐融洽，我们的执政之基才能筑得更牢，“网络问政”才能在良性互动中发挥其应有的作用，并走得更好、更远。

（中新网2015.12.15、《北京青年报》2016.4.19等）